会见就是两个或两个以上个体之间进行的正式的、有目的的、预先安排好的交谈。就其本质而是，既是个体之间的会面，也体现个体所代表的组织角色。会见的突出特点是不平等，主动的一方经常在谈话的内容、时间及细节方面进行掌控。

会见的基本要求

第一，基本环境。从大环境来说，主要包括：外部物理因素，以及会见者自身所具备的知识及其影响，如社会环境、经济环境、政治法律环境等。从小环境来说，主要指会见中的“空间”布置。其中，压力区是指办公桌周围的区域，它主要为正式交谈服务。半社会化区域是指远离办公桌的区域，可能还会有沙发、茶几等，在这个区域内的交谈一般被认为是建立在较为平等的基础之上的。交谈时双方座位成直角时要比面对面交谈自然六倍，比肩并肩交谈自然两倍。

第二，洞察力与行为。会见是一种社会过程，会见者与被会见者之间的互动反映了各自的总体投入情况，这些情况包括身体因素、心理因素、经验、知识、社交技巧、需要及期望。双方的认知行为包括：对对方行为的理解，此行为与他们自己先前行为之间的关系的认识，对他们如何对对方将要做出的行为做出反应的认识，他们各自的目标与需要等。

会见过程

第一，确定目标。明确会见主题，以及希望达到什么样的目标效果。

第二，会见准备。主要工作有：一是搜集会见对象的相关资料。二是准备所提问题。三是制定会见的具体策略和流程。主要包括：预先通知哪些内容，在时间安排上何时安排会见，会见需要多少时间，人员安排上由谁主持会见，打算为被会见者提供哪些信息，如何评价和比较，场所安排等。

第三，正式会见。主要完成三项工作：一是开场，为有效提问创造良好的氛围。二是说明会见的目标、步骤、时间安排。三是实施既定的会见计划。

│经典案例│

邓小平会见法拉奇(www.daowen.com)

1980年8月21日，意大利著名记者法拉奇采访了邓小平。他从邓小平的传记中了解到他的生日正好是8月22日，所以法拉奇就以祝贺邓小平的生日作为开场白。邓：我的生日？我的生日是明天吗？法：不错，邓小平先生，我从您的传记中知道的。邓：既然你这么说，那就算是吧！我却从来不知道什么时候是我的生日。就算明天是我的生日，你也不应该祝贺我呀！我已经76岁了，76岁早已是衰退的年龄了！法：邓小平先生，我父亲也76岁了。如果我对他说那是一个衰退的年龄，他会给我一巴掌的。邓：他做得对。你不会这样对你父亲说的，是吧？就这样，采访在如此融洽而轻松的氛围中顺利地展开了。

第四，结束会见。会见结束后要做好如下工作：一是做好会见总结。主要包括：你的观点如何，对方持何种态度，在哪些方面可以达成共识，在哪些方面还有分歧，对存在的问题如何妥善处理。二是接收对方的反馈。就达成的有关决定听取双方的最终意见。三是双方达成共识。结合上述两个方面，再次重申会见主题，确定双方在哪些方面有共同认识。四是表达美好愿望。

第五，分析结果，做出决策。对会见的结果作出评估，以此做出相应的决策。

会见的技巧

第一，倾听。如果我听别人讲话，我就处于有利地位。如果是我讲话，别人就处于有利地位。一个优秀的会见者用于谈话的时间不超过1/3。

第二，提问。可以采取以下提问方式：一是中止式提问。比如“你看到我们在报纸上的广告吗？”二是开放式问题。比如“你为什么要做这一行？你的打算是什么？”三是探索式问题。比如“我知道你们对我公司及产品做详细的了解，并拿出了质量颇高的广告方案，但我想问的是，对于消费者方面你们是如何做的？”四是情形相关式问题。比如“你怎样对待那些上班经常迟到的职员？”五是连接式问题。比如“你提到你考虑过存货水平的调整方法，那么现在怎么使这种方法能适合新的生产控制系统要求？”等。

第三，总结。总结可以中断对方谈话，进一步明确所说内容，继而重新选定会见目标，改变话题。特别注意的是，要有效阻止对方的喋喋不休，且不致引起他的反感。

第四，记录。按照会见要求，做好相关记录，并做好记录留存。