公众是指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。企业所面对的广大公众的态度，会协助或妨碍企业营销活动的正常开展。所有企业都必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持与主要公众之间的良好关系。企业所面临的公众主要有以下几种：

（一）融资公众

融资公众是指影响企业融资能力的金融机构，如银行、投资公司、证券经纪公司、保险公司等。企业可以通过发布真实而乐观的年度财务报告，回答关于财务问题的询问，稳健地运用资金，在融资公众中树立信誉。

（二）媒介公众

媒介公众是指报纸、杂志、广播电台、电视台和网络等大众传播媒体。企业必须与媒体建立友善关系，争取有更多更好的有利于本企业的新闻、特写以及社论。

（三）政府公众

政府公众是指管理企业营销业务的有关政府机构，如行业主管部门及财政、工商、税务、物价、商检部门，它们所制定的方针政策对企业营销活动来说或是限制或是机遇。

（四）社团公众(www.daowen.com)

社团公众即非政府机构，包括保护消费者权益的组织、环保组织及其他群众团体等。企业营销活动关系社会各方面的切身利益，必须密切注意来自社团公众的批评和意见。

（五）社区公众

社区公众是指企业所在地邻近的居民和社区组织。企业必须重视保持与当地公众的良好关系，积极支持社区的重大活动，为社区的发展贡献力量，争取社区公众理解和支持企业的营销活动

（六）一般公众

一般公众是指上述各种关系公众之外的社会公众。一般公众虽未有组织地对企业采取行动，但企业形象会受到他们的影响。

（七）内部公众

内部公众是指企业的员工。企业营销计划需要全体职工的充分理解、支持和具体执行。内部公众必然传播本企业的文化并影响外部公众。企业应该向员工通报有关情况，介绍企业发展计划，为员工发展出谋划策，关心职工福利，奖励有功人员，增强内部凝聚力，增强员工的责任感和满意度，从而有利于塑造良好的企业形象。