口头沟通是指借助于口头语言实现的信息交流，它是日常生活中最常采用的沟通形式。主要包括口头汇报、会谈、讨论、演讲等。

口头沟通的优缺点

口头沟通的优点表现为：一是能观察收讯者的反应，二是能立刻得到回馈，三是有机会补充阐述及举例说明，四是可以用声音和姿势来加强，五是能确定沟通是否成功，六是有助于建立共识与共鸣，七是有助于改善人际关系。口头沟通也存在缺点，主要表现为：一是通常口说无凭，二是效率较低，三是不能与太多人同时双向沟通，四是有时因情绪而说错话，五是言多必失，六是对那些不善言辞的人显得不利，七是偏向啰唆，大多数人难以做到言简意晐。

口头沟通的原则

根据管理实践，口头沟通的原则主要有：一是准备要充分，口头沟通更要讲究逻辑关系，只有这样，表达的意思对方才能明白。二是主题要明确，表述哪些意思一定要突出，只有突出才能让对方记住。三是语言要生动简洁，体现语言的生动美。四是注重语气语调，任何语言的语气语调都是真正传达情感的载体。五是说话要留有余地并且谨慎表达。六是要善于倾听对方。

口头沟通的种类(www.daowen.com)

口头沟通的种类分为三种：一是交谈。指两个或两个以上的人所进行的谈话或对白。运用范围广，是一种最为寻常和普遍的口头沟通方式。按照性质和目的，可分为聊天、谈心、问答、洽谈等。二是即兴发言。指在未做充分准备的情况所作的临时性发言。一般有两种情况，即没有外力邀请或督促的主动发言，以及在外力邀请和督促下的被动发言。主要包括传递信息的发言、引荐发言、颁奖词、欢迎词、祝酒词、口头报告等。三是演讲。指演讲者在特定时间环境中，借助有声语言和态势语言手段，向听众发表意见的一种社会实践活动。

│经典案例│

表达的力量

我是主持人，主持人要说话，但其实我是一个特别内向的人，我不太愿意说话，可是你不要弄错了，我不愿意说话，我不愿意表达，并不是因为我觉得说话太简单了，语言根本就没有分量。恰恰相反，我知道语言有多难，语言多有力量，我觉得我们每个人，都经历过那样的阶段，当你突然觉得你的人生濒临绝境的时候，有那么一句话，把你狠狠地推向深渊，但是，同样我们会有那样的经历，在我们落入深渊的那一刻，会有那么一句话帮助你，安然落地，而这就是语言的力量，语言像是一把锋利无比的刀子，有的时候是杀人的武器，但有的时候是救人的工具，即便是这样，我还是相信语言的力量，表达是有意义的。有一个我的小朋友，曾经问过我，他说，鲁豫姐，有没有这样一句话，在你人生特别艰难的时候，能够帮助你安然度过，我想了想好像是有的，我经常会对我自己，对别人说，我说我相信，我们这一生不管是谁，我们所承受的悲欢离合，喜怒哀乐的总量是相同的，这句话对我有催眠的作用，特别有意义。当我很难的时候，我就对自己说，其实没什么，我这一辈子不会比任何人更倒霉，但是有时候那个不好的过程太长了，我会想天呐，什么时候才是那个底？我想要否到什么时候，极到什么时候那个泰才回来。但是这个时候，我就要相信，只要死磕，好的那一刻总会到来。所以我相信，语言是有意义的，表达是有力量的，语言是一把锋利的刀子，可以扎出血来，很多时候你不经意伤害我的话，会让我害怕、恐惧，但是我们都不要害怕，都不要恐惧，都不要被别人的语言所绑架，所恐吓。我们还是要听从自己内心的声音，过自己想要过的那种生活。表达是有意义的，表达是有力量的，要表达你的爱，你的喜欢，去温暖感动我们爱的人，喜欢的人。要表达你的愤怒和讨厌，要鞭挞那些丑恶的，让善良的人不感到寒意，要表达我们所知道的，让更多的人都知道，要表达我们所质疑的，让我们彼此更加坦诚，表达更需要智慧，你要运用语言的力量，在适当的时候，用四两拨千斤的道理，去改变我们周遭的环境和社会，表达只属于那些真诚的，有勇气的，敢做敢当的人。（演讲者 鲁豫）