情绪的类型和状态

人类在认识外界事物时，会产生喜与怒、乐与苦、爱与恨等主观体验。把人对客观事物的态度体验及相应的行为反应，称之为情绪。情绪是人对客观事物是否符合主观需要而产生的心理体验，是伴随特定生理反应与外部表现的一种心理。情绪的类型有四种:快乐、愤怒、恐惧与悲哀。快乐是一种追求并达到目的时所产生的满足体验。愤怒是由于受到干扰而使人不能达到目标时所产生的体验。恐惧是企图摆脱、逃避某种危险情景时所产生的体验。悲哀是在失去心爱的对象、愿望破灭、理想不能实现时所产生的体验。在以上四种基本情绪之上，可以派生出众多的复杂情绪，如厌恶、羞耻、悔恨、嫉妒、喜欢、同情等。积极的情绪包括快乐、愉快、喜欢、高兴等，消极的情绪包括愤怒、悲哀、恐惧、害怕、抑郁、焦虑等。

情绪的基本构成。一是情绪的生理唤醒。情绪会引起一系列的生理唤醒，引起植物性神经系统及躯体神经系统的活动。不同情绪的生理反应模式和激活水平不完全一样。满意愉快时，心跳速度加强，恐惧或暴怒时，心跳加快，血压升高，呼吸加快。二是情绪的主观体验。它是大脑的感受状态，一种主观的体验，情绪的体验可以积累起来。女性的情绪体验比男性强，更容易识别他人面部表情和非言语线索，某些情绪表达更强烈、公开。三是情绪的外在表达。面部表情，即面部肌肉化的模式，伤心就会嘴角下撇，高兴就会嘴角提升，痛苦就会咬住嘴巴。姿态表情，即面部以外的身体动作，高兴就会手舞足蹈，生气就会跺脚，沮丧就会垂头。语调表情，即言语的声调、节奏和速度，激动和悲伤时的语调差别很大。

情绪的存在状态。主要包括：一是心境。它是一种具有感染性的、弥散性的、比较平稳而持久的情绪状态，通常叫作心情。当人处于某种心境是，会以同样的情绪体验看待周围事物。如人伤感时，会见花落泪，对月伤怀。心境体现了“忧者见之则忧，喜者见之则喜”的弥散性特点。平稳的心境可持续几个小时、几周或几个月，甚至一年以上。二是激情。它是一种爆发快、强烈而短暂的情绪体验。如在突如其来的外在刺激作用下，人会产生勃然大怒、暴跳如雷、欣喜若狂等情绪反应。在这样的激情状态下，人的外部行为表现比较明显，生理的唤醒程度也比较高。三是应激。它是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应，是在出现意外事件和遇到危险情境的情况下所出现的高度紧张的情绪状态。当人面临危险或突发事件时，人的身心会处于高度紧张状态，引发一系列生理反应，如肌肉紧张、心率加快、呼吸变快、血压升高、血糖增高等。但应激的状态不能维持过久，因为这样很消耗人的体力和心理能量。若长时间处于应激状态，可能导致适应性疾病的发生。

情绪管理与自我控制

情绪管理，是指一个人对自己情绪的自我认知、自我控制、自我驱策能力和对他人情绪的识别与适度的反应能力。

第一，活出快乐靠自己。主要方法有：一是要懂得知足常乐。人的快乐是自己给的。每天写下三件感恩的事情。二是要注重培养自己的兴趣爱好，能够打发时光。如果可以，坚持记日记。三是要学会宽容，包容别人就是放松自己。四是学会幽默，让自己变得轻松。特别是学会赞扬别人。五是保持睡眠充足，让体力能够支撑快乐。年轻时好的体力可以实现梦想，年老时好的身体可以享受生活。六是经常运动且合理饮食，一个病恹恹的人何谈快乐和激情。

第二，畅通宣泄渠道。主要方法有：一是合理的宣泄，直接宣泄和间接宣泄，情绪需要发泄。二是转移，有意识地做点别的事情转移注意力，增加更多的可选择性。三是自慰，找一个冠冕堂皇的理由来安慰自己，能够自己说服自己，学会欣赏自己。有时候，阿Q的精神胜利法不失为一种好的自我安慰和控制。四是升华，把情绪激发的力量，引导到对他人、对社会、对自己有利的方面，让能量有出口。

第三，消极情绪的调节。改变不合理的认知方式：一是非此即彼。绝对化的思维方式，非黑即白，要么是绝对的成功，要么是一败涂地的失败。二是以偏概全。把某一消极事件看作是永远失败的象征。三是选择性过滤。挑出事情的消极方面，念念不忘。四是贬抑积极的事物。

第四，沟通时发怒的自控与调适。发怒的原则与技巧是怒得有理、怒得有节、怒得有别、怒后示歉。制怒和息怒的原则与技巧是自我控制、自我修养、拖延、转移。同时，要克制紧张的情绪，改善环境并提高应变能力，锻炼自己的情感体验，有意识地使用适当的非语言符号。

第五，不断强化个人学习。今天多学一点知识，明天就少一句求人的话。学习能拓宽灵魂的广度和宽度，能在跌宕起伏的生活中处变不惊。学习能让自己成为一个有温度懂情趣会思考的人。学习能给人所有智慧和情感，帮助很好地处理个人的情绪。(www.daowen.com)

第六，情绪自控和调适的基本方法。一是养成乐观开朗，心胸开阔的个性，乐观的人一般都自我感觉良好，往往保持旺盛的生命力，精力充沛，富有效率，从而心身健康，生活幸福，事业成功。二是自我暗示，自我暗示对于调节自我情绪，尤其是紧张和焦虑情绪有良好的作用。因此，当一个人产生不良情绪并被其所困扰时，不妨通过自我暗示不定期缓解。三是适当疏泄情绪，情绪疏泄法是指在处于强烈的情绪状态下，允许直接或间接表达其情绪体验与反应，它可以采用直接疏泄法，即是在刺激引发情绪的情境之后，即时表达自己的内心感受。也可以采用间接疏泄法，即是在脱离引发强烈情绪的情境之后，向与情境无关的人表达内心的感受。发泄自己的愤怒、悲伤、苦恼等体验。四是转移注意力，当一个人把注意力转向中性或愉快的事情上时，就可以从消极的思维和观念中解脱出来，达到调控情绪的目的。五是理性认知的重建，当人们按照理性去思维、去行动时，他们就是愉快的，富有竞争精神及行之有效的。而不合理的、不合逻辑的思维则会造成情绪上的困扰。所以，我们用调整、改变认知的方式改变消极的情绪反应。六是获得社会性支持，社会支持系统的存在有多方面的意义，即具有倾诉的对象，苦恼时将自己的苦恼向他人倾诉之后，可减轻心理压力。提供新的看问题的视角和思路，帮助当事人走出个人习惯的思维模式，重新评价困境。可满足个人的心理需要，使人获得安全感和归属感。

一个优秀的人的标志和特点

优秀是挺难的一件事情，但是，一个优秀的人的标志和特点大概有八条。

第一，一个优秀的人对生命会无比热爱。他会很高兴地每天等待着太阳出来，没有太阳的时候，也会很高兴地等待着下雨天的到来，在月亮阴晴圆缺的时候，总是等待着月夜那一刻的美丽……这些都是对生命热爱的标志。一个对生命热爱的人首先是爱自己，有自信，当然不是狂妄。同时，还要兼顾到别人，喜欢交朋友，一个对生命热爱的人喜欢交朋友，一个天天闷在家里的人、心理阴暗的人是不太敢去交朋友的，因为他既不相信别人，也不相信自己。一个人真正的成熟和有悟性或者说智慧是什么？它是能够坦然地承受生命中所出现的一切苦难、困苦、挫折、失败，并把这些东西当作自己生命成长的必由之路。当你对生命中出现的任何东西不再有任何抱怨，能够坦然接受，并且想办法把事情往好的方向去引导的时候，你就已经具有了优秀的人的第一种标志。

第二，有一份喜欢并且愿意专注投入的工作。有一份你真正喜欢的工作，愿意把它深入下去，把它做得尽善尽美，同时用这份工作来获取一份收入，是再好不过的事情。尽管工作有的时候会很累，但是没有工作会更加难受。所以，不要小看工作的分量，并且一定要认真地去想，这辈子我到底干什么工作最合适。

第三，对于得失并不是很在乎。人有时候会失去很多东西，如果说一个人对得失，特别是对于失去特别在乎，生命就会走弯路。很多企业家已经有了几十亿、上百亿的资产，最后还要搞金融欺诈，搞数据欺骗，想要股价高一点儿，这就是得失之心太重。所以，不要因为背后有利益，不要因为背后有地位和名声，就把得失看得太重。如果得失之心太重，就会非常麻烦，想要掌权，想要地位，想要金钱。人生任何一个岗位上，即使要饭的人都会有得失之心。

第四，做任何事情一定要关注到别人的感受，一定要考虑到别人的利益。任何人不管说话还是做事情，不关注别人感受的，肯定到最后自己活动的空间会越来越窄。因为你老伤别人，别人就会防着你，别人就会想办法挤对你，直到把你给挤对走为止。虽然你工作能力强，但是周围没有一个人说你好，你再强也没有办法。因为这个机构的文化氛围被你破坏掉了，结果只能把你给挤对走。所以说，有能力的人并不一定必然都是能有好结果的人。因此，要关注他人的感受，从语言上到行为上都是一个特别重要的东西。可以坚持原则，但是坚持原则用两种方法表达出来：一种是用严厉的、不留情面的方式，也可以用另外一种方式表达出来，就是用友好的语言来表达对这个原则的坚持和不可动摇性。牛根生说过一句话，叫作“做的事情再好，你的心再好，但是你的嘴巴不好，就是这个人不好”。很多管理者一不小心就会说你“这个傻什么什么”之类的，这看上去好像你跟他很亲密，但实际上你在跟他说话的时候，是带有侮辱性的。所以，要以对人的态度来对待你身边所有的人，不要看到领导就溜须拍马，就低三下四；看到自己的下属，也完全没有必要颐指气使、狐假虎威，完全没有必要。

第五，努力地追求成就感和荣誉感。每个人都要有成就感和荣誉感，一个没有成就感和荣誉感的人，是不可能创造新的成就的，也不可能去创造财富。所以，人要有上进之心，这个上进之心当然就是追求成就感和荣誉感。但是，不要把自己的成就感和荣誉感变成贪欲。

第六，始终不要忘记每天都要坚持不断地学习和成长。读书是我们长进最重要的一个途径，当然读书不是唯一的途径，要读万卷书，要行万里路，要阅人无数，要名师指路，我们要个人领悟，这五大要素没一个要素可以少。但是，我们第一个要素都没有完成，别说读万卷书了，一年读二十本书难吗？相当于一个月读一本半，怎么会难呢？你在路上的时候，你坐火车、坐飞机来回的路上，一本书就读完了。你们在路上干什么呢？逛商店买包，却不买书，网上一淘就是假的LV之类的东西，几百块钱买回来，觉得挺开心。有些人看到周围的人获得了荣誉，看到别人拿到了比自己更高的奖金，因此产生妒忌和抱怨的心理。有没有想到周围的每一个人都值得你去学习，每一个人的身上都有某种优点。阅人无数，阅就是阅周围的同事，了解周围的同事的每一种感觉、感受，通过自己的观察来学习他们身上的优点，避开他们身上的缺点。

第七，真诚、坦率、阳光的性格。就是说人家跟你打交道，一眼就能把你看透，当然不是说把你的隐私看透，而是跟你打交道，你绝对不会害人，一定要让人有这样的感觉。如果你一打交道，发现这个人不知道他心里在想什么，也不知道他最后用什么方式给你“下手”，谁都不愿意跟一个多疑、阴暗、令人恐惧的人打交道，弄得大家互相防范，要不然就是背后互相说坏话，这个很麻烦。第八，不管有多大的能耐，不管多么优秀，请千万不要把自己太当人看。就是不管你面临什么情况，要有良好的不要把自己当人看的心态。任何一个把自己看作是一个人物的人，应该说他都不具备作为一个人的最基本的素质。得失是指物上的，不把自己当人看是对自己道德水准上的。一个不管有多少成就都不把自己太当人看的人，永远是被人喜欢的人。所以，想要被人喜欢，不管怎样，都不能把自己太当人看。