活动背景

2018年，中国跨境出口电商行业交易规模达7.9万亿元。广东省作为外向型经济最活跃、发展最好的区域，也是公认的外贸大省，在2018年中国跨境电商出口交易总规模中占据份额高达56.99%。此外，福建和浙江作为网络、物流较成熟的沿海区域，在国内跨境出口电商领域占比也均超过10%。

活动实施

尚美服装有限公司作为一家传统的出口型外贸企业，想要开展跨境电商出口业务，那么陈龙首先要了解什么是跨境电商出口业务？它有怎样的发展背景和发展历程？同时，也要深入研究跨境电商出口业务与传统外贸业务所不同的业务流程和运营侧重点。带着以上的学习目标陈龙展开了调研。

1.什么是跨境电商出口业务

跨境电商出口业务是相对于跨境电商进口业务而言的，它是国际互联网发展到一定程度的产物，是通过网络化平台、第三方物流和第三方支付方式等整个跨境电商系统的支持，实现商品对其他关境的地区或国家出口的一种贸易模式。

跨境电商出口业务作为近几年快速发展的一种出口模式，它有着自身独特的发展背景和发展趋势。它的业务流程和业务侧重点也与传统外贸有着很大的不同，跨境电商出口业务体现出更多的网络化和信息化方面的特征。

2.跨境电商出口业务的发展背景与发展历程

随着互联网在各个国家的快速发展，大多数国家的消费者已经形成了网络购物的习惯，并且越来越多的人已经不满足于在本国范围内进行网购，他们逐渐地倾向于在全球各个国家搜罗物美价廉的商品。所以，为了在新一轮的贸易模式变革中占得先机，促进出口贸易额的增长，我国鼓励企业参与发展这种创新型的、关注出口质量的、提升出口商品品牌化的电商出口模式。

如表3.1.1所示，按照跨境电商平台的发展水平，跨境电商出口业务的在我国的发展大致可以划分为以下几个阶段。

表3.1.1　出口跨境电商发展历程

3.跨境电商出口业务流程

跨境电商出口业务与传统外贸最大的不同点就是业务流程上的精简，实现了生产商通过跨境电商平台直接和最终消费者或者批发商的对接，节省了交易时间和交易费用，使得贸易利润率得以提升。

从图3.1.1所示的跨境电商出口业务流程图中，可以看出在跨境电商出口业务模式下的信息流、资金流和物流都与传统贸易有所不同。

①在信息流方面，跨境电商企业主要通过在跨境电商平台上开设店铺、上传商品等操作来向消费者传递商品相关信息。境外消费者也是在跨境电商平台上通过商品搜索和浏览来获取商品的相关信息。所以，跨境电商平台主要是通过商品信息在平台上的流通来促成交易的。

图3.1.1　跨境电商出口业务流程图(www.daowen.com)

②在资金流方面，境外消费者下订单后预付款到平台指定的第三方支付企业，待收到商品后，第三方支付企业才将货款支付给跨境电商企业。这个类似于国内传统电子商务的操作保证了境外消费者的资金安全。

③在物流方面，由国内运输、国际运输和国外配送组成，相对于国内传统电子商务的国内快递而言，跨境电商出口业务的物流具有时间长、运程远、费用高的特点。

4.跨境电商出口的业务特点

跨境电商出口业务是在互联网的基础上进行运作的，企业在出口过程中的运营特点如下：

①过程虚拟化：在跨境电商出口业务中，企业不用和客户进行面对面的沟通，交易的所有流程都是在虚拟的交易平台上完成。所以企业应该更多地研究在虚拟的平台上如何更准确、快速地传递商业信息，使得交易过程中的信息流、资金流和商品流流通顺畅。

②交易便利化：跨境电商出口业务以其很好的便利性和极高的贸易效率著称，所以在客户获取商品信息、货款支付、物流配送等方面都应该考虑到它们的便利性。提升客户体验度，让客户轻松愉快地完成购物过程，这是跨境电商出口业务运营的重要一面。

③营销网络化：与传统贸易通过参加商品博览会来推广产品不同，跨境电商出口业务的营销主要通过网络营销方式进行。企业要利用好社区营销、搜索引擎营销、话题营销等新型营销工具，才能在跨境电商出口的领域中占得一席之地。

④运营数据化：因为跨境电商出口是在互联网应用的基础上进行的，依据网络数据化的特性，企业获得商品运营的数据就更加便捷。企业应该充分利用运营过程中产生的数据，科学地进行数据分析，为商品决策、营销决策提供可量化、更加可靠的依据。

活动评价

通过对跨境电商出口业务的发展情况和业务特点的研究，陈龙认识到这一伴随着互联网发展而出现的新型的贸易模式与传统的外贸模式在运作上有着很大的差别，但是同时它也有着巨大的发展空间。

合作实训

跨境电商出口业务与传统的外贸出口有着本质上的共同点，因为它们所做的都是商品的出口。但是它们在形式上又有着非常大的差别。跨境电商出口业务以其平台性、网络性、便捷性、创新性等特点颠覆了传统外贸出口的运营模式。下面请同学们思考跨境电商出口业务与传统外贸出口业务的不同点，完成以下表格的填写。