新冠肺炎疫情发生以来，诸暨供电公司贯彻新时代“枫桥经验”，通过政治、自治、法治、德治、智治“五治”，把“人民电业为人民”的企业宗旨落实到疫情防控保供电的具体行动中，实现了企业治理和供电服务能力双提升，充分发挥了“顶梁柱”作用。

（一）政治：让党旗飘扬在战“疫”一线

2020年1月23日，浙江省启动重大公共突发卫生事件一级响应，吹响战“疫”号角。诸暨供电公司党委第一时间组织动员各党支部和全体党员投身防疫一线，成为保障医疗机构、防疫物资生产企业、防疫检查点可靠供电的中坚力量。同时，以党支部为单位摸排所辖范围员工春节出行情况，对往返疫区、有感冒发热症状的员工实行网格化管理；以党员“1带1”的形式明确责任区和责任人，一对一进行电话和微信慰问，掌握实时动态，落实好员工关心关爱机制，积极做好特殊时期的心理疏导；此外，通过开辟网上学习专区、召开视频会议、建立微信群等方式，第一时间向广大党员传达上级决策部署，通报最新疫情，宣传疾病防控知识，抵制谣言，确保思想统一、行动一致，为疫情防控保驾护航。

（二）自治：群防群治共筑疫情防线

疫情发生以来，诸暨供电公司把“枫桥经验”的理念、方法运用到疫情防控的各个方面，筑牢安全防线。公司建立公司、部门、班组三级防控网格和微信群，明确各级网格责任人和联络人，按照“疫情就是命令，防控就是责任”的要求，压实各级网格责任。

随着疫情发展，2020年1月26日，诸暨供电公司成立应急指挥部，收集汇总防控信息，建立重点管控人员档案，实时更新，统一信息报送，做到及时、准确、权威，同时开启供电所班组软视频，及时传达和落实上级和公司各项疫情防控要求。在医疗物资准备方面，密切与当地医疗机构沟通，做好口罩、消毒水等防疫物资的采购储备。在人员管理方面，按照疫情防控要求规范管理公司员工出入，控制20人以上的集体活动。在重要场所管理方面，公司大厅、电梯、值班室、食堂等场所落实人员定时消毒。

诸暨供电公司还加强对公司赴鄂返诸人员的实时跟踪，及时向地方政府报备。加强与地方卫生行政部门、卫生防疫部门和专业医疗机构协作，建立疫情监测预报预警联动机制，形成情况排查、信息沟通、物资保障、人员保障等多方联动的疫情防控机制，做到早发现、早报告、早控制、早处置。

（三）法治：政企联动治理涉电矛盾

“树线矛盾”是长期困扰供电企业的一个棘手问题。线下树木一旦长得过高，与电力线路的间距小于安全距离时，容易引发导线对树梢放电，从而导致电力线路跳闸停电。入春以来，随着雨水的逐渐增多，树木生长日益茂盛，极易超过规定的安全距离，危及线路安全运行。

诸暨供电公司坚持依法治理，根据《配电网运行规程》规定的各类导线与行道树、果树、灌木、城市绿化以及经济作物之间的最小垂直距离和最小水平距离，对全市线下树木隐患点进行排查，掌握第一手资料。在此基础上，诸暨供电公司加强与地方政府的沟通汇报，阐明线下树木隐患点危害，将线下树木隐患点清除工作纳入诸暨市政府2020年度防汛防台检查暨隐患大排查工作，会同镇、乡、街道以及相关职能部门对摸排出的317处线下树木隐患点进行清障，消除安全隐患，确保电网安全运行。例如，2020年4月12日，在应店街镇政府的配合下，10千伏应镇U314线金海三喜支线线下树木隐患点被顺利清除，线路安全运行得到保障。(www.daowen.com)

在疫情防控期间，诸暨供电公司坚持守法经营、依法治理，加强电力线路设备隐患排查整改力度，防止涉电公共安全事件发生。依托诸暨市电力纠纷人民调解委员会，及时调解涉电矛盾纠纷5起，维护了疫情期间社会稳定。

（四）智治：电力大数据助力复工复产

从2020年2月3日起，诸暨供电公司认真落实诸暨市委、市政府疫情防控和助推企业复工复产的工作要求，综合考虑企业复工电量和户数，设立企业复工电力指数，按街镇、行业分类等维度开展数据监测和精准分析，推行电力大数据服务，以发布《供电专报》（疫情防控专刊）的形式，及时反映全市企业复工复产情况，便于诸暨市政府和各镇、乡、街道开展网格化管理，精准做好企业复工工作，有效解决了相关部门烦琐的逐级上报和防疫管控人手不足等难点，为全市疫情防控和企业有序复工复产提供支持。2月10日起，诸暨各企业陆续复工复产。诸暨供电公司主动对接各批次复工企业，及时了解企业生产情况和用电需求，运用电力大数据为企业“一对一”量身定制《复工用电建议书》，对企业峰谷用电、运行管理、无功优化、用电特点等方面进行综合分析并给出合理化用电建议，做好复工企业供电服务工作；同时，推广“掌上电力”App线上办电业务，保障疫情期间企业和居民办理用电业务。

“掌上电力”App是国家电网公司全力打造的统一线上服务平台，具有开通新装、更名／过户、电能表校验等业务办理功能。客户可通过“掌上电力”App在家进行业务申请，由专业人员对接提供服务。居民客户绑定户号后，打开住宅频道，即可看到可用余额和预计可用天数，还有“用能分析”“积分查询”“交费”等服务，满足客户一站式多元化用能服务需求。目前，诸暨线上办电率已超90%。据统计，从大年初一到正月十五，全市通过线上办理用电业务达200多项，包括低压业扩、电表校验、峰谷用电申请、电表更名、变压器暂停恢复等多个种类。

（五）德治：真心付出赢得社会尊重

随着新冠疫情防控进入关键时期，诸暨全市加大防控力度，小区、村卡口进一步规范管理。为了协助做好疫情防控工作，诸暨供电公司党委主动与当地政府对接，以党支部为单位全力协助社区做好疫情联防联建工作，获得社区居民普遍好评。

诸暨供电公司在主动履行政治、经济、社会责任的同时，积极倡导公司员工争做有社会责任感的电网人。2020年1月26日，公司通过OA、微信公众号、三级网格微信群等方式，向每位员工发送了《致全体职工公开信》，要求全体员工保持良好的卫生习惯，主动配合政府做好疫情防控工作，共同抗击新冠肺炎病毒。共有13名员工响应公司号召，参与社区的防疫排查、路口值勤、企业复工调查等志愿服务。

供电员工一心为民、防疫保电的辛勤付出，也赢得社会各界的尊重。2月初，在防疫物资紧缺的情况下，热心市民郦周飞想方设法购置一次性医用防护口罩2000只，捐赠给抗疫一线的供电员工，以表达对供电企业和供电员工的感谢，希望供电员工在保障老百姓用电的同时，也要保护好自己。2020年2月12日，诸暨市暨阳街道南门社区送来感谢信，感谢供电员工帮助社区防疫检查点解决用电难题，让值勤人员用上了放心电。群众的信任与支持，犹如一股暖流温暖着全体供电员工的心，激励着全体电力人在战“疫”保电中继续前行。

由上所述可见，诸暨供电公司之所以能打赢疫情防控攻坚战，是因为所有人都认识到了电力职工肩负的使命，主动融入集体，每个人都是战“疫”一分子，每个人都在积极为防控出把力。大家积极配合，坚决落实，把思想和行动统一到决策部署上来，同心应战、合力作战，克服了重重困难，完成了艰巨使命。疫情防控的实践证明，企业“枫桥经验”在基层社会治理中具有强大的生命力，能发挥春风化雨般的作用。