招聘面试的类型

第一，按操作方式可分为结构化面试和非结构化面试。结构化面试是依照预先确定的程序和题目进行，过程结构严密、层次分明、评价维度确定，面试者根据事先拟好的谈话提纲逐项向应聘者提问，应聘者针对问题进行回答。非结构化面试是指在面试中所提的问题，以及谈话时所采用的方式都是由面试者自由决定，谈话层次交错，具有很大偶然性的面试方式。结构化面试涉及的主要问题有：一是背景性问题。目的是了解考生个人的基本情况。比如，请联系你所学专业简要介绍一下你的特长。二是意愿性问题。目的是了解考生在择业方面的动机是否与职位相匹配。比如，你喜欢什么样的工作，你为什么选择这个职位。三是压力性问题。目的是通过施加压力以观察考生的应变能力和情绪控制能力。在压力状况下，思维是否敏捷，情绪是否稳定，考虑问题是否周全。比如深夜你一个人在单位值班，突然发生火灾，这时候你怎么办？（接一系列追问，如考生说报警，考官说电话线烧断了；说打手机，则告之无信号；出去喊人，则告之这是荒郊野外，根本无人……）四是智能性问题。目的是考察考生的综合分析能力。比如有一天，一群老鼠在开会，研究如何不被猫抓住。有老鼠提出给猫挂个铃铛，可是在决定谁去给猫挂铃铛时却无鼠响应，最后就不了了之。这个故事给了你什么启发。五是情景性问题。目的是提出假设考生将会怎么做，考察计划、组织、协调能力。比如，假如让你组织一次纪念长征胜利80周年活动，你打算怎么做。六是行为性问题。目的是考察考生的人际交往意识与技巧。比如，你所在部门工作任务繁忙，经常加班，过去领导经常同你们一起加班，可最近他总是下班前交代好工作便匆匆离去。你的一个同事大为不满，私下向你抱怨此事，对此，你怎么办。

第二，按人员组成分为个人面试、小组面试和集体面试三种。一是个人面试。它可分为一对一的面试和面试团面试两种方式。一对一的面试多用于较小规模的组织或招聘较低职位员工时采用，有时也用于人员粗选，另外当公司总经理对人员进行最后录用决策时也常采用这种方式。面试团面试则是由2-5个面试官组成面试团，分别对每个应聘者进行面试。一般面试团由三人组成，一位是人事部门经理，一位是用人业务部门经理，另一位聘请咨询机构的人才招聘专家。面试团面试容易给应聘者构成一种心理压力。二是小组面试。它是当一个职位的应聘者较多时，为了节省时间，让多个应聘者组成一组，由数个面试官轮流提问，着重考察应聘者个性和协调性的面试方式。小组面试常在某位应聘者回答问题后，面试者突然向其他人发问，这时要求应聘者举手回答，反映一个人的机敏性和主动性。三是集体面试。它是将应聘者分成数组，每组5-8人，面试官坐在一旁观察。面试官提出一个能引起争论的回答，让应聘者围绕问题展开讨论。从而考察应聘者的沟通能力、协调能力、语言表达能力和领导能力。按面试进程可分为第一次面试、第二次面试、第三次面试，直至第五次面试。第一次面试常由人力资源部门的人才招聘员接待，对应聘者的基本条件进行核实，确认应聘者的学历证明及其工作业绩等。第二次面试是面试中最重要的一次，常由人力资源部门和业务部门联合主持，可邀请专门面试考官参加，是对应聘者个性特征、能力倾向、愿望动机、业务能力等方面进行综合考察，并写成评语报公司人事总裁。第三次面试由人力资源总裁直接约见，主要是在第二次面试的基础上，考察应聘者的适用性和应变力，第三次面试往往是短时间的面谈。一般来说，录用人员的层次越高，面试的次数也越多，一般人员的录用常由人力资源部门和业务部门面试后直接决定，只有中层及其以上干部的录用，才由企业人力资源总裁直接参与。

招聘面试的准备

主要包括：确认工作描述与工作说明书的内容，澄清不明确之处；确定面试的目的、时间和地点；认真阅读应聘者的所有背景材料，予以必要的挖掘；列出面谈中所需了解的问题和所需确定的事项；设计问题的提问方式和面谈过程的把握方法；准备需要提供给应聘者的资料；制定面试所需要的各种表格并颁发面试通知。

第一，面试通知。

面谈通知例图

第二，招聘面试主要涉及的问题。具体为：问题1：“请你自我介绍一下。”主要了解你的基本情况，介绍内容要与个人简历相一致，表述方式上尽量口语化，条理要清晰，层次要分明，事先最好以文字的形式写好背熟。问题2：“谈谈你的家庭情况。”特别注意是否为单亲家庭，这是招聘单位提问的主要原因。要简单罗列家庭人口，宜强调父母对自己教育的重视、家庭成员的良好状况、家庭成员对自己工作的支持，以及自己对家庭的责任感。问题3：“你有什么业余爱好？最好不要说自己没有业余爱好，不要说自己有哪些庸俗的、令人感觉不好的爱好，最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。问题4：“你最崇拜谁？”最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的价值取向和个人追求。不宜说自己谁都不崇拜，不宜说崇拜自己、崇拜一个虚幻的或是不知名的人、崇拜一个明显具有负面形象的人，所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。问题5：“你的座右铭是什么？”不宜说那些引起不好联想的座右铭、太抽象的座右铭、太长的座右铭，座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。问题6：“谈谈你的缺点。”能不能认识到自己的缺点，敢不敢正视自己的缺点，说明了一个人的自信程度和面对问题的担当。不宜说自己没缺点，不宜把那些明显的优点说成缺点，不宜说出严重影响所应聘工作的缺点，不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。问题7：“谈一谈你的一次失败经历。”不宜说自己没有失败的经历，不宜把那些明显的成功说成是失败，不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，所谈经历的结果应是失败的，要强调失败之前自己曾信心百倍、尽心尽力，说明仅仅是由于外在客观原因导致失败，失败后自己很快振作起来。问题8：“你为什么选择我们公司？”建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答，参考答案比如“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”问题9：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者能力；可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度。问题10：“如果录用你，你将怎样开展工作？”如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作”。问题11：“与上级意见不一致时，你将怎么办？”主要考察应聘者处理问题的原则性和灵活性，也可以看出个人的突出性格。一般可以这样回答：“我会给上级必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”问题12：“我们为什么要录用你？”应聘者最好站在招聘单位的角度来回答，招聘单位一般会录用这样的应聘者，即基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心，如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。”问题13：“如果你离开现职，你认为你的老板会有什么反应？”这涉及个人定位，一个人能够正确评估自己的问题。可以说，“很震惊，因为老板对我很信赖，我就如同他的左右手一样。”“还好吧，他大概心里也有数，反正公司现在也不忙。他大概习惯了，反正他手下的人来来去去已是司空见惯。”问题14：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”大学不仅要学会知识，更要学会思维能力和思维水平，这种水平能够解决所学专业与从事工作之间的矛盾。如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。问题15：“你希望与什么样的上级共事？”通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既是一个陷阱，又是一次机会，考察你的团队精神和品质。最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求，如“作为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”问题16：“您在前一家公司离职的原因是什么？”最重要的是应聘者要使招聘单位相信，在过往单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在，避免把“离职原因”说得太详细、太具体，不能掺杂主观的负面感受，尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩，如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。”问题17：“你期望在这个职位中找到什么？”可以说，“想找到一个好机会，可以运用自己的知识为公司发展做出贡献，同时也能为自己创造进一步的机会，想找到一个可以认同个人努力和工作成果的公司，想找到一个可以提供足够薪水的公司。”问题18：“你对薪水的要求是什么？”自己觉得薪水可以协商，可以说，“贵公司在员工待遇上声誉一向不错，相信我的待遇也不会差，钱对我来说并不重要，工作环境才是最重要的，我看中的是贵单位给我的平台。”问题19：“你的短期目标是什么？”明确的目标是一个人必须具备的素质，也代表了未来发展的潜质，招聘单位想以此知道你的规划与其匹配度，以及能够提供的平台。可以说，“短期内我想找到一份适合自己的工作，对公司做出自己的贡献。今天这份工作看起来是一个好机会，您能告诉我这份工作更详细的情况吗？”问题20：“五年之后你会在什么地方？”可以这么回答，“我还没想那么远，但是我真的想得到这份工作，如果选定的话，我会在公司的工作中不断学习，我希望能在这样的公司里开始我的职业生涯，在远期，我会开一家自己的公司。”

招聘面试的程序

主要有五个程序：一是工作分析。面试者应该首先对招聘岗位的工作作一番细致的了解和分析，从工作职责、所需知识、技能和能力，以及其他工作资格条件的角度撰写岗位职责说明。这一步是招聘全过程的出发点，也是整个面试工作的前提和基础。二是确定目的。招聘面试开始前，面试者应该明确面试的目的是什么，通过面试应获得什么样的信息，应该达到什么目的。通常，面试的目的有三种：首先是遴选适合担任招聘岗位工作的应聘者，这是招聘面试的主要目的，也是最基本的目的。其次是向应聘者说明岗位工作的职责，招聘面试过程不仅是面试者了解应聘者的过程，也是应聘者对招聘岗位了解的过程。面试者向应聘者详细说明招聘岗位工作，不仅有助于应聘者对信息的全面把握，也有利于应聘者对招聘岗位工作的兴趣及能否胜任作出正确的判断。同时，应聘者一旦被录用，招聘面谈时所作的岗位工作说明也有助于应聘者迅速进入角色，缩短适应期。最后是树立良好的企业形象。招聘面试过程不仅是一个招兵买马的过程，更是一个树立良好企业形象的宣传过程。对于应聘者来说，面试者是招聘企业的代言人，即使未被录用，面试者的行为、态度、风格也会影响到应聘者对公司产品与服务的看法。统计数据表明，面试人数与实际录用人数的平均比例为37∶1，因此，这种影响力必须受到重视。三是编制面试问题。面试问题的拟定因招聘要求不同而不同，应聘不同职位工作的面试内容也会因事而异。如果面试是招聘中对应聘者的唯一评估手段，而且应聘者的申请材料所提供的信息并不充分，则面试内容应尽量广泛。反之，如果面试只是安排在其他测试之后的补充性手段，或应聘者的申请材料中已包含了大量信息，那么面试的内容可适当减少。四是确定评价标准。确定评价标准有助于提高面试的公正性，而且有利于遴选合格人才，也有利于应聘者在面对不同的面试者时机会均等。确定评价标准，就是要明确应聘者怎样回答是正确的，怎样回答是错误的，并根据约定的统一计分制计分。五是组成面试小组并实施面试。在招聘面试过程中，面试者要根据招聘要求对应聘者提问，还要根据应聘者的回答调整追问的问题。因此，合格的面试者不仅要掌握面试的基本理论和方法，而且还要了解招聘岗位工作的主要业务和相关知识。所以，面试小组最好由参与工作分析并撰写面试问题和答案的人组成，招聘岗位的主管和人力资源部门的主管也应该参与其中，并尽量聘请一些相关领域的专家。在招聘同一职位候选人的过程中，面试小组成员应当保持一致，以确保对不同应聘者进行客观的比较。在面试前，有关工作职责、问题及评价标准应得到小组成员的认可。

面试主要考点和评分要点

第一，仪表、仪态和风度。仪表、仪态和风度是指应试者的体格外貌，穿着举止以及精神状态。一般应该五官端正、衣着整洁、举止文明、精力充沛、身体健康。仪表、仪态和风度的评价要点是：穿着整齐、得体、无明显失误，沉着、稳重、大方，走路、敲门、座椅符合礼节，精力充沛，语言文雅、礼貌。第二，智力结构。所谓智力，是指人对客观事物的认识和理解能力，它是人的各种能力的基础。智力结构由各种智力因素组成，包括：一是观察能力。即人全面地、深刻地、正确地观察发现和认识理解客观事物的能力。智力强弱直接影响一个人能否取得丰富而深刻、完备而准确的信息资料。二是记忆能力。记忆是把曾经看到的、听到的、想过的、做过的事物的印象储存在大脑里，并能把它再现或识别出来的过程。记忆能力好坏的评分要点有：记忆的敏捷性、记忆的持久性、记忆的精确性、记忆的准备性。三是注意力。它是人的心理活动对某一客观事物的指向和集中，是一个人按照预定的目的，在特定时间内把心理活动指向特定对象的能力。评分要点是：注意的指向性、集中性、稳定性、广阔性、转移性。四是想象能力。它是人的一种特殊的思维活动，它是通过对已有知识和已获形象进行加工制作，从而产生一种新的形象的能力。评分要点是：想象突破时间和空间的程度。五是思维能力。思维是人脑对客观事物的间接概括和反映，是人脑反映事物的高级形式，是人的智力结构的核心。评分要点是：思维的广阔性、深刻性、独创性和灵活性。第三，能力结构。主要包括：一是语言应用能力。即听、说、读、写的能力。二是书写能力。即书写是否规范、漂亮。三是综合分析能力。指在分析问题、判断问题方面是否能系统、全面、准确地分析事物，从而解决问题的能力。四是抽象概括能力。那指人透过现象看本质、透过表层看深层、透过特殊看一般的认识能力。五是社交能力。即处理与领导、群众、同事、其他单位关系的能力。六是创造能力。指在工作中能够创造出具有社会价值的新理论、提出新见解、解决新问题的能力。七是判断能力。即能否注意观察事物，分析问题，并得出正确结论，是否有对未来发展做出判断和估计的能力。八是决策能力。指准确分析是非，根据具体情况及时作出并执行决定的能力。九是预测能力。是指通过分析判断并借助于创新推测未来的一种能力。十是掌握现代化办公设备的能力。即是否会使用计算机、微信、摄影机等。十一是理解能力。即洞察现状、把握未来以及领会上级指示的能力。十二是应变、反应能力。即头脑的机敏程度、对突发事件的应急处理能力，对别人的提问能否迅速、准确地理解并尽快做出回应。十三是自我认识能力，即能否通过经常性的自我检查，善于发现自己优缺点的能力。十四是自我控制能力。即在遇到批评、遭受挫折、蒙受不公以及工作有压力和委屈时，克制容忍、理智对待的能力。十五是支配能力。指一个人支配时间的能力、方法和技巧。十六是学习能力。指理解并接受新事物、新观念的能力。十七是组织协调能力。即有效安排各项工作、协调各种关系的能力。第四，知识结构。知识结构应当是T型的，即广博的基础知识、实用的辅助知识，以及精深的专业知识的有机结合。一是基础知识，包括政治哲学类、语言文学类、历史地理类等。二是专业知识，包括机关业务知识、写作知识。三是辅助知识，包括外语知识、管理知识等。特别是伴随社会发展，经济管理和历史哲学已经成为必备的知识。除此之外，还包括心理特征、工作经历、人生观、思想修养等多个方面。(www.daowen.com)

面试要突出的品质

作为面试官，在面试中特别看重的品质包括：一是正直阳光的品格。讨人喜欢固然不错，但组织更喜欢招来一个值得信赖的人。无论是担任传递机密信息的职位，还是参与在两难中做出决定的场合，都需要员工的正直和诚实。你能够为自己的行为负责吗？答应别人的事情一定会完成并信守承诺吗？当面试中问到此类行为性问题时，你可以通过一些工作中因为你的诚实、可信赖而产生好的结果的示例，表现自己拥有此类品质。二是较强的适应能力。当被问及如何顶住压力处理困难，不要害羞，这是表现你能胜任多种角色和视野高瞻远瞩的极好机会。如果没有被问及此类问题，可以提前准备一些说辞。询问一些诸如项目里的主要工作、你在团队里能担任的角色等。沿着这条线提问不仅能表达你很愿意适应公司文化，而且说明你对公司的发展前景非常感兴趣。三是乐于解决问题。就像对付火灾只有两种方法，扑灭大火或逃离现场一样，当危机来临只有两种选择，直面困难抑或逃避。当然做到前者才能让你被聘用的几率更大。当描述你如何想方设法解决问题或做出努力为整个团队工作带来便利的蓝图时，不要忘记要跟公司的文化高度契合。同时记得确认一些问题，比如管理层是否会采纳员工意见，是否有提交意见和建议的完善系统。四是做事主动，有全局观念。你做事习惯被别人提示还是有足够的主动性，在繁忙的工作环境中，没有人有时间手把手地教你。面试时需要举例说明你如何独立完成工作的，或者更好是讲讲当你完成自己的任务后如何积极主动地接手被人忽略的任务或推动新项目的发展。主动起带头作用也能表现你对这份工作的热爱和自信。五是忠诚。最大的考量就是人员的忠诚度，对团队的忠诚和自身使命的忠诚。忠诚度的重要程度甚至排在了才华前面。公司是否成功的影响因素之一就是如何组建和管理团队。如果开始时不慎重决定团队的构成，将来则很有可能为最初的草率买单。所以，面试时当讨论到你过往的工作经验，要把重点放在你担任所在职务的时候，做了哪些贡献和为什么重视这份工作上。甚至工作之外如果参加了志愿工作，也可以分享一下经历，以此表达你对事业的忠诚。

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言行就是“介绍信”

一位知名企业的总经理登了一则广告，他想要招聘一名助理。一时间，应征者云集，最后他却挑中了一个毫无经验的年轻人。他的一位朋友问：“你为何选中他？他既没有介绍信，也没有推荐人，而且毫无经验。”“你错了，”总经理告诉他的朋友，“他带来了许多介绍信。他在门口蹭掉脚下的土，随手关上了门，说明他做事小心仔细。当看到前来应聘的残疾青年时，他立即起身让座，表明他心地善良、体贴别人。进了办公室先脱去帽子，回答我提出的问题时干脆果断，证明他既懂礼貌又有教养。其他人都从我放在地板上的那本书上迈过去，而他却拾起那本书并放到桌子上。和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发整齐，指甲干净。难道你不认为这些细节是极好的介绍信吗？如果一个人连这些修养都不具备，那么，有再多的经验和介绍信又有什么意义？”

给应聘者的建议

对于应聘者的面试技巧，简而言之就是“一个了解”“两个切忌”“三个准备”，掌握“四个度”，弄清“五个问题”。一个了解就是：应聘者在面试前应对自己的能力、特长、个性、兴趣、爱好、人生目标、择业倾向以及招聘单位的性质、地址、业务范围、经营业绩、发展前景、所聘岗位职务及所需的专业知识和技能等要有一个全面的了解。牢记“两个切忌”就是：一是切忌好高骛远，不切实际。审时度势，准确定位是应聘成功的关键所在，眼高手低是应聘的大忌。二是切忌妄自菲薄，患得患失。现代社会是竞争的时代，只有增强自信，勇于挑战和跨越自我，及时调整自我心态，适应周围环境，才能到达成功的彼岸。做好“三个准备”就是：一是心理准备。应聘者应有成功与失败两种心理准备。二是业务知识的准备。与应聘岗位相关的专业知识、业务技能等要熟知，对可能出现的问题预先准备好答案，备一份求职材料供面试者查阅参考。三是体能和仪表准备。面试前要保证充分的睡眠和愉快的心情，以保持良好的精神状态。面试前还应注意修饰自己的仪表，使穿着打扮等与年龄、身份、个性等相协调，与应聘的职位相一致。特别强调的是，衣服要注意服装是否干净、整洁，扣子是否掉了等细节，在颜色上选择深蓝或是灰色等素色，女性要注意裙子是否过短或是领口过大等细节。要确认经常穿的鞋是否干净，女性在面试时不适合穿高跟鞋。发型要使其在回答问题时不至分散注意力，发型要利落大方。化妆、饰物、香水清洁感是第一注意点，化妆不要过浓。另外，最好不要涂指甲油，饰物注意不要过大或佩戴过多，有强烈香味的香水尽量不用。掌握“四个度”就是：一是体现高度。在交谈中展示自己的水平，一方面是政治思想水平，另一方面是专业水平，在与招聘单位专业干部交谈时要多用专业术语，对要回答的问题不能满足于“知其然”还要答出其“所以然”。二是增强信度。在交谈中展示自己的真诚，态度要真诚，表达准确，少用“可能”“也许”“大概”等模棱两可的词语。三是表现风度。在交谈中展示自己的风度、气质。一方面要体现自身的外在美，另一方面要体现内在气质。四是保持热度。在交谈中展示自己的热情，热情是成功的重要前提。要注意主动问候，精神饱满，悉心聆听。弄清“五个问题”就是：一是弄清单位的性质。二是弄清录用后是否签订聘用合同或劳动合同。弄清了这个问题就弄清了招聘单位是否能依法保障录用人员的合法权益。三是弄清工资、工时。四是弄清保险。五是弄清福利待遇。住房、劳保、福利、假期及培训发展等情况也要弄清楚。

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面试，请准备好你的故事

当你预备去接受应聘面谈，最好预备好几个自己的故事。有的故事可以隐喻你的好品德与性格，有的可以表现你的智慧，有的直接说明了你具有合乎应征职位所需要的工作技能。这些故事应该同时说明你将是能够为公司产生贡献的员工，同时你是一名忠诚、可信任，以及勤勉的人。你最好同时准备一个失败的故事，而你认识到了失败的原因，以及准备将如何改进。你应该尽可能的诚实，说出你所得到的教训，这样可以赢得面谈官的信任，增加对你的印象。面谈官可能会进一步要求你说明缺点。因此，有准备会比被当场刷一巴掌好。会讲故事，讲好故事，是面试者的能力、水平和修养。