（一）口碑传播信服度高

口碑经常依靠亲友、同事或者自己信任的人之间面对面地传播，让人信服的概率很高。口碑传播建立在消费者对产品、服务及观念满意的基础之上，如果缺乏基本的品质保证，就根本谈不上口碑，再好的口碑设计也不能形成口碑。因此，能够被人们广为传诵的产品或服务，一般来说都形成了较高的消费者满意度。此外，人际传播中的双方，如家庭、朋友等参照群体，在文化、观念、意见和价值判断上相当接近。因此，在消费观念上双方易于理解和认同，信息的传播者所传播的信息对接受方来说比较容易相信和接受。

（二）口碑传播具有自发性

口碑具有强大的可信度以及传播人之间存在某种信任关系，以致形成在人群中自发、主动向外界扩散的效果。比如许多人购买电子产品时喜欢向身边信赖的人进行咨询。

（三）信息的传播者也是接收者

口碑营销传播往往借助于社会公众之间的人际传播方式进行，在这种信息传播的过程中，每个人都是信息的发出者，也是信息的接收者，即在影响别人的同时，也受到他人的影响。并且互动的个体之间信息交换迅速，来往传递几乎随心所欲，一方发出信息后，不断有机会获得反馈信息，不断有机会检测效果，加以改正，做出解释，答复对方，最终较好地完成传播活动。(www.daowen.com)

（四）口碑营销能够给消费者以深刻的印象

口碑营销传播大多不是以技术性的讲解开头，都会带有传播人的某些主观看法，同时传播人一般会把自己的亲身感受以故事性的叙说告诉被传播人，这容易在传播人之间形成深刻的印象。

（五）口碑传播的过程是消费者交流的过程

口碑传播可以针对被传播者的具体情况，选择适当的传播内容和形式。同时消费者通过积极的交流回应也能及时地知道自己所关心的消费品种类、品质、价格、市场供给状况及其变动趋势的信息。而对营销者来说不仅省去了越来越高昂的媒体购买和广告制作费用，而且传播到达率和投资收益更高。