诸暨供电公司采取企业、政府和社会共建电力公共服务网的模式，推动电力服务模式改革，主动服务地方发展大局，积极参与社会治理，使电力服务融入最佳营商环境治理的全过程，形成共建共治共享治理格局。

（一）以规划为导向，建立市、镇、村三级电力服务体系

诸暨供电公司坚持规划先导，将电网规划与城市发展规划相结合，与“美丽乡村”、“美丽示范街”、古村落保护等重点项目相结合，发挥电网项目在供电保障、节能降耗、环境保护等方面的作用。针对电网建设过程中遇到的难题，争取政府政策支持，推动诸暨市政府出台《诸暨市人民政府办公室关于加强电网建设保障和电力设施保护工作的意见》《诸暨市人民政府办公室关于诸暨市电力工程建设政策处理的意见》《诸暨市人民政府办公室关于印发深化镇村农电管理专项实施方案的通知》，加强镇村两级农电管理，构建起市、镇、村三级电力服务组织体系，提高公共用电安全服务水平。推行“政策处理镇乡包干”机制，建立“政府主导、定期检查、年度考核”的镇村两级农电管理机制。

（二）以客户需求为导向，当好企业增值的“电管家”

诸暨供电公司以客户需求为导向，尽可能通过电力服务为企业创造更多价值。推行重大产业电力保障“六个一”工作机制，即每一个重大产业项目，都有一名责任包干领导，一个全程跟踪服务的专业团队，一个提前上门征求项目用电需求的前期对接机制、一本详细记录项目情况的服务手册、一个上门服务的电话号码，将客户图纸送审、中间检查、竣工报验等临柜要求转变为供电现场服务。推出企业用电“1+N”增值服务。“1”是指保障企业可靠用电，“N”是指结合企业特点提供定制化增值服务，具体做法：一是落实政府电力直接交易政策；二是推出小微企业精准用电服务；三是推出电力配套设备“以租代售”和“分期付款”业务；四是试行“一次都不跑”业务。深化政府“最多跑一次”改革，率先开展不动产登记与电、水、气、数字电视、网络宽带等公共事业联动办理，推广“掌上电力”App，引导客户线上办电，实现“足不出户，尽享服务”。(www.daowen.com)

（三）以群众满意为导向，当好安全用电的“电保姆”

诸暨供电公司以群众满意为导向，建立“两个机制”，搭建“两个平台”，解决居民最关心、最直接、最现实的用电困难。“两个机制”指漏电保护器管理机制和台区经理驻点便民服务中心机制，“两个平台”指城区“96345社会服务信息平台”和农村“村级便民服务中心”。早在2012年，诸暨市在全省就率先实现总保、家保、农保、家庭工业保100%安装全覆盖。2013年起，诸暨供电公司为每个村级便民服务中心指定1名台区经理常驻，提供业务咨询代办、用电纠纷化解、科学用电建议等贴心服务，现场解决农村居民用电难题。为解决居民用电表后报修服务困难，诸暨供电公司推动建立了“两个平台”，打通城乡居民用电“最后一公里”，城区由“96345社会服务信息平台”及社会电力维修人员组成，农村由“村级便民服务中心”及村电工组成，实行市场调节价收费。2018年诸暨供电公司推动市政府启动实施城乡居民安全用电工程，由政府出资，分两年完成全市40.88万个农村漏电保护器安装，确保农村居民安全用电。

总之，企业是社会治理主体之一，发挥企业参与社会治理的作用是完善社会治理体系的重要内容，在企业运营过程中如果过分强调营利行为，在管理上更多是自上而下的“条条管理”，就难以优化内部结构，提高服务质量。诸暨供电公司践行“枫桥经验”，将企业经营主动融入地方发展大局，将企业的社会效益放在企业发展战略的核心位置，将企业社会公共服务改革纳入地方公共服务网络之中，实现了企业经济效益和社会效益的同步增长。