企业在开展营销管理的过程中,一般要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平,然而,实际需求水平可能低于、等于或高于这个预期的需求水平。根据需求水平、时间和性质的不同,可归纳出八种不同的需求状况。在不同的需求状况下,市场营销管理的任务有所不同。
(一)负需求
负需求是指绝大多数人对某个产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避它的一种需求状态。在负需求的情况下,市场营销管理的任务是改变市场营销,即分析市场为什么不喜欢这种产品,以及是否可以通过产品重新设计、降低价格和积极促销的市场营销方案,以改变市场的信念和态度,将负需求转变为正需求。
(二)无需求
无需求是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状态。通常,市场对下列产品无需求:人们一般认为无价值的废旧物资;人们一般认为有价值,但在特定市场环境下无价值的东西;新产品或消费者平常不熟悉的物品等。在无需求情况下,市场营销管理的任务是刺激市场需求,即通过宣传、沟通、大力促销及其他市场营销措施,努力将产品所能提供的利益与人的各层次相关需要和兴趣联系起来。
(三)潜伏需求
潜伏需求与潜在需求不同。潜在需求是指消费者对某些产品和服务有消费需求而无购买力,或虽有购买力但并不急于购买的需求状态;潜伏需求是指相当一部分消费者对某物有强烈的需求,而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状态。在潜伏需求的情况下,市场营销管理的任务是开发市场需求,即开展市场营销研究和潜在市场范围的测量,进而开发有效的产品和服务来满足这些需求,将潜伏需求变为现实需求。
(四)下降需求
下降需求是指市场对一种或几种产品的需求呈下降趋势的一种需求状态。在下降需求的情况下,市场营销管理的任务是重振市场需求,即分析需求衰退的原因,改进产品特色和外观,以及采用更有效的沟通手段来重新刺激需求,使老产品开始新的生命周期,并通过创造性的产品再营销来扭转需求下降的趋势,进而谋求开拓新的目标市场。(www.daowen.com)
(五)不规则需求
不规则需求是指某些产品或服务的市场需求在一年的不同季节,或一周的不同日子,甚至一天的不同时间上下波动很大的一种需求状态。在不规则需求的情况下,市场营销管理的任务是协调市场需求,即通过灵活定价、策略促销及其他刺激手段来调整或改变需求的时间模式,使产品或服务的市场供给与需求在时间上协调一致。
(六)充分需求
充分需求是指某种产品或服务的目前需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状态,这是企业最理想的一种需求状态。但是,在现实的动态市场上,消费者偏好不断变化,竞争也会日益激烈。因此,在充分需求的情况下,市场营销管理的任务是努力维持市场需求,即努力保持及改进产品质量,经常了解消费者满意程度,以保持并改进服务质量,通过降低成本来保持合理价格,同时大力推销,千方百计维持目前的需求水平。
(七)过量需求
过量需求是指某种产品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状态。在过量需求的情况下,市场营销管理的任务是降低市场需求,即通过提高价格、合理分销产品、减少服务和促销等措施,暂时或永久地降低市场需求水平,或者设法降低盈利较少的市场的需求水平。需要强调的是,降低市场需求并不是杜绝需求,而是降低需求水平。
(八)有害需求
有害需求是指市场对某些有害物品或服务的需求。对于有害需求,市场营销管理的任务是反市场需求,即劝说喜欢有害产品或服务的消费者放弃这种爱好和需求,大力宣传有害产品或服务的严重危害性,大幅度提高价格,以及停止生产供应等。降低市场需求与反市场需求的区别在于:前者是采取措施减少需求,后者是采取措施消灭需求。
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