网络营销是指以互联网为媒体，运用相关的方式、方法和理念实施营销活动以更有效地促成交易活动的实现。网络营销作为适应网络技术发展与信息网络时代社会变革的新兴营销策略，越来越受到企业的重视。作为实现企业营销目标的新的营销方式和营销手段，网络营销的内容非常丰富。

（一）网络营销的过程

网络营销的实施过程涉及如下主要步骤：

1．网上市场调查

利用互联网交互式的信息沟通模式来进行市场调查活动，包括直接在网上通过问卷进行调查，或通过网络来收集市场调查中所需的其他二手资料。利用网上调查工具，可以提高调查效率和调查效果。

2．网上消费者行为分析

互联网用户作为一个特殊群体，有着与传统市场群体截然不同的特性，因此要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的需求特征、购买动机和购买行为模式。互联网作为信息沟通工具，正成为许多兴趣、爱好趋同的群体聚集交流的场所，并且形成一个个特征鲜明的网上虚拟社区，了解这些虚拟社区的群体特征和偏好是网上消费者行为分析的关键。

3．网络营销战略的制定

不同企业在市场中处在不同地位，在采取网络营销实现企业营销目标时，必须采取与企业相适应的营销战略，因为网络营销虽然是非常有效的营销工具，但企业实施网络营销时需要进行投入并且有风险。

4．网上营销组合策略的制定(www.daowen.com)

企业应该根据网络独特的功能和优势及自身实际情况，设计网上产品和服务策略、网上价格策略、网上渠道策略及网上促销策略等市场营销组合策略。

5．网络营销管理与控制

网络营销往往面临许多传统营销活动没有碰到过的新问题，如网络产品质量保证、消费者隐私保护、在线支付及结算管理、网络订购与物流配送的协调，以及信息安全与保护等等。这些问题都是网络营销必须重视和加以有效控制的问题，否则网络营销效果会适得其反，甚至会产生很大的负面效应。

（二）网络营销的类型

根据线上渠道和线下渠道的组合，网络营销的类型可分为以下三类：

1．纯线上渠道。如亚马逊、当当、京东商城等只有网络销售渠道的企业。

2．既拥有实体店，又拥有线上销售渠道的全渠道模式，是当下企业界和学术界都非常关注的模式，如苏宁、国美等企业。

3．通过电话或产品目录做销售的企业，其中有些也增加了互联网销售，例如戴尔电脑公司。