（一）做好消费者需求的调研与体验定位

现代市场营销遵循顾客导向，强调以消费者为中心，根据顾客需求去开发产品和推广产品，因此，体验营销必须关注顾客的体验需求，研究消费者的体验心理和感受，这样才能触动消费者的心灵。

（二）开发具有体验特征的产品与主题

体验产品与体验方式是体验营销的核心价值，开发出具有浓厚体验特征的产品载体和具有冲击力的体验主题，是企业体验营销模式成功的关键。因此，在产品开发环节和主题设计的过程中应重视追求要素的体验特性与冲击力，才能吸引消费者。

（三）营造具有亲和力的体验场景和舞台

体验场景和舞台是体验营销得以实施的载体，也是顾客获取体验的客体和来源。体验营销着意创造顾客愉悦难忘的感受，并期望由此驱动消费者购买行为和品牌忠诚，因此应关注场景的亲情与美学，温馨的、舒适的、轻松的、美观的、充满人情味的体验场景能够有效激发消费者的热情，拉近与顾客的心理距离，增强信任感。

（四）选择合适的体验传播媒介和方式(www.daowen.com)

为了达到体验目标，必须借助于一定的媒体来传播体验信息，通过影响潜在顾客而形成体验效应。体验传播媒介和方式的选择应因时而异、因产品而异、因企业而异，主要考虑媒介选择的有效性、经济性、可信度和影响力标准。传播的有效性是指能否针对目标消费群，媒介的经济性是指媒体投入与效益产出的核算，媒介的可信度和影响力是其美誉度特征及权威性表现标准。

（五）组织与开展有效的体验营销活动

在体验营销活动的组织实施过程中，首先要开展内部体验，提高员工的参与度，让员工精神饱满、热情洋溢并富有专业水平和专业精神，因为员工表现的好坏直接影响体验顾客的体验感觉生成及体验满意度评价；其次，有效的体验活动有赖于顾客的积极参与，因此要注意提高顾客的参与度。特别要兼顾体验主题内容的新颖性与体验成本的问题，体验过程的新颖、简单易操作与低成本是吸引顾客积极主动参与的内在动因，这里的成本包括货币成本、时间成本与精神成本。

（六）延展并保持顾客体验

完美的体验活动应该延续到体验之后，甚至需要有一个不断强化的过程，才能使业已产生的美好体验固化成为习惯，并由此形成顾客的信任和忠诚。因此，体验营销必须具有延续性，这就需要引进顾客关系管理。顾客关系管理是一种后续的营销策略，它的目标是通过与顾客的交互式沟通，建立面向长期的顾客关系，创造顾客忠诚。企业在实施顾客关系管理过程中，一方向需要建立完善的顾客资料，了解顾客需求偏好，提供差异化个性化服务，另一方面必须与顾客适时有效地进行沟通交流，加强彼此情感的联络与相互依赖，以维系、巩固现有顾客和吸引、开发新顾客。