(一)功能介绍

新装增容与变更用电合称业扩报装,是从受理客户用电申请到向客户正式供电为止的全过程。其主要工作流程包括:业务受理、现场勘查、拟订方案、装表接电、签订合同、资料归档等环节。

[新装增容及变更]业务功能模块主要用于客户用电申请、用电变更等业务的受理及查询统计等。系统中现有的业扩报装业务类别有:高压新装、低压非居民新装、低压居民新装、低压批量新装、小区新装、高压增容、低压非居民增容、低压居民增容、分布式电源新装、分布式电源增容、装表临时用电、减容、减容恢复、暂停、暂停恢复、暂换、暂换恢复、迁址、移表、暂拆、复装、更名、过户、分户、并户、改压、销户、改类、市政代工、计量装置故障、批量销户、申请校验、批量更改线路台区等。

(二)常用操作介绍图

(1)业务受理。在系统登录界面,输入工号密码,登陆SG186营销业务系统,如图7-2所示。业扩报装所有业务流程都开始于业务受理环节,在[业务受理]界面中选择相应的业务类别并填写客户申请信息[保存]后[发送]即可发起各类业务流程,如图7-3所示。

业务受理信息保存成功后,会生成一个[申请编号],这时一个新的业扩流程就产生了,单击[发送]按钮后,该流程会发送到下一环节,系统会提示流程的下一环节名称和处理部门,如图7-4所示。此时,接收工单的部门内有权限的人员即可在[待办工单]中找到工单并处理。

图7-2　登录系统

图7-3　业务受理

(2)勘查派工。勘查派工即是对现场勘查工作进行任务分派的一个步骤,在这里选择了接收人员,如图7-5所示,该业务工作单的[勘查派工]环节就只能由该人员进行处理了,即只有被派工人员的[待办工作单]栏中可以查找到该业务工作单。

(3)现场勘查。现场勘查环节即根据现场查得客户用电情况来确定客户的用电方案。以低压非居民新装为例,系统内现场勘查界面如下所述。

[勘查方案]界面主要用来登记勘查人员、勘查时间、勘查意见及现场勘查情况记录等,如图7-6所示。

图7-4　保存发送

图7-5　勘查派工

图7-6　现场勘查:勘查方案

[电源方案]界面主要用来确定电源信息,界面中标有红色“*”符号的为必填项,对于低压客户来说,台区信息的正确选择是非常重要的,如图7-7所示。

图7-7　现场勘查:电源方案

如图7-8所示[计费方案]界面用于确定客户电价策略和执行电价。界面中单击会弹出多条件查询界面,本案例中选择执行电价时单击,可查询出现行电价列表以供选择,如图7-9所示。

图7-8　现场勘查:计价方案

如图7-10所示[计量方案]界面用于确定计量点方案和电能表、互感器等计量装置方案。在计量点方案栏单击[新增]用以增加客户计量点方案,如图7-11所示,在电能表方案栏单击[新增]用以增加客户电能表方案,如图7-12所示,增加互感器方案等其他计量装置方案同理。

(4)业务审批。业务审批环节用于记录审批人、审批意见、审批时间等内容,如图7-13所示。

图7-9　执行电价选择

图7-10　现场勘查:计量方案

图7-11　计量方案:计量点方案

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图7-12　计量方案:电能表方案

图7-13　业务审批

(5)答复供电方案。答复供电方案环节用于记录方案答复人、答复时间、答复方式、客户意见等内容,如图7-14所示。

图7-14　答复供电方案

(6)配表。配表环节用于记录电能表等资产的领用信息,如图7-15所示,此环节客户信息已与资产信息一一对应,装表人员应做到现场安装与系统内保持一致。

图7-15　配表

(7)安装信息录入。安装信息录入环节用于现场安装结束后记录安装人、安装时间、安装位置、装出示数等信息,如图7-16所示。

图7-16　安装信息录入

(8)送(停)电管理。送(停)电管理指工程验收合格后具备送电条件的,工作人员在规定的期限内进行送电,此环节用于记录送电日期、送电记录等信息,如图7-17所示。

图7-17　送(停)电管理

(9)信息归档、资料归档。信息归档是新装增容及变更用电业务类与其他业务类的分界线,系统产生的有关用户的用电资料经过信息归档后,即转为客户正式档案信息,如图7-18所示。

图7-18　信息归档

资料归档用于登记业扩报装资料的存放信息,如档案号、档案柜等信息,如图7-19所示。

图7-19　资料归档

(10)工单处理。处理已生成的在途流程,操作员进入如图7-20所示系统[待办工作单]界面,用申请编号找到工单,双击进入处理界面。同一界面中还可对工单进行如图7-21所示[回退]、图7-22所示[终止]、图7-23所示[进程查询]及图7-24[图形化流程查询]等操作。

图7-20　待办工作单

图7-21　回退申请

图7-22　终止申请

[进程查询]不仅可以查询到工作单各环节完成情况,还可以查询到工作单当前环节有权限处理的人员信息,如图7-23所示。

图7-23　进程查询

[图形化流程查询]可以较直观地看到整个业务的流程环节和进展情况,图中绿色部分为已完成环节,红色部分为当前环节,其他部分则为未到达环节,如图7-24所示。

图7-24　图形化流程查询