团队是为了完成某项特定任务而创建的,这样的任务往往难度很大,时间紧迫,而且团队会遇到各种困难和问题,这就意味着团队成员需要针对这些困难和问题不断加以分析、作出决策并有效解决问题,完成任务。因此,团队决策成了团队的关键任务。
团队决策的类型
主要包括六种:一是沉默型。当团队中有人提出建议或想法时,不经过团队成员的共同讨论就被放弃。这种团队缺乏沟通,属于无效团队。二是权威型。领导者一人做出决策,团队成员可能参与讨论,分享想法,但不参与决策。这种团队缺乏民主的决策机制,沟通不畅,属于无创造力的团队。三是合伙型。实力派人物结成一帮,他们提出某个观点或发表意见时,虽有不少人持不同意见,但无人打破这种表面一致的局面。这种团队缺乏民主气氛,属于孤立型团队。四是少数服从多数型。问题提出后,经过沟通和讨论,形成方案或建议,经投票表决,依据票数的多少决定是否采纳。这种团队有利于营造和谐气氛,属于较民主的团队。五是比较一致型。在达成共识的过程中,即使有人持不同或相反意见,也会从整体利益出发保留意见,与其他团队成员达成一致。这种团队鼓励参与,属于趋同型团队。六是完全一致型。观点或建议一经提出,便得到团队成员的普遍认同和采纳。这种团队建立在相互高度的信任和支持的基础上,属于高效的团队。
团队决策的模式(www.daowen.com)
主要包括四种:一是会议讨论法。首先有某个团队成员以动议的方式,就某个建议或提议进行陈述,然后由大家共同展开辩论、修改、完善,最后投票表决。它适用于议会和各类正式商务会议。二是冥想法。它是根据人们通常解决问题的逻辑顺序提出来的,其程序是:界定问题,分析相关数据或信息,提出可行性方案,权衡各种方案的利弊,选择和实施最佳方案。三是头脑风暴法。主要目的是鼓励团队成员畅所欲言,从而集思广益,引发创意。它的规则是:杜绝批评和嘲讽,鼓励随心所欲和自由畅想,欢迎献计献策且多多益善,寻求最佳方案。这种决策过程的前提是每个成员能够自觉遵守游戏规则或由协调者来维护规则。四是德尔菲法。主要通过借助“监督小组”和“解答小组”之间的有效互动以收集专家意见。
团队决策的技巧
主要技巧包括:让更多人参与进来,容人并且容可容之人,珍视每一个不同的观点,避免霍布森法则,运用SWOT分析法,要做风险评估,排除决策干扰,避免危机决策。
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