字节跳动旗下今日头条上线“抗击肺炎”频道，提供疫情地图、权威解读、医护患者、防治应对等内容；抖音上线“抗击肺炎”专题页，涵盖实时疫情状况、央视新闻等媒体直播、科普防疫知识等；西瓜视频上线“武汉加油”频道，聚合包括疫情日记、权威发布、科学防疫等短视频信息，帮助公众了解实时抗疫情况。

今日头条对“抗击肺炎”频道进行了更新迭代，新增多项功能服务，包括疫情地图、最新进展、本地疫情、确诊小区、交通通知、防护手册、鉴真辟谣、直击现场、前线“医声”、患者求助、医疗服务和一线直播等内容。截至3月8日，“抗击肺炎”频道已集纳超过3400万篇与肺炎疫情防治相关的优质文章和视频。平均每天超过8000万用户通过今日头条关注肺炎疫情防治信息，日均阅读量和观看量超过37亿次。

1.“鉴真辟谣”，澄清疫情谣言

“鉴真辟谣”是今日头条“抗击肺炎”频道另一项重要应用。今日头条“抗击肺炎—鉴真辟谣”专区聚合了众多网传疑似谣言和重点媒体报道，通过迅速给出鉴别结果，予以辟谣澄清。用户可以在“鉴真辟谣”专区搜索关键词，查看相关内容，了解新冠肺炎来源、病毒传播途径、双黄连是否能抑制病毒等疫情相关问题。同时，还启动了“新型冠状病毒性肺炎”谣言治理专项，已处理1∙5万余条违规内容。针对此类违规内容，平台实时进行下架、禁言，甚至永久封禁的阶梯式处罚。

2.提供在线查询、义诊、科普等服务

字节跳动成立今日头条“抗击肺炎—医疗服务”专区，汇聚全国各地新冠肺炎定点医院、发热门诊的最新信息，选择特定地区即可看到对应医院名称、详细地址和联系电话。今日头条还与第三方平台合作，在“医疗服务”专区为用户提供免费的线上问诊和心理咨询服务。(www.daowen.com)

同时，字节跳动还邀请武汉协和医院感染科医生李伟教授、中国疾病预防控制中心流行病学首席科学家曾光等众多一线专家医生，通过今日头条、抖音，讲解疫情面前普通人如何自我防护，对新冠肺炎进行科学解读。1月27日以来，累计有99位专家在今日头条直播，直播时长6070分钟，约5140万人在线学习科普知识。

3.技术助力，寻找特定交通班次乘客

字节跳动利用平台影响力，发布寻找密切接触者信息。截至2月20日，累计弹窗推送寻找疫情密切接触者1677次，头条寻人累计转发寻找同程人员微头条1140条。上线“同程查询”和“确诊小区”功能，帮助用户及时了解身边是否有确诊病人，以及是否和确诊病人有过密切接触。截至2月27日，同程查询功能总计录入4221条车次、航班以及车号等行程。

4.打通抗疫科普“最后一公里”

字节跳动与中国科普研究所合作，精选抖音、头条、西瓜平台的优质抗疫科普短视频作品，内容涵盖科学防护、科学辟谣、权威发布、心理疏导、抗疫必胜五大类，推选进入科协各级系统（省级/市级/县级/乡村街道/社区）、触达基层，展开全国传播（包括线上渠道和线下信息大屏等），覆盖抗疫科普的“最后一公里”。