诸暨供电公司运用“枫桥经验”矛盾化解“四前”工作法，以预防教育为主，将用电安全关口前移，加强与媒体、学校、社会团体等多方合作，创新沟通传播机制，将安全用电、政务公开、安全风险防控知识等电力服务内容主动传播，实现电力服务信息多元双向互动传播，以争取社会各界的理解与支持，全方位维护公共安全。

积极开展电力安全教育“三到位”活动，加强与媒体、学校、社会团体等第三方合作，创新传播沟通机制，由自说自话向第三方代言与品牌宣传转变，由社会公众向相关群体聚焦，由单一单向向多元双向传播转变，争取各方理解与支持。首先是公众安全教育到位。诸暨供电公司与诸暨广播电视台合作，在诸暨广播电视上滚动播放安全用电、依法用电和电力设施保护等知识；与电影放映公司签订贴片广告宣传合作协议，结合诸暨市送电影下乡活动，在27个镇乡街道巡回播放《电力设施保护》宣传片；与浙江省公安厅平安信息视频网合作，在诸暨市所有平安信息视频网上每10分钟播放一次《电力设施保护》宣传片，营造电力设施保护人人有责的社会氛围。其次是重点人群教育到位。施工单位违章施工是电力设施遭受外力破坏的主要原因之一。诸暨供电公司开展电力设施保护宣传进工地活动，对大型施工机械、大型基建项目施工人员进行宣传教育，切实增强施工人员的电力设施保护意识。再次是重点地段防范到位。公司针对部分镇乡电力设施破坏事件多发态势，开展电力设施保护宣传进镇村活动，在各镇的重要集市口、道路上悬挂电力设施保护横幅，组织人员上街宣传电力设施保护相关法律法规，发放宣传资料，同时在电力设施和保护区内，安装警示警告牌和防撞标识，提高群众的护电意识。

创新宣传沟通机制，最大限度地预防由于沟通不到位、信息不对称引起的矛盾纠纷。在灵绍特高压绍兴换流站项目建设过程中，为确保工程顺利进行，诸暨供电公司提前谋划，积极实施“三走进”活动：一是走进特高压属地村宣传。针对特高压建设沿线居民多数对特高压知识了解不充分，对电磁辐射、噪声污染等存在担心心理，供电公司组织人员带上电力设计规范，进村逐户对村干部和村民进行解释，消除群众对高压电磁辐射的曲解。二是走进特高压属地小学宣传。如前所述，向特高压属地小学师生普及特高压知识，使小学生对高压电有一个正确的认识，并将这种认识向家长和邻居普及，通过“小手牵大手”的形式，为特高压工程的政策处理增加情感认同。三是走进特高压施工现场宣传。诸暨供电公司加大新闻媒体对电力常识的宣传，组织诸暨市人大代表到实地考察，项目所在地次坞镇人大主席还亲自参与协调站址范围坟茔迁移、房屋拆迁、土地征用、自来水铺设等工作，使项目得到社会各界的关注、理解和支持。四是诸暨供电公司联合诸暨市作家协会、次坞镇人民政府，举办“秀美道林山、阳光特高压”徒步采风主题活动，邀请人大代表、媒体记者、作家协会、摄影家协会等会员300余人到灵绍特高压施工现场实地考察，通过特高压相关知识以及特高压落户诸暨后带来的经济价值、社会价值和环境价值的现场讲解，使大家了解建设过程中的各项责任举措，增强了对电网建设的认识和理解。另外，还专门邀请诸暨市作协副主席陈全苗到施工现场跟踪采访，撰写作品并在当地媒体刊载。(www.daowen.com)

【注释】

[1]两堂是文化大礼堂、文化大讲堂；两站是职工充电站、心灵驿站；三厅是党建展厅、团青展厅、工会展厅；四室是社团工作室、图书阅览室、文体活动室、艺术创作室；五廊是成就廊、发展廊、文化廊、励志廊、家园廊。