微营销主要建立在当前最具潮流的“微平台”基础之上，尤其是用户越来越多的微信平台，而社会化媒体营销（social media marketing，SMM）则是范围更宽的网络平台营销模式。社会化媒体营销（又叫作社会媒体营销、社交媒体营销）就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。当前的社会化媒体营销工具包括论坛、微博、YouTube、SNS社区等，因此某种意义上，微营销是一种更特殊、更有针对性的社会化媒体营销。

（一）社会化媒体营销的特点

近年来，国内社会化媒体层出不穷，其产品和服务的形式也逐渐多样化，开始进入一个发展的黄金时期。社会化媒体营销与传统的媒体营销相比具有普遍的线上特性和优势，而与普通网络媒体营销相比，同样具有一些独特的属性。

1．社会化媒体可以实现更准确的目标客户定向

例如，用户乐于公开发布和分享的信息内容往往反映了其真实的偏好、消费理念、购买习惯等信息。

2．社会化媒体的互动属性能够有效拉近商家与用户之间的心理距离，实现进一步的情感沟通

例如，企业微博可以作为一个特定的形象实现与个体用户的交流和互动。

3．社会化媒体的大数据特性能够帮助企业以较低的成本监控市场舆论，实现市场调查和数据挖掘

4．社会化媒体能够凭借互动性实现成本的进一步降低，即让更多的用户成为企业的代言人，借助用户力量实现“零成本”宣传

当然，社会化媒体营销的体系依然有待完善，在自主信息时代，这一营销模式要走向成熟就必须关注以下几点：（1）如何让目标客户触手可及并参与讨论；（2）传播和发布对目标客户有价值的信息；（3）让消费者与企业品牌或产品产生联系；（4）与目标客户形成互动，并让目标客户感觉到产品中有他一份功劳。

（二）社会化媒体营销的评估

对于社会化媒体营销传播的效果，可以通过如下量化指标来评估：(www.daowen.com)

1．曝光次数

指总体发布量、阅读数量（点击数量）、转载数量、数据等。

2．广告当量

总结统计出每次营销活动中，加精华、加置顶等内容的总量可以折合成多少对应的传播网站对外报价的费用，可得出此次营销活动的附加价值。

3．单人点击成本（CPC）

计算每次营销活动的平均CPC值，将其与IT行业常规平均5元的CPC值进行对比，即可评估此次营销活动效果。

4．转化率

在一次营销活动中，对比前后用户的使用、关注、参与的数据，例如线上活动的注册人数、参与人数、网站PV/UV值（即平均一个独立访问者所浏览的页面访问量）、销售量等，即可得出转化率数据。

5．第三方数据

在一次营销活动实施前后，对比谷歌趋势、百度指数等数据，或者委托第三方调研公司，调查品牌或者产品的知名度及美誉度变化情况。

企业在选择社会化媒体营销时，必须以战略性的眼光去审视这一营销模式，根据企业的市场定位和目标客户群特征选择最适合的社会化媒体平台，并建立完善的、系统化的社会化媒体营销体系，以充分实现其实践价值。