职场减压的金钥匙

面对忙不完的工作，面对复杂的人际关系，职场的压力无处不在。员工也时常因为工作上的小事而心生不满，影响工作心情。而忽视这种烦恼，组织的士气会像冬天的寒流，一场接着一场，气氛愈来愈僵。有效进行压力管理，是企业经营者必须直面的现实。以下九种职场减压的方法，能有效缓解压力：一是放弃无意义的固执。有些人总想能得到一切，而怕失去一点儿，不愿做出任何放弃，这种心理常会使患得患失，背着沉重的包袱熬过每一天。此时也往往会放大这些困难形成压力。因此，关键是放弃无意义的固执追求，抓住大事不放。二是坚决不做“全优生”。许多白领做事的标准是完美无缺。事实上，并非所有的工作都要尽善尽美。当有数不清的工作涌来时，有些工作做到80分就足够了，保证最重要的事得100分才是最要紧的。三是勇于做个“挑战者”。有时压力的产生很大程度上来自于个人对某些事情的逃避。但当挑战了自己的极限，或者哪怕是走出小小的一步而获得成功，自己都会信心倍增。所以，不妨每天尝试新的工作方法，甚至尝试一些极限运动等，都能帮减轻压力。很多时候告诉自己，人们还是要有点激情和追求的，四是制订计划表。当个人有一个完美的计划表，而且正在逐步实施时，就不会产生无谓的压力。因为，一切尽在掌握之中。计划表是一个很好的“监督者”，叮嘱每一个目标的实现，又是一个软性的压力，只有跳起来才能够得着。当心里有底时，也就没有了压力。五是通过沟通释放压力。敞开心扉，多与亲朋好友聊天，必要时还可以与上司谈心，当一个人将工作中的压力抒发出来的时候，必然得到了对方的关爱、回应和鼓励，甚至提出很好的建议，这样压力自然就被化解了。六是劳逸结合的生活状态。每工作一段时间就要休息一下，从事一些可以娱乐精神和放松身体的活动。从事一些有氧的运动，也可以缓解紧张的情绪。七是不可或缺的一日三餐。这一条看似不重要，但如果身体状态不好，必然会影响情绪，压力和焦虑也会随之而来了。因此，不吃早餐的习惯要戒除。八是尝试打破现状。如果觉得日子一成不变时，应设法改善工作方法和尝试新的工作，或者自己去充电，也可以考虑转调部门，或者换个环境或工作方法等。如果有可能，定期参加一些研修班的学习也是不错的选择。总之，要对自己的状态进行调试，但关键还是要保持发现工作中的乐趣和发现未知的心态，永远拥有孩童般的好奇心和热情。九是不用同一种方法解决同样的问题。任何工作方法都有一定有效期，改变工作方法就是改变工作思路，就要透过现象抓住本质。

│经典案例│

和珅放一把沙子

一个地方遭灾了，国家开办粥厂赈灾，和珅去视察粥厂随手抓了一把沙土洒在粥里，纪晓岚很生气地问和珅你这是干什么。和珅说，真正的灾民饥肠辘辘是不会在乎粥里有沙子的，来蹭吃蹭喝的就不来了，这样才能让最困难的人活下来。纪晓岚看到了表象，和珅却看到了表象背后的深刻逻辑。如果赈灾粮干干净净，和普通粮食没什么两样，用脚趾头想想都会知道，一定会出现层层截流的情况。真正吃到灾民嘴里的，恐怕就没有多少了。更加吊诡的是，因此而饿死的灾民，没有人会为他们说话。掺了沙子，看上去品质下降了，但原来想截流的那些人，考虑到赈灾粮的口感和挑沙子的难度也就放弃了。如此，粮食也才能够最终进入真正的灾民嘴里，虽然有沙但总比饿死要强之百倍。皇帝听闻此事，表扬了和珅！前些年推广经济适用房，有经济学家建议经济适用房不应设有独立卫生间，而应采用公共卫生间。结果舆论一片哗然，骂什么的都有，说的好像这位经济学家不把穷人当人看一样。几年后再看，时不进爆出经济适用房房主开豪车，甚至出租经济适用房赚钱。这背后的逻辑是一样的，可以安身但消减了部分功能的房子，才不会引起权力寻租。人性使然，好的制度未必能使坏人变好，但坏的制度却一定会使好人变坏。正义感爆棚，往往因为正义是廉价的。远的纪晓岚，近的有很多人，他们的正义都很廉价。看上去的振臂高呼，那是因为高呼的成本和代价很低，低到他们认为自己就是正义的化身。19世纪法国经济学家巴斯夏有篇著名的文章《看得见的和看不见的》，说的是差的经济学家只能看到短期得失和事物表象，而好的经济学家却能够看得更加长远，也能够看到事物背后的真相。但了，好在时间是会识别出那个有远见的人！大潮退下，那些真正的高人才会露出水面！这个论断，不光对经济学家适用，对任何一个具备思考能力的人同样适用。

战胜职场压力的策略

这里提供解除“压力”的心理策略和治疗方法。一是在纸上写出自己在家庭、职业、社会生活中的压力及其原因，每一条“压力”，请思考三种不同处理方法，必要时与心理医生协商。二是给亲朋好友写信，将自己的压力、烦恼一吐为快。三是有时候要“自我吹嘘”“自我赞美”一番，保持自我良好感觉。四是不要将责任都揽到自己身上，要设法学会同他人合作，同他人分担责任。五是在人际关系中，要保持意思的明确交流。少批评，多建议。不要说“你不可以这样干”，而要说“你是不是可以用另一方法干”。六是勇于决断。错误的决断都比不决断、犹豫不决要好。决断错误，可以修正。如果不决断，迟迟犹豫不决，导致“压力”增大，有损身体健康。七是全局着眼，不拘泥于局部琐碎的小事。每一件小事、细节之处过分担心，长此以往，将被“压力”压垮。八是不要过分拘泥于成功。失败是成功之母，“有意义、有经验的失败”要比“简单的成功”获益更大。九是及早预防，早期消除产生压力的原因。十是睡眠时间要充分、要补足。十一是运用幽默、微笑、催眠法和呼吸放松疗法保护大脑神经健康。

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刘备与曹操的职场差距

所谓逆商是人们面对逆境，在逆境中成长能力的商数，用来测量每个人面对逆境时的抗压、应变和适应能力的大小。逆商高的人在面对困难时往往表现出非凡的勇气和毅力，锲而不舍地将自己塑造成一个立体的人。相反，那些逆商低的人则常常畏畏缩缩、半途而废，最终一败涂地。从某种程度上说，在职场逆商比情商和智商更为重要。这里，不能不提曹操和刘备两位三国巨头，而刘备与曹操的最大差距是逆商。曹操一生赢过很多次，重大的如官渡之战，也输过很多次，如著名的赤壁之战。可他心理素质极好，尤其是逆商极高，不论面对多大的风浪，总能毫不气馁，坦然处之，然后从头再来。所以，他的成就也最大。就赤壁之战来说，曹操的战舰和军营全部着火，顷刻之间，“烟炎张天”。20万大军死的死，伤的伤，败得一塌糊涂，不仅统一江南不可能，就连保住性命都很难说。这种事搁在袁绍身上，早气死多少回了。可曹操虽然老了、败了，但英雄本色却依然故我。《山阳公载记》中说，曹操从华容道逃出去后，竟然喜形于色，好像不曾刚刚经历过一场大败。面对众人的疑色，他还冷静地替对手刘备分析道，如果在这个地方堵住，放一把火，我们只怕连骨灰都找不到了。结果，刘备不久后当真来放火，但曹操已经跑了。当时曹操55岁，这次大败后他又活了12年。其间还风风火火地三次南征孙权，其中一次还差点要了孙权的命，后又西攻马超，连带拿下汉中，直至65岁才离世。可见，就身心健康而言，赤壁之战根本没对曹操造成任何负面影响。对他而言，赤壁之败只不过是一次兵家常事罢了。反过来再看刘备，公元222年，刘备于夷陵之战中大败于孙权之手，被火烧七百里连营，败得不可谓不惨。但刘备总共的兵力才4万，就算全军覆没，比起当年赤壁之战曹操的损失要小多了。而且，刘备当时还有整个富饶的益州作为后盾，假以时日，稍加休养，完全可以重振雄风。可这位刘皇叔的逆商太低，面对挫折，心力交瘁，竟然一病不起，完全是一副输不起的样子。好容易挺到次年的四月二十四日，就去世了，留下一个本事平平的儿予刘禅，由诸葛亮拉扯成人，终究是扶不上墙的阿斗。因此，刘备和曹操最大的差距是逆商，而不是通常人们所认为的智商，因为作为一个职场的管理者或者组织的核心人物，他们的智力缺失可以由助手弥补，但是逆商却是任何人都弥补不了的，这恐怕就是职场最根本的差距了。（摘自凤凰新闻，http://share.iclient.ifeng.com/vampire/vampire/shareNews?aid=112797383＆rt=1）(www.daowen.com)

企业压力管理的方法

企业领导者和人力资源管理者应充分关心、关注、调查、分析员工体会到的压力源及其类型，从组织层面上拟定并实施各种压力减轻计划，强化有效管理，减轻员工压力。

第一，改善组织的工作环境和条件，减轻或消除工作条件恶劣给员工带来的压力。领导者或管理者要力求创造高效率的工作环境并严格控制打扰。如关注噪声、光线、舒适、整洁、装饰等方面，给员工提供一个赏心悦目的工作空间，有利于达到员工与工作环境相适应，提高员工安全感和舒适感，以此减轻压力。要确保员工拥有做好工作的良好工具、设备和条件，如及时更新陈旧的电脑、复印机、传真机等。

第二，从企业文化氛围上鼓励并帮助员工提高心理保健能力，学会缓解压力和自我放松。主要包括：一是企业向员工提供压力管理的信息、知识。企业可为员工征订有关保持心理健康与卫生的期刊、杂志，让员工免费阅读，体现企业对员工成长与健康的真正关心，使员工感受到关怀与尊重，从而成为一种有效的激励手段，激发员工提高绩效，进而提高整个组织的绩效。可开设宣传专栏，普及心理健康知识，有条件的企业还可开设有关压力管理的课程或定期邀请专家作讲座、报告。可告知员工诸如压力的严重后果、代价，如疾病、工作中死亡、事故受伤、医疗花费、生产率下降而造成潜在收入损失，以及压力的早期预警信号，如生理症状、情绪症状、行为症状、精神症状等，压力的自我调适方法，如健康食谱、有规律锻炼身体、学着放松和睡个好觉、发展个人兴趣爱好等，让员工筑起“心理免疫”的堤坝，增强心理“抗震”能力。二是向员工提供保健或健康项目，鼓励员工养成良好的、健康的生活方式。如建立专门的保健室，向员工提供各种锻炼和放松设备，让员工免费使用，配备一名专职的健康指导员监督锻炼计划和活动，美国一些著名公司还为有健身习惯的人发放资金。通过健身运动不仅保持了员工的生理健康，而且还可使员工的压力很大程度上得到释放和宣泄。三是聘请资深专业人士作为心理咨询员，免费向承受压力的员工提供心理咨询，使员工达成一种共识：“身体不适，找内外科医生，心理不适，找心理医生”。心理咨询在为员工提供精神支持与心理辅导、帮助其提高社会适应能力、缓解心理压力、保持心理健康方面确是一种十分有效的科学方法。

第三，从组织制度和程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理。主要包括：一是在人力资源招聘中，注意识别人力资源的特点，选拔与工作要求相符合的人力资源，力求避免上岗后因无法胜任工作而产生巨大心理压力现象。二是在人力资源配置中，力求人与事的最佳配置，并清楚地定义在该岗位上员工的角色、职责、任务、要求等。可减轻因角色模糊、角色冲突等引起的心理压力。三是在人力资源培训中，要培训员工提高处理工作的技能，如撰写公文或报告、工作陈述、新技能等，使之工作起来更得心应手，减少压力产生。要进行员工时间管理培训，按各项任务的紧急性、重要性区分优先次序、计划好时间，消除时间压力源。要培训员工的沟通技巧等，消除人际关系压力源，等等。四是在职业生涯规划中，帮助员工改善思维方式，抛弃不切实际的期望值太高的目标，建立现实客观的SMART式发展目标：S—specific（特定的、适合自己的），M—measurble（可衡量的），A—achievable（可实现的），R—realistic（实际的），T—time-based（基于时间的）。五是在人力资源沟通中，一方面领导者或管理者应向员工提供组织有关信息，及时反馈绩效评估的结果，并让员工参与与他们息息相关的一些决策等，使员工知道企业正在发生什么事情，他们的工作完成得如何等，从而增加其控制感，减轻由于不可控、不确定性带来的压力。另一方面各级管理者应与下属积极沟通，真正关心下属的生活，全方位了解下属在生活中遇到的困难并给予尽可能的安慰和帮助，减轻各种生活压力源给员工带来的种种不利影响和压力，并缩短与下属的心理距离。六是在保障制度方面，完善员工保障制度，向其提供社会保险及多种形式的商业保险，增强员工的安全感和较为稳定的就业心理，减轻其压力。七是向员工提供有竞争力的薪酬，并保持企业内部晋升渠道的畅通等，以此帮助减轻或消除社会压力源给员工带来的压力。

│经典案例│

柯达的改变

美国柯达公司曾经在生产照相感光材料时，遇到了一个难题，由于需要工人在没有光线的暗室里工作，他们不得不在培训熟练工人方面花费巨大的时间和人力成本。后来，公司发现盲人可以在暗室里自由自在地活动，对他们进行简单的培训后，他们可以自如地适应暗室的工作，而且工作质量提高了很多。于是，柯达公司便招聘大量的盲人从事感光材料的制作。此举既降低了公司的投入，还因为为盲人提供工作机会而提升了公司的美誉度。