督促检查，简称督查。督促，指监督催促，检查，指为了发现问题用心查看。概括地讲，督查就是推动已经决定的事项或已经布置的工作落实的实践活动，也就是我们常说的抓落实。其目的在于围绕工作大局，突出重点，促进加快工作节奏，改进工作方式，提高工作效率，实现闭环管理，从而保证各项工作有序、有效、规范、顺利运行。一般来说，督查的形式分两种：一是由相关部门下发督办单进行督办。二是未下发督办单而直接督办，主要是重要会议决策的事项做出安排，因有会议纪要或者记录作参照，故无须下发督办单。

督查督办工作内容

主要包括：一是重大工作部署，重要决策及有关规定的贯彻落实情况。二是上级机关要求催办、查办、督办的事项。三是公司工作会议确定的工作任务、措施、工作目标的落实情况。四是经理办公会、工作会议定事项的落实情况。五是重要文件的贯彻执行情况。六是领导批示、指示、交办事项的落实情况。七是无人过问或解决不力、相互扯皮、拖延不决的问题。

督查督办工作制度

主要包括：一是领导负责。行政副职、机关科室负责人要对督查督办事项进行认真研究部署，对督查督办结果负责。二是专人办理。督查督办工作要按照专人负责的原则，做到件件有落实，事事有部门承办，结果有反馈。三是督促检查。一般事项每两周催报一次，重点事项每周催报，紧急性事项随时掌握动态，年度或跨年的事项每季度催报一次。四是逐级督办。实行逐级负责制度，副职对正职负责，各单位行政主要领导对公司领导负责。按照组织原则，自觉服从上级安排，既不可推诿，也不可越权。

督查督办工作流程

督查督办工作流程图(www.daowen.com)

领导交办主要有以下两种形式：领导口头交办或领导直接批示交办，办公室填写督办单进行督办。关于领导交办事项的工作流程，主要有：督办事项办结后，如果形成报告、建议、方案等需要领导审阅的，一般由事项承办部门通过既定途径，经分管领导审定后，向主要领导汇报。同时，需将材料副本和电子文档反馈给督办单的下发部门，以便备案留存。

重点工作督办流程图

督查督办基本要求

督查督办的基本要求包括四个方面：一是坚持原则。督查督办人员要以对组织高度负责的态度，坚持原则，认真督查督办，及时、全面、准确地了解和反馈有关情况，不添事、不乱事，切实做好督查督办工作。二是加强协调。督办人员要加强与承办单位之间的沟通与联系。对涉及几个职能部门的事项，部门之间有意见分歧不能解决时，应做好协调工作，及时向领导反映有关情况。三是强化催办。凡列入督查督办的事项，都应当有明确的督办结论。对延时和没有达到要求的，应如实向相关领导汇报以便做出决策，并责成有关部门限时完成。四是严格保密。严格执行有关保密工作的规定。督查督办内容涉密的《督办单》应标明密级，也可根据情况采取摘录的形式，主要内容要口头通知。对涉密的《督办单》《督查简报》，不得擅自传抄、复印，确需复印的，复印件应按同等密级文件管理。

督查督办应注意的几个问题

督查督办工作应注意以下几个方面：一是树立工作权威。督促检查是组织实施的重要手段，是实行科学领导的重要环节。督查工作从根本意义上讲是一种领导行为，是办事部门根据领导授权开展的一项重要的工作。作为督办人员一定要做到敢督、敢查、敢办，树立督查督办工作的权威。二是敢于攻坚克难。在督查督办过程中，遇到难以办理的事项，不要有畏难情绪，作为督办人员要善于发现问题、勤于思考问题、勇于解决问题，要有效推动难办事项的办理。三是提高工作质量。各承办单位要保质保量地完成各项交办工作，做到交必办、办必果、果必复，事事有着落，件件有回音。同时，要强化反馈结果的质量，务必做到内容真实、全面、准确、及时。各承办单位主要领导对反馈结果负责，对不符合要求的，要退回重新查报。四是提高工作时效。各承办单位对于交办的事项，动作要快、效率要高，急事急办、特事特办，按规定时间及时反馈办理结果。特殊情况需延长时间的，应及时报告原因和进展情况。五是切实加强协调。对于合办事项，主办部门要加强协调，既要做好本部门负责办理的工作，又要协调合办部门做好相关工作，并按时全面反馈办理结果。