理论教育 用品质战略诠释工匠精神:善待客户

用品质战略诠释工匠精神:善待客户

时间:2023-05-26 理论教育 版权反馈
【摘要】:一直以来,华宇集团都把68万业主当作企业最宝贵的财富。为更好地回报业主,华宇集团提出了“为业主创造更多价值”的主张,并对外发布了全新的企业战略标志——“&”。该战略标志正是对华宇集团品牌愿景“责任华宇,幸福一生”的延展和丰富。为提升业主满意度,华宇集团与世界知名的第一太平戴维斯达成股权合作。

用品质战略诠释工匠精神:善待客户

一直以来,华宇集团都把68万业主当作企业最宝贵的财富。为更好地回报业主,华宇集团提出了“为业主创造更多价值”的主张,并对外发布了全新的企业战略标志——“&”。该标志来源于英文的“&”,代表“和、与”之意;红、黄、蓝3条光束穿插交织,代表着业主、合作伙伴、员工之间的联结和相伴。

华宇集团在追求对社会、对城市、对行业责任的同时,在企业“生态圈”里,倡导从用户角度出发,关注客户、伙伴和员工的深层次需求,希望用企业的社会责任,和他们一起相伴到老。该战略标志正是对华宇集团品牌愿景“责任华宇,幸福一生”的延展和丰富。

例5:制定专业标尺,坚持人性化设计(www.daowen.com)

2019年,为更好地贴近客户需求,满足广大业主对美好生活的追求,华宇集团深入数十个城市从用户调研中获取大数据,并将需求分析付诸产品实践:在原有的“优+1∙0”体系的基础,推出了“优+2∙0”体系,通过58个维度,1820项严格标准,从室内设计、社区景观到物业服务等方面,更贴近业主需求,实现全面提升。同时,华宇从设计、园林、物业、工程、精装5大方面,结合“审美化”“人性化”“科技化”“生态化”“可持续”5个维度,制定了产品的“5×5”专业标尺,如果产品不符合标尺中的任意一项,都要重新调整直至吻合。

为提升业主满意度,华宇集团与世界知名的第一太平戴维斯达成股权合作。在合作中,华宇集团从“重量、净度、颜色、切割、品牌”五个维度入手,制定5C钻石服务标准,涵盖物业基础管理、社区增值服务、业主资产管理、智慧社区运营等,以国际领先物业标准为68万业主营造人文、科技、绿色、普惠的幸福生活。

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