1.点，抗疫保民生，服务无“盲点”

即便是疫情暴发最严重的那几天，包括武汉在内的全国大中城市的每一条街道，都有顺丰的车轮在奔跑；每一个社区都有丰巢快递柜在运行或是顺丰优选在服务。当然，更多的是身着顺丰工衣的快递小哥们，他们成为医护人员、警务人员、社区人员和志愿者之外，举国战疫期间出镜率最高的群体之一。

为战疫，顺丰甚至做到不计成本。春节期间给员工的加班费最高翻5倍，以激励值班人员；为保护快递小哥的安全，提供足够的医用口罩、N95口罩、护目镜、防护服等装备；为了安置回城被隔离或失去住所的员工，主动租酒店和公寓给员工；为了客户收件安全，为每个快递包裹消毒；每天所有运营场地消杀处理……

如果说汪勇是疫情期间最大的闪光点，那么摊开顺丰全国版图，还会发现无数个散发着平凡光芒的点。疫情期间，共计有50多万名顺丰员工坚守自身岗位，用行动践行着总裁王卫的承诺——疫情不散，顺丰不退！

2.线，抗疫防疫，运输不“掉线”

随着武汉封城，以及各省市自治区启动重大突发公共卫生事件一级响应，道路交通情况存在极大的不可预知性。叠加冬季部分地区的雨雪天气影响，物流企业的陆运运输面临着诸多不可控风险，但顺丰还是顶住了压力，保证了防疫运输的“生命线”时刻“在线”。自1月23日启动驰援运输任务以来，到3月15日，湖北顺丰陆运开行2069个班次，累计运输物资过万吨；顺丰全网运往湖北包裹合计突破1亿件。

为了致敬援鄂“白衣天使”，顺丰承诺为所有援鄂医疗团队提供返程行李寄递免费服务，以实际行动协助奋战在抗击新冠肺炎疫情一线的各地援鄂医疗队队员。自3月14日起，截至4月8日武汉解封，顺丰共计免费收寄医疗队返程行李快件99486批次，合计1557吨。

3.面，“八方”来援，紧扣“一方”需求(www.daowen.com)

对于物流行业而言，要有效地沟通“一方”与“八方”，不能光凭团结和勇敢，更需要精准预测和科学调度。武汉和湖北等重点疫区缺乏什么物资？缺乏到什么程度？如何进行优先级排序？其他省市自治区能够迅速提供的是哪些物资？怎样运送最快捷？面对潮水一般涌来的各类抗疫防疫物资运送需求，如何安排物资的派送才不会给疫区造成承接混乱……

为了把“八方”支援高效地呈送到“一方”面前，顺丰充分发挥了货运枢纽及自动分拣中心的作用，大量采用机器人分拣货物，较好地缓解了人员紧张的局面。

4.体，硬核抗疫，“天网”露峥嵘

是顺丰多年来勠力同心、苦心经营的“天网”，在疫情暴发的危难时刻初露峥嵘、大显身手，开辟了抗疫防疫紧缺物资立体投送的“驼峰航线”。

自1月23日武汉封城以来，陆路运输面临阻碍，航空运输成为武汉救援物资的主要进出渠道。出于安全考虑，很多航空公司或多或少地削减了进出武汉的航班，但顺丰航空却在不断增加飞往武汉的货运班次。1月24日除夕夜，顺丰航空首个驰援武汉的防疫物资运输航班即从深圳起飞，延续至今，为华南地区汇集的应急物资开辟了一条直飞武汉、每日往返、单程运载空间可达48吨的空中通道。

2月14日，应地方政府的运输需求，顺丰航空“北京—呼和浩特—武汉—北京”航线顺利启航，这是顺丰航空的全货机第一次满载牛羊肉从内蒙古自治区飞往武汉，也是顺丰航空又一条专门为武汉提供生鲜食品补给的驰援航线……

截至3月18日，顺丰共执行驰援湖北航班218个，是抵达武汉天河机场航班总架次全国第一的航空公司，累计运输防疫物资5346吨。