（一）按地理因素细分

人必须生活在一定的地域范围内，按地理因素细分，就是按照消费者所在的地理位置、地理环境等变数来细分市场。由于地理环境、自然气候、风俗习惯和经济发展水平等因素的影响，同一地区人们的消费需求具有一定的相似性，而不同地区的人们又形成不同的消费习惯与偏好。因此，地理因素得以成为市场细分的标准之一。地理因素主要包括如下几个：

1．地理区域

不同地区的消费者的消费习惯和购买行为，由于长期受不同的自然条件和社会经济条件等的影响，往往有着较为明显的差异。如我国的饮食习惯，素有“南甜北咸”之说；我国南方人喜欢吃大米，北方人喜欢吃面食等。

2．气候

气候的差异也会引起人们需求的差异，如气候的高低、干湿都对消费者需求产生影响。

3．人口密度

城市、郊区及乡村的情况是不一样的。例如，由于生活空间条件的差异，我国城市消费者喜欢小巧玲珑、较为轻便的自行车，农村顾客则喜欢结实耐用的载重型自行车。

4．城镇规模

如特大型城市、大城市、中型城市及小城市、县城与乡镇，城市规模不同，经济发展水平、文化水平、收入水平都不同，因此对产品需求也不同。

（二）按人口因素细分

按人口因素细分，就是按人口变量的因素来细分消费者市场。人口是构成市场最主要的因素。人口因素主要包括如下几个：

1．年龄

将消费者按一定年龄标准划分为不同的细分市场，如儿童市场青年市场、中年市场、老年市场等。

2．性别

不同的性别具有不同的消费需求和购买行为，这是自然生理差别引起的差异。按性别标准可将消费者市场划分为男性市场、女性市场。

3．家庭

其包括家庭规模（家庭人口数量）、家庭结构（单身、结婚、有无子女、子女是否独立等）。

4．收入

其包括高收入、中等收入、低收入等。

5．教育水平

其包括大学以上、大专、高中、初中、小学、文盲等。

6．宗教

其包括基督教、伊斯兰教、天主教、佛教、道教等。(www.daowen.com)

此外，诸如职业、国籍、民族等也都是人口方面的因素。

人口因素历来是细分市场常用的重要因素，因为消费者的欲望、需求偏好和使用频率往往和人口因素有着直接的因果关系，且人口因素较其他因素更易测量。如美国的服装、化妆品、理发等行业的企业一直按性别来细分，汽车、旅游等企业一直按收入来细分，玩具市场按年龄来划分，家庭用品、食物、房屋则依据家庭的规模和家庭结构来划分不过，这些因素的细分作用有时也并不十分明确，如现代女性越来越多地购买和使用以往只有男性才使用的产品。也就是说，随着社会的发展，某些产品的消费者在性别或其他因素上的界限会缩小甚至消失。因此，还有必要从更深的层次上即消费者的心理和行为上来进行细分。

（三）按消费者心理因素细分

心理特征试图在消费者特征和营销行为之间建立起因果联系。消费者对某种产品的态度和对某种品牌的感知偏好，都可以作为有效的市场细分变量。

1．个性

消费过程就是消费者自觉和不自觉地展示自己个性的过程。为此，营销者越来越注意给他们的产品赋予品牌个性、立品牌形象，以符合相对应的目标消费者的个性，求得其目标市场的认同。品牌个性使消费者对品牌特性、表现、功用和相关服务产生预期，并因此成为消费者与该品牌建立长期关系的基础。例如，同样是昂贵的德国汽车，宝马（BMW）和梅赛德斯—奔驰却有着完全不同的品牌个性。宝马是令人兴奋的、年轻的和积极的，而梅赛德斯—奔驰是有成就的博学的和成熟的。

2．生活方式

企业可以按照消费者不同的生活方式来细分市场，并按照生活方式不同的消费者群体来设计不同的产品和安排市场营销组合。例如，大众汽车公司专为“奉公守法的好公民”消费者设计了经济、安全和少污染的汽车，为“玩车族”设计和生产了华丽、灵活和外形时髦的汽车。有些女性服装的生产者为“生活朴素”“崇尚时髦”“有男子气度”和“知识型”的妇女分别设计了不同风格的服装。星巴克咖啡在消费者心目中更是成为小资生活方式的代言。

（四）按照消费者行为因素细分

细分市场最直接的方法，就是以市场中消费者的行为为基础。所谓的行为因素是指和消费者购买行为习惯相关的一些变量，包括所追求的利益、购买时机和频率、使用情况以及消费者对品牌的忠诚度等。

1．利益细分

按消费者对产品所追求的不同利益，将其归入各群体，是一种卓有成效的市场细分方式，被广泛地用于各种市场，如银行、快速消费品和耐用消费品。消费者对产品和品牌的选择出于不同的动机，例如，消费者都需要牙膏，但希望获得的利益却不同：或为了洁白牙齿，或为了清新口气，还有的为了防治牙病。企业针对不同的消费者及其动机，设计开发不同的产品和品牌，研究制定不同的促销方式方法，或成为专为某一动机服务的市场专家。

2．购买行为

购买行为细分主要依据诸如购买时机（在整个产品生命周期的早期或晚期）和购买模式（确认具有品牌忠诚的顾客）等消费者重要的行为特征划分市场。

根据购买者产生需要、购买或使用产品的时机，可将他们区分为各具特色的群体。例如，航空公司专门为度假的顾客提供特别服务，某糖果公司利用某些节日来增加糖果的销量。时机细分还可以帮助企业拓展产品的使用范围，原来仅在早餐中饮用的橙汁，通过公司的宣传开始在晚餐、宴会和休闲时饮用，从而扩大了橙汁的销量。当新产品上市时，营销人员都会格外关注勇于尝试新事物的人（那些在产品依然处于新上市阶段就购买的消费者），以他们作为最初的目标市场，可以显著地提高产品或服务的市场接受程度。

品牌忠诚是另一种被广泛接受的市场细分标准。与热衷于最先购买新产品创新者不同，品牌忠诚关注的是重复购买，指消费者对某种品牌的偏好和经常使用程度。

忠诚度分析也被用于考察消费者对商店的偏好程度。如德国汽车制造商大众汽车公司，就以消费者忠诚作为细分顾客市场的一种重要方法。它把顾客分为以下几类：首次购买者；重置购买者—对车型忠诚的重置购买者；对公司忠诚的重置购买者；无忠诚感的重置购买者。该公司根据这些细分市场来分析企业业绩和市场发展趋势，并预测营销目标。

3．消费行为

消费者对某种产品的使用数量或使用频率也是值得区分的变量。使用者的情况可以分为非使用者、曾经使用者、潜在使用者、首次使用者和经常使用者几种。不同的情况需要区别对待。例如，对潜在使用者和经常使用者，企业需要采取不同的营销方法。一般来说，市场份额高的公司，特别注重将潜在的使用者变为实际使用者，以扩大其市场份额；而较小的公司则设法吸引经常使用者，以维持其市场份额。

产品和服务的购买者，并不一定就是这些产品和服务的消费者或使用者。对使用方式和消费量的考察（如大量使用者），能够使市场营销活动更具有针对性。大量使用者的人数虽然占消费者总数的比例不大，但他们所消费的商品数量却在消费总量中占很大比重；少量使用者反之。研究表明，某种产品的大量使用者往往有某些共同的人口统计和心理方面的特征以及接受某种传播媒体的习惯。例如，美国一家市场研究公司发现，大量喝啤酒者大多数是工人，他们的年龄在25－50岁之间，每天看电视3．5个小时以上，而且最喜欢看体育节目。在产品生命周期的成长阶段，大量使用者细分市场可能是极具吸引力的，但是当市场进入成熟阶段时，通过争取市场中当前产品并未满足的潜在需求来拓展市场，可能更加明智，尽管有时当前产品尚不能够满足这种需求。

4．态度

态度包括喜爱、不感兴趣、讨厌等。根据程度的不同，可以对态度进行更细的划分。消费者对产品或企业的态度会直接影响他们的购买行为。企业应利用适当的媒介来影响消费者的态度。