(一)抄表准备

(1)抄表员在抄表例日前一天做好抄表的预备工作。

1)对使用抄表卡进行现场抄表的供电企业,抄表员应在抄表例日的前一天,向抄表卡管理员领取抄表卡。抄表员在领取抄表卡时,应复核应抄客户的户数,重点核查新增或减少的抄表卡片,对发现有变更记录的抄表卡,还应核对实际的变更情况,检查新旧记录是否完整、连续等,以备现场核对。

2)对使用抄表器进行现场抄表的供电企业,抄表员使用抄表器前,应检查抄表器的内存电池能否满足正常使用;在抄表例日的前一天,完成指定抄表段的下装工作,并检查信息的正确性及完整性。

3)对使用远程自动抄表方式进行抄表的,抄表员应在抄表例日的前一天,完成对全部应抄客户的试抄表工作,发现无法正常抄录数据的客户,应及时查找原因并设法消除故障:对确认无法排除的故障,应及时向相关人员报告,由其组织故障排除工作。

4)对需要现场发送《电费缴费通知单》的抄表,抄表员应在规定抄表例日的前一天,完成全部应发送的通知单的打印工作(或手工填写好通知单的预置信息),以保证通知单随抄表正常发送。

(2)对初次抄表的新增客户,抄表员应提前与客户取得联系,约定好抄表方式及说明抄表时间。对须去现场抄表的客户,抄表员还应向客户了解计量装置现场安装情况,必要时还可以进行现场踏勘,以保证在抄表例日内顺利完成抄表工作。

(3)抄表员在去客户现场抄表前,完成检查需携带的相关物件。

(二)现场抄表及其注意事项

1.现场抄表的要求

(1)输入现场表示数并经确认后,即可完成抄表任务。

(2)输入现场表示数后,在确认之前,抄表器对客户突增突减电量有提示,要求抄表员重新核对计量参数后再确认,确认之前抄表输入数据可以更改。

(3)可允许抄表员将现场各种特殊情况以标记形式输入抄表器,以备抄表后处理。

(4)自动记录抄表时间。

2.现场抄表的注意事项

(1)完成抄表现场的“三核对”工作,即核对客户是否正确,核对客户安装的计量装置是否正确,核对客户计量装置的倍率是否正确等。

(2)能认真记录客户电能表的实际读数,做到“眼明、手快、心细”。“眼明”是要求抄表员在抄表时,要看清楚电能计量装置的实际读数,特别是看清楚哪些是计度器的整数位,哪些是计度器的小数位。“手快”是要求抄表员在记录(输入)电能计量装置读数时,速度要快,特别是对计度器采用轮显模式的电能表,在记录数据时必须要快。“心细”是要求抄表员在抄表时,不但要做到看读数、录数据不出错,而且还要仔细检查抄录的各类数据是否存在相互矛盾,或与实际使用是否有出入等。

(3)在现场抄录数据时,对计数器的尾数处理应有统一的标准。一般可考虑直接忽略尾数。

(4)当使用抄表器手工抄表时,应根据抄表器提示的项目,逐项输入数据,以避免发生漏抄信息;特别是当抄表器发出异常信息提示后,要求能再次复抄该客户的全部数据,只有在确认无误后,方可继续其他的工作。

(5)在完成对一些不能长久保留的数据(如客户的最大需量值)的抄表时,应邀请客户代表共同参与抄表,并对抄表数据进行签章、确认,只有在双方无异议后,方可对记录的数据进行复位。

(三)抄表员抄表之外的工作

(1)抄表员在现场抄表时,还应检查客户计量装置的运行情况。(www.daowen.com)

1)检查一些直接影响计量装置准确计量,而又相对比较容易发生故障的设备(如电压熔丝、计量二次回路等)是否正常运行。

2)检查客户的计量装置是否存在停走(卡字)、跳字、潜动等异常现象。

3)检查装有防倒装置的有功、无功电能表的实际运行情况。

4)检查计量封印等是否完整、齐全。

5)对安装有事件记录的多功能电能表,检查本抄表周期内是否存在有影响计量装置正常运行的异常事件。

(2)对需现场发送的《电费缴费通知单》,要求抄表员根据客户电能表的实抄电量及执行电价,认真计算应缴电费,仔细填写通知单,并按规定要求发送。

(3)对采用非直接接触抄表(包括采用自动抄表)的客户,要求指定人员能不定期地完成对客户现场安装的电能计量装置的检查和监督抄表工作。

(4)抄表员在抄表时,注意现场工作安全,进入变配电室(电能表室)时,遵守《电业安全工作规程》的相关规定,主动出示有关证件,遵守客户的保卫保密规定,不得在检查现场替代客户进行电工作业。

(5)抄表员能学会与客户进行沟通,及时了解客户的实际生产、经营状况等。能正确解答客户提出的有关问题,并做好有关用电知识的宣传工作。

(四)抄表异常情况标记

当抄表员到客户处抄读电能表时,有可能发现客户处电能表有异常情况,此时抄表员应及时做好抄表标记。抄表员遇下列情况,可输入标记代号等信息。

(1)换表信息。当抄表员发现客户计费电能表已经更换时,可输入此标记,并输入现表的表型、表号、容量、现示数、现倍率等参数。

(2)事故表。当抄表员发现客户计费电能表处于事故状态,可输入此标记。

(3)有卡无表。当抄表员在本区段内找不到已下装的客户时,要对该户做此标记。

(4)有表无卡。当在抄表器中查阅不到现场客户时,将该户的用电地址(编码)、表型、表号及现表示数输入抄表器,并输入此标记。

(5)窃电户。当抄表员发现原有客户窃电时,可输入此标记。当发现非原有客户窃电时,可将该户用电地址(编码)等信息输入抄表器,并输入此标记。

(6)违约户。当抄表员发现原有客户有违约用电现象时,可输入此标记。

(7)订正信息。当抄表员发现现场参数与抄表器不符时(指与计量计费及其他费用无关的参数),可输入此标记,并将正确参数输入抄表器。

(8)销户信息。当发现客户在本次抄表前已将用电设备全部拆除,可输入此标记。

(9)长期无人。输入此标记是说明该户没有发生电量的原因。长期无人指在用电设备完备的情况下,没有用电的客户,例如无人居住、歇业、长期停工等情况。

(10)各种标记在上装之前可以更改、取消。