人际吸引是人与人之间在情感方面相互喜欢和亲和的现象。它是形成和发展人际关系、有效处理人际冲突的有利条件。

影响人际吸引的因素

人际吸引受多种因素的影响，主要包括：一是空间距离。人与人在空间距离上接近就容易建立友好的关系。美国人类学家爱德华·霍尔博士为人际交往划分了四种距离，公众距离：3.7～7.6米。顾名思义，无关系或许不认识的人之间的距离，例如公共场合中无关系人之间的那种距离。社交距离：1.2～3.7米。体现出一种公事上或礼节上的较正式关系。个人距离：46～122厘米。亲密距离：15～44厘米。15厘米以内是最亲密区间，彼此能感受到对方的体温、气息。15～44厘米之间，身体上的接触可能表现为挽臂执手或促膝谈心。44厘米以内，在异性，只限于恋人、夫妻等之间，在同性别的人之间，往往只限于贴心朋友。二是交往频率。交往频率是指人与人在单位时间内接触次数的多少。一般说来，交往频率越高，人际吸引就越强。三是仪表风度。容貌、体态、服饰、言谈举止、风度等个人外在因素在人际情感中起着不可忽视的作用。一个人美丽的外貌给人的第一印象容易产生一种光环效应，尤其是接触初期的第一印象往往会成为人们决定是否继续交往的基础。实践证明，给人留下良好第一印象有六条途径，分别是：对别人真诚地感兴趣、给人以真心的微笑、记住别人的名字、做一个耐心的听者且鼓励别人谈他们自己、谈论别人感兴趣的事情、以真诚的方式让别人感到他很重要。空间距离、交往频率、仪表风度属于人际吸引的表面因素，它们在人际交往的初期具有一定的作用，人际交往的发展更重要的是依靠深层因素。四是人格品质。人格品质是影响个体吸引力的最稳定因素，也是决定个体吸引力最重要的因素之一。实践证明，受人喜爱的性格因素包括：在对待现实的态度与处理社会关系方面，表现为热情、友善、同情、助人、交往，自信而不自大、谦虚而不自卑，有进取精神，勤奋认真，阳光正直。在理智特征上，观察力强、善于记住所接触的人和事，有丰富的想象力，有较强的逻辑性，有创新意识与创造性。在情绪特征上，善于控制和支配自己的情绪，乐观开朗，豁达大度，为人谦和，情绪稳定平衡，有幽默感。在意志特征上，有自制力，沉着稳重，坚韧不拔，积极主动，耐心细致。当然，一个人总是生机勃勃，有自己喜欢做的事情，不过多的干涉别人的生活，懂得人际交往的边界，不四处炫耀自己拥有的一切，言辞温和、为人和善，适度的野心，都为别人所欣赏。五是特点相似。有句成语叫“惺惺相惜”，是指才智相似的人会彼此爱怜。从心理学的观点看，相似有助于相交，一则具有相似兴趣与态度者，多趋于参加同类活动，增加了相识相交的机会。二则年龄、学历、兴趣、信仰等各方面相似者相交往时，彼此间的意见容易沟通，引起共鸣。六是特点互补。用“刚柔相济”来说明很是恰当，它是指两个性情极端不同的人，却能和谐相处。从心理学的观点看，当交往双方的需要和满足途径正好成为互补关系时，双方之间的喜爱程度也会增加。在实际生活中，除两性之间的自然互补之外，在个人兴趣、专业、特殊才能等方面，一般人大都希望自己所缺者由别人补足。

阻碍人际吸引的原因

第一，个人品质缺陷。主要包括：不尊重他人的人格，对他人缺乏热情，不关心他人的悲欢情绪，甚至把别人作为自己使唤的工具。自我中心主义强的人，只关心自己的利益和兴趣，忽视他人的处境和利益。对人不真诚，只关心自己，不顾别人的利益和需求，采取一切手段处处想获得自己的利益和好处，并以此为前提和他人交往。过分服从或取悦于别人的人，过分惧怕权威而又不关心部下的人。过分依赖他人而又丧失自尊心的人，妒忌心强的人，怀有敌对、偏激情绪、猜疑性格的人。过分自卑、自负、缺乏自信心，对人际关系过于敏感，对他人批评过分以及完成工作任务后过分自夸的人。好高骛远地提出过高要求、过高目标、苛求他人的人。怀有偏见、固执而不愿意接受他人规劝、过分使用防御机能、报复性强的人。

第二，管理工作不足。主要包括：一是沟通不良。在组织的上下级之间、平行部门和同事之间沟通不畅，造成互不了解，互不信任，甚至互相猜疑，互抱成见，影响人际关系的和谐。二是过分竞争。任何一个组织，没有竞争则缺乏活力，容易形成不思进取、得过且过的消极文化。但内部过分竞争，则会使同事成为对手，处处互留一手、互相戒备，难以互相帮助、主动协作。三是非正式组织的消极作用。由于正式组织管理不善，凝聚力下降，给非正式组织以很大的生存空间，在许多非正式组织的团体压力下活动，往往造成帮派心理，排除异己，打击先进，庸俗关系学盛行，人际关系遭到扭曲和破坏。四是政策和领导方式不当。由于分配政策、人事政策不合理，造成人与人之间的不公平，或者由于领导专断，缺乏民主作风，使得员工的不满情绪较大，人际关系失去平衡。

培养个人特质，增强人际吸引

第一，培养自我学习能力。学习能力在一定程度上代表了人的发展潜力，培养学习能力就是积蓄发展潜力。一是提高学习积极性。培养浓厚的学习兴趣，坚持读书、坚持思考、坚持总结，坚持在解决实际问题中提高学习能力和认知水平。二是掌握科学的学习方法。不断总结实践经验，注重解决实际问题，把工作经验上升为解决问题的方法，使之体系化、理论化，提高思维能力和思维水平。三是培养自学能力。不仅要培养专业内的自学能力，还要加强对个人专业以外知识的学习，敢于否定自我，特别是经济、管理、历史、哲学的学习，融会贯通，拓展知识结构，丰富知识层次，不断进行知识更新和补充。特别说明的是，不要把历史读成了故事。(www.daowen.com)

第二，培养社会适应能力。一是培养实践能力。培养自己观察社会生活，分析和解释政治、经济、文化等社会现象的能力，参与社会实践以及观察自然现象，解释、说明工作生活中的各种问题，运用科学方法探究社会发展和自然规律的能力，能看透问题、抓住本质。二是培养合作能力。合作不仅是一种态度，更是一种能力。美国学者威廉格拉塞德等人最早提出了合作学习模式，该模式主要是创造性地运用合作学习的情景和信息反馈机制。三是培养应变能力。积极参加各种社会活动，敢于质疑、勇于实践，培养自己适应环境和快速应变等能力，特别是面对社会的快速发展，能够紧跟发展不落后、不保守、不封闭。

第三，培养塑造人格魅力。主要包括：一是热情开朗、高雅大方、不卑不亢。二是知识宽泛、很有主见、多才多艺。三是宽容大度、很有远见、足智多谋。四是热心助人、善待别人、关爱友人。

第四，切实掌握基本技巧。主要包括：一是记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼得当，让别人觉得礼貌相待、备受重视，给人以平易近人的印象。二是举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往欲望。三是培养开朗、活泼的个性，让对方觉得在一起是愉快的。四是培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮。五是与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。六是做到心平气和，不乱发牢骚。七是注意语言的魅力，安慰受创伤的人，鼓励失败的人，赞美真正取得成就的人，帮助有困难的人。八是处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，取得别人的信任，产生使别人乐意交往的魅力。

企业人际关系改善

第一，改善人际交往素质。员工和管理人员都应该努力改善自己的人际交往素质，遵循正确的人际关系原则。一是求同存异。就是把双方的共同点发掘出来，作为改善关系的基础。态度和价值观的相似，是最重要的相似性因素，以此为基础的人际吸引，是人际关系的稳定因素。因此，加强组织文化建设，培育共同的价值观，是在组织内部改善人际关系的基础性工作。二是以诚待人。真诚会产生感情的交融和心理的相悦，从而大大增进人际吸引。要形成良好的人际关系，必须待人热情诚恳，真心实意地与别人交往。交往时要关心、体贴、同情、理解别人。要培养自己在人际交往中的共知感，即心目中装着他人，设身处地为他人着想，将心比心，善于体谅别人，与别人分担忧愁，共享欢乐。三是尊重他人。不要以自我为中心，突出自己，夸夸其谈，而应当以他人为中心，耐心倾听对方的讲话，不要心不在焉或随便打断别人讲话。尊重别人的劳动、尊重别人的人格。只有尊重别人，才能赢得别人的尊重。四是严于律己。要建立良好的人际关系，在与人交往中必须谦虚谨慎、言行一致，严格要求自己。要求别人做到的，首先自己要做到，对自己的缺点要勇于做自我批评，对于别人的批评应当虚怀若谷，客观地做出分析判断，有则改之，无则加勉。

第二，提高管理工作水平。一是优化组织风气。一个企业的领导者，应该下功夫培育起优良的企业文化，在积极向上的价值观指引下，努力营造团结、友爱、和谐、进取的组织风气。在这种风气的熏陶感染下，企业内部就容易形成和谐亲密的人际关系。二是重视人际关系培训。企业的领导者应该关心干部和员工的人际关系素质，并责成人事部门安排人际关系培训，以不断改善他们的人际关系素质和人际关系技巧。为此，可采用两种方法对人们进行训练，一种方法是角色扮演法，即模拟某种现实问题的情景，让一个人在此问题中扮演不同的角色，站在不同的角色立场上处理问题，以便体验别人的感情和需要，从而改善对待他人的态度。另一种方法是敏感性训练，即通过办训练班进行群体讨论，培养和提高管理人员观察、分析、体贴他人的能力，学会从别人的认识中正确地看待、分析、检讨自己，增加对个别差异性的忍受性，培养并提高与他人共处的能力以及解决冲突的技能。三是适当修改政策。在企业的分配制度改革中，既不能再搞平均主义、大锅饭，也不宜过分强调拉开差距。在职务和岗位的聘任中，既要坚持“竞争上岗”，又要坚持公平考核、公开招聘。工作中，既要强调优胜劣汰，又要强调真诚合作，靠团队的力量做好工作。总而言之，政策不能走极端，既借助适度竞争焕发组织活力，又防止过度竞争破坏人际关系。四是改善领导作用。企业的领导者应该礼贤下士，尊重人才，尊重员工，平等待人，与人真诚相处。在企业内部发扬民主，让人们畅所欲言，把问题和争论摆到桌面上来，避免暗中钩心斗角现象发生，从而建立亲密和谐的上下级关系和一切人际关系。五是及时调解帮助。企业内部一旦出现人际关系失衡或被破坏的情况，作为企业的领导者应责成有关部门，及时进行调解帮助，借助企业的力量，实现人际关系的主动平衡。

第三，切实加快企业发展。企业规模越小，出现人际关系问题的可能性越大，正所谓“无事生非”。人际关系会伴随企业的发展而得以解决。一定程度上，管理幅度越大，人际关系反而会变得简单，因为人与人的关联程度在变小。因此，加快企业发展，让人际关系问题在发展中得以解决，此举对一些中小规模企业尤为重要。