案例再现

小苏应聘到杭州某连锁企业担任连锁渠道拓展专员，由于面试环节只是简单地沟通了一下他过去的工作经历，入职后要签合同的时候，小苏才发现合同中对连锁渠道拓展专员的职位描述如下：（1）建立系统的加盟商管理流程及体系，并负责监督流程的管理；（2）负责建立区域加盟网络，有效开发和管理加盟商和年度计划的完成；（3）负责与各地潜在客户洽谈加盟事宜；（4）对加盟商运营进行指导、检核，监督指导各地加盟商的相关培训、经营活动等；（5）审批各地加盟商市场营销实施方案及效益评估；（6）负责区域加盟商日常管理工作。

小苏纳闷了，管理、监督指导加盟商怎么也变成了拓展专员的工作职责？

案例解读

拓展，过去并没有什么书籍给出一个清晰的概念，不同的企业的界定是很不同的，对拓展专员这个岗位也就有了很多理解，不同企业的叫法并不完全相同。

逸马观点认为，拓展，顾名思义，就是开拓和扩展市场，如何扩大服务和产品的市场，是市场拓展专员的核心任务。连锁企业的拓展，简单一点来说就是找店、找合作者。城市评估、商圈评估、门店评估、门店租赁谈判是拓展人员的核心职责，但在不同的连锁企业，根据组织架构的不同，拓展人员的岗位职责并不完全相同。专家建议

逸马顾问为某男装连锁企业服务时，协助其确定的拓展中心岗位职责如下图。因为企业规模较大，拥有近千家门店，拓展中心各岗位的职能划分较细，甚至特意设置了一位房东服务专员，专门协调企业和门店房东的关系，这一点在连锁企业中是较为少见、比较有创意的行为。广大连锁企业可以根据自己的企业组织架构和门店数量、地域范围等实际情况，灵活设置自己的拓展人员的岗位职责。

1.拓展中心关键岗位职责说明

（1）拓展总监岗位说明书

（续）

（2）拓展助理岗位说明书

2.拓展部关键岗位职责说明

（1）拓展经理岗位说明书(www.daowen.com)

（2）拓展专员岗位说明书

（续）

3.加盟部

（1）加盟经理岗位说明书

（2）加盟专员岗位说明书

4.拓展服务部

（1）拓展服务经理岗位说明书

（续）

（2）加盟商服务专员岗位说明书

（3）房东服务专员岗位说明书

逸马点睛

任何一个企业岗位都不是规划出来的，而是做出来的。