服务是基层党组织建设的鲜明主题，党员服务队是践行党的群众路线、进一步强化基层服务型党组织建设的重要形式。2015年3月12日，诸暨供电公司党委颁布《关于深化共产党员服务队长效机制建设的通知》，完善党员服务队管理机构，明确专人负责，统筹协调指挥，切实加强基层党员服务队的服务管理工作，促进党员服务队建设向制度化、规范化、常态化方向发展。

（一）目标任务

共产党员服务队的目标任务是：服务发展大局、服务地方经济、服务客户需求、服务弱势群体；培养服务理念、提升服务能力、构筑服务平台、创造服务实效；展示企业对外形象、践行群众路线、树立良好社会形象。宣传和彰显国网公司的品牌形象，开展优质服务，践行中国共产党“全心全意为人民服务”的宗旨。

（二）主要内容

共产党员服务队建设的主要内容包括三个方面：从制度上规范化，从活动上常态化，从机制上长效化。

1.从制度上规范化

避免“一阵风”现象，追求服务的标准化、规范化。工作方式是：广泛动员，积极组建，以党员带积极分子、党员带团员、党员带青年，形成党员服务队的辐射带动效应。统一注册、建立台账，利用信息化系统，建立健全党员志愿者信息库，实现信息共享，动态更新党员志愿者的基本信息。结合实际，分类管理，以抢修服务、爱心服务、进村入企服务、个性服务、优化用电服务等分组命名，根据不同的服务内容、服务时间需要，随时开展服务活动。“五个统一”：统筹协调，统一品牌、统一标准、统一形象、统一管理、统一考核。在开展志愿服务活动时，打出旗帜、亮明身份、统一行为规范，作出公开承诺，接受社会监督。(www.daowen.com)

2.从活动上常态化

活动形式灵活多样，满足多层次、多元的需要。形式主要包括：针对急难险重，开展应急服务。积极主动承担急难险重任务，做到关键时刻拉得出、打得赢、叫得响；在日常的应急抢修、重大保供电等活动中响应迅速，成为公司生产抢修的排头兵和中坚力量。坚持问题导向，开展巡回服务。针对各乡镇和部分企业大客户多下基层、多交流沟通，强化安全用电指导，帮助解决实际问题，主动上门提供安全用电诊断、表后服务、客户新装、增容用电流程等服务，当好“用电顾问”。联系结对帮扶，开展定点服务。结对帮扶对象、共建社区单位，主动围绕帮扶对象、所在企业、社区、学校的实际困难和诉求，定时定向开展志愿服务。结合主题活动，进行集中服务。结合迎接“七一”建党节系列活动、全面提升业扩办电效率专项活动等一些主题活动，开展相应的专题志愿服务。“党员作榜样，永远在路上”，“亮身份、作榜样、比贡献”，组织金牌（优秀）共产党员服务队竞赛，发挥先进人物的模范带动作用。

3.从机制上长效化

推动长效机制建设，主要包括：教育培训，强化意识，运用论坛、微信等网络媒体了解外部志愿服务活动信息，不断提高志愿者服务意识和服务水平。通过“走出去”“请进来”等方式加强与地方志愿者团体的交流合作，探索创新志愿服务的新渠道、新方法，补充力量，建强队伍，不断补充后备力量，充实入党积极分子和业务骨干分子到服务队当中，建设一支党性观念强、服务本领强、交流沟通强、履职意识强的高素质的基层党员服务队骨干队伍；挂钩联系，落实责任，挂点领导以身作则，全程参与一次志愿服务活动，挂钩工程全程跟踪施工进程和用户满意度，结对帮扶工作不仅“授人以鱼”，还做到“授人以渔”；综合评定，加强激励，把开展志愿服务情况作为党员年终评优、年度民主评议的重要依据，作为预备党员、入党积极分子培养考察的重要依据。公司党委定期开展综合评定，评选“年度党员服务之星”“年度共产党员服务队”，各党支部开展党员服务队的情况纳入支部考核，并作为年度支部评优的一个重要考核项。

（三）实施效果

“办好中国的事情，关键在党”。践行党的领导、维护党的领导地位、发挥党建引领作用，是诸暨供电公司践行“枫桥经验”的根本前提和重要保证。诸暨供电公司在践行“枫桥经验”的过程中始终坚持党建引领模式，通过政治引领、思想引领、组织引领、示范引领，使“电网建设到哪里，供电服务就到哪里，党组织建设就延伸到哪里，党员责任区就覆盖到哪里，党员先锋模范作用就发挥到哪里”。共产党员服务队建设是坚持党建引领的重要实践形式。诸暨供电公司在共产党员服务队建设过程中，紧紧抓住“服务”核心，发挥了党员的先锋模范作用。通过全面系统建设，完善了服务体系，建强了服务队伍，增强了服务水平，提升了服务质量，使“你用电，我用心”的服务理念深入人心；通过共产党员服务队建设扩大了党员参与面、提高了服务实效性，起到了教育党员和群众的作用。基层党员在服务中融入群众、凝聚民心，党员党性在服务中得到了升华。