活动背景

登录“天猫国际”网站，筛选、下单、确认身份信息、付款，这一切流程完成以后，陈龙在“天猫国际”购买的一款原装进口的耳机，即可从广州南沙的保税仓打包出仓，并于2～3个工作日送达陈龙的手上。这种方式与以往陈龙尝试过的海淘相比，时间已经快了不止两倍，价格也优惠了不少。如此便捷、实惠的购物体验也让陈龙心中有一个不小的疑惑，这些商品是通过什么路径传递到消费者手上的？商家是通过哪些环节的改变让整个购物过程有了如此的不同？

活动实施

进口跨境电商业务存在的海淘、保税进口、直邮进口3种主要模式，要选择什么样的模式展开业务，就首先要从以下3个问题出发，了解这3种模式的操作流程，并从自身的业务能力出发，权衡哪种方式最适合自己。

①了解当前进口跨境电商海淘、保税进口、直邮进口3种模式的操作流程。

②分析海淘、保税进口、直邮进口3种模式各自的优缺点。

③结合3种模式的特点，分析它们适合哪类产品的进口？

1.海淘模式的基本操作流程

总的来说，海淘的兴起出于跨境电商购物方式的便利、人们对海外产品品质的信任及购买力增加等因素。图2.3.1中展示了一个完整的海淘流程。

图2.3.1　海淘模式的基本操作流程

从图2.3.1中展示海淘的典型流程是：国内消费者首先通过海外（境外）B2C电商网站搜索选购产品，用双币信用卡或PayPal账户完成支付，然后由海外电商网站的卖家以国际快递的方式直邮给国内买家，或由转运公司代收商品后再转运给国内买家。

（1）海淘模式的基本操作流程

第1步：海淘前的准备。

①了解海淘是什么：国内消费者通过国外购物网站（如美国亚马逊）在线选购产品，直接在平台上购买海外商品，然后由国外电商卖家通过国际快递直邮给国内买家，或由转运公司代收商品后再转运回国内买家。

②准备双币信用卡：境外购物多以美元支付，因此需要准备一张具有双币种结算功能的信用卡，并且跟开户银行确定可否海外消费。

③联系转运公司：国外购物网站一般都没有直邮到中国的服务，即便是有也会收取较高的直邮费用。这时就需要国内买家自行联系一家转运公司（如百通、同舟、天翼、Soondaa、全一、风雷等）来解决这个问题，转运公司可以提供一个国外购物网站所在国的海外收货地址，卖家将商品寄送到该海外地址后，转运公司代收货物，再通过国际物流将商品转运到中国顾客的手上。

④选择海淘网站：国外网站有很多，鱼龙混杂，一定要选择有口碑的购物网站。例如美国亚马逊（综合类网站）；iHerb美国直邮网（海淘保健品类网站）；美丽网（化彩妆护肤类网站）等。

第2步：海外购物平台购物及转运。

①在海外购物平台上挑选商品，加入购物车。

②全部挑选完毕，确认数量及金额。

③在订单确认页面中输入海外转运公司提供的海外仓库地址及代收货人名称（如果海外购物网站的卖家提供直邮到中国的服务，则可直接填写国内买家的收件地址和收件人信息）。

④输入信用卡账单地址、卡号、姓名、有效期限等信息，完成支付。

⑤在订单确认后，海外购物网站发货至转运公司的海外代收仓库，国内买家支付转运费后，由转运公司将包裹转运至国内买家（如果海外购物网站的卖家提供直邮到中国的服务，跳过此环节）。

⑥采用国际快递转运回国的商品多以邮政途经入境，此类商品通常是自用消费品。根据国内海关相关规定，国民自用物品只要在限定数量的范围之内，只是建议履行报关手续。但货物仍需面临海关抽查缴税，如被海关抽中且数量超出限额则征收相应的进口关税，转运公司代缴税费，办理清关手续后，海关放行。

⑦快递送货上门至国内海淘买家。

（2）海淘的优势

①国外购物网站可以买到大量国内没有或比国内更便宜的海外产品。

②多数发达国家的电商平台对知识产权的保护到位，卖家诚信度高，产品质量比较有保证。

（3）海淘的劣势

①语言沟通障碍。海外购物网站一般以外语界面显示，一些交易环节往往需要以邮件、在线聊天，甚至电话方式进行沟通，这对不少外语水平有限的国内买家来说是一件相当困难的事情。

②海淘需要的转运环节，往往需要较长的时间和成本。过重的产品，邮费／转运费用可能会抵掉国内外差价。值得一提的是，海外转运公司的运输有时候并没有国内快递企业那么规范，服务水平也参差不齐，海淘买家很可能会面临“丢包”或转运公司倒闭等风险。

③网络支付安全问题。国内海淘买家在国外购物网站下单往往需要信用卡支付，买家提供信用卡号、有效期及验证码即可完成支付，无须支付密码。因此，在信息传送过程中如果信用卡信息被盗，很有可能被盗刷。更为重要的是，一旦发生盗刷，国内发行的信用卡没有拒付权。

④政策变动的不确定性。国内外政府往往会对海淘实行某种不确定的政策。如海外国家可能突然限制某些产品的出口，国内政府则可能会在某些时段内限制某些商品的进口，或提高商品的进口关税等。

2.海外直邮进口模式

在“四八新政”的规范下，中国跨境电商进口主要以海外直邮进口和保税进口两种模式运营。从图2.3.2中可以比较出海外直邮进口和保税进口业务的两个业务流程。

（1）海外直邮进口模式的概念

海外直邮是指商品直接在境外采购后，通过国际快递（海运或空运）直接寄送物品，商品以个人物品形式申请入境，清关后再送到消费者手中。直邮模式的供货商往往是海外品牌商、批发商或者厂商。中间不经过任何第三方中转，可以从源头上保证货品的质量，为人们提供一个较为可靠的购物渠道。

目前国内外很多知名电商平台对该项业务均有涉及，如国内的代表企业——天猫国际、京东海囤全球、苏宁海外购、网易考拉等。同时，国内很多平台在特定的产品、行业领域，开展了一些特色直发或直运业务，如上海自贸区的“跨境通”，苏宁的“全球购”等。

图2.3.2　海外直邮进口和保税进口业务流程比较

（2）海外直邮模式的流程

从图2.3.3中可以看出海外直邮进口业务的全流程，境内消费者在符合条件的电商平台上网购后，境外卖家通过国际快递直接将物品邮寄至消费者手中，中间经过海关跨境电商专门的监管场所入境，并按个人邮递物品征税。

图2.3.3　海外直邮进口业务流程

（3）海外直邮进口模式的优势

①对提供该服务的商家或平台而言，订单处理灵活，不需要提前备货，不存在货物囤积和爆仓的问题，可以降低电商卖家的资金压力。(www.daowen.com)

②对消费者而言，该模式为消费者提供了丰富的商品选择，可以满足众多消费者的个性化需求。许多消费者甚至更加依赖直邮，因为商品是直接从海外供应商手中发出，中间不经第三方，平台只是起中介的作用，加之采用该模式的多为国内有知名度的大型电商平台，用户的信任度较高。

（4）直邮模式的劣势

①海外直邮一般货物量小，跟大宗商品批量运输相比，海外操作的物流成本更高，这无疑提高了商品的销售价格。

②货物在通关时以个人邮件形式清关，通关效率不高。

③货物售后难保证，退换货流程相对烦琐，需要花费大量的时间和昂贵的国际退运成本。

（5）直邮模式的适用商品

采用直邮模式的商品主要是价值较高，消费者自主性较大、购买频率一般、保质期不长的商品，如名贵的首饰、手表等不适合大批量囤货的商品。

3.保税进口模式

保税仓是指经海关批准设立的专门存放保税货物及其他未办结海关手续货物的仓库。进口商品通常都需要缴税，保税仓的一个重要作用就是允许先“暂缓缴税”，国内现有保税仓清关模式通常为备货清关，即商家先备货，有订单后再清关发货。

（1）保税进口模式的概念

保税进口模式是指电商企业事先在境外批量采购海外商品，再通过国际运输（多以海运为主）将货物集中运至国内保税区内的保税仓备货，海关按保税状态进行货物监管（暂时无须缴交关税、增值税），国内消费者通过跨境平台下单后，商家再向海关申报、办理清关手续，海关审核通过后，货物从保税仓办理出库，由国内物流公司派送至消费者手中。

（2）保税进口业务流程

从图2.3.4可知，在业务流程上，基本按照先整批商品入区、消费者下单后再分批以个人物品出区、征缴税费。

图2.3.4　保税进口业务流程

①国际段：电商企业在海关进行企业备案、商品备案，安排境外供应商发货至国内保税仓库。

②国内段：消费者在跨境电商平台上下单后，电商企业为每件商品办理海关清关手续，在保税仓库完成打包，经海关查验放行后委托国内快递派送至消费者手中。

（3）保税进口业务的优势

①发货速度快。客户下单后商品直接从国内保税仓发货，大大节省了进口商品的运输时间。

②运输成本低。货物多采用集装箱运输方式批量运输回国，相比海外直邮运费相对便宜了许多，能够为进口产品带来更具竞争力的价格。

③由于保税进口模式下货物的存量都较为充裕，可以有效保障消费者的退换货等售后服务，有助于提升客户的购物体验。

④传统的进口商品只要一进入中国关境，就需缴清税费办理“清关”，而保税商品在入境后暂不需要缴纳进口环节的税款，消费者购买商品后才交税清关，这也降低了电商企业的资金周转压力。

（4）保税进口业务的劣势

①保税进口的商品多为大众商品，客户可供选择的种类有限，难以满足消费者个性化需求。

②对于卖家而言，保税区商品存在库存积压的风险，一旦商品积压会产生大量的仓储成本，这对卖家的选货能力和对市场预测能力提出了较高的要求。

（5）保税进口模式的适用商品

采用保税进口模式的商品多为购买频率高，走量比较大的商品，如母婴产品、奶粉等。通过批量采购的方式可以大大降低物流成本，提高价格优势。

知识窗

保税制度是允许对特定的进口货物在入关进境后确定内销或复出口的最终去向前暂缓征缴关税和其他国内税，由海关监管的一种海关制度。即进口货物可以缓缴进口关税和其他国内税，在海关监管下，于指定或许可的场所、区域进行储存、中转、加工或制造，是否征收关税视货物最终进口内销或复运出口而定。

保税区是经海关批准专门划定的实行保税制度的特定地区。进口货物进入保税区内可以免征关税，如商品最终复出口，也免纳出口税。运入保税区的商品可进行储存、改装、分类、混合、展览、加工和制造等。

保税仓库是经海关批准，进口货物可以不办理进口手续和较长时间储存的场所。进口货物再出口可不必纳税，便于货主把握交易时机出售货物，有利于业务的顺利进行和转口贸易的发展。

活动评价

通过以上内容的学习，陈龙对自己从未接触过的海淘、保税进口、直邮进口的操作有了一定的了解，陈龙甚至迫不及待地想要利用这些知识在生活中开展新的购物体验。

合作实训

请以美国亚马逊为体验对象，尝试做一次商品购买的体验。

步骤1：登录美国亚马逊（www.amazon.com），浏览线上产品，选定一款你心仪的商品，记录下该商品的价格（按当日汇率折算成人民币价格），并与国内跨境电商进口零售的线上价格进行横向比较。

步骤2：在网上寻找适合的转运公司，并通过客服了解该转运公司提供的物流服务与转运该商品的报价。

步骤3：制作淘海实施方案，尽可能详细地将购买该款美国亚马逊线上产品的海淘方案，以PPT的方案呈现出来。在方案中说明购买的成本、物流、时效、售后保障，并通过与国内购买的成本比较，说明方案的可行性与可推广性。

步骤4：与全班同学分享你的方案。

步骤5：结合自己的实操感受，以及本项目已学知识，填写下表：