第一线的管理者，指导援助小组活动，是分内的业务内容，不将活动形式化的原因转嫁给小组和个人，而经常作为自己的责任，以勇敢面对的姿态，这是指导援助零灾小组活动的基本。

具体指导援助的技巧，可以从以下三个角度来看：

1.发挥强有力的领导作用，站在推进零灾运动的前列

（1）零灾运动的推进者，理解第一线的管理者，努力自己启发经常研究运用的新方法，谋求从自己的车间开展运动的好方法。

（2）关于运动的教育（研修）要做到自己先接受研修，研修后耐心地从基本的开始，教导训练部下，从解决身边的问题开始，尽可能地开展专业的运动。

（3）给部下创造参加零灾运动的大会、研究会、研修会的机会，创造到示范公司参观和交流的机会。

（4）活用素材、活用手头的关于零灾运动的情报（教材、资料）和视听材料，让自己带领的车间率先成为模范车间。

（5）为了让部下理解宣传运动的重要性，管理者应站在宣传运动的前头发起“用手指着大声喊”的宣传运动，强调安全带的使用，进行着装宣传等，管理者应起到带头作用。

（6）决定小组会议时间，分配预算，明确推进小组活动的进程。

2.活用零灾技巧、迅速作出决策

（1）管理者既是领导者也是监督者，要率先进行自己小组的团队活动，特别是短时间会议，要率先进行。

（2）每天巡视现场，大声问候部下，并展开有效交流：一定要出声，从现场反映上来的问题看，在现场要集监督者与作业者于一体，尽可能快速、正确的解决问题。

（3）每天、每月由做决定的人（主任、厂长、部门经理）召开相关人员会议，迅速地解决目前存在的问题。(www.daowen.com)

（4）在日常的管理活动中，进行工作指示训练、短时间会议训练、在更广的范围内活用四循环解决问题的零灾教法。

（5）小组向上级所做的汇报，一定要加以解释和及时回复，而且在一定的场合，要有马上解决的行动。

（6）及时向高层领导报告小组活动状况，争取高层的关心与支持。

3.个别指导小组活动，通过激励提高水平

（1）在团体中，要做到让每个成员体验发表意见的快乐，激励他们大胆发表意见，并促使他们多提建设性意见和创新的想法，通过这种方式让大家变得更积极敏锐，养成干练的作风，这其实比意见本身更重要。

（2）当一个人，情绪特别低落，没有干劲，马马虎虎敷衍塞责时，要与监督者和领导协力帮助其振作情绪，改善工作状态。

（3）严格遵守时间，礼貌得体地相互问候，正确着装，规范作业姿势等，要严格遵循车间规章，把素养放在第一位。此外，一定不要放过不安全因素，要努力让每个人都有成为模范和榜样的追求。

（4）活用零灾教法，在创新上下工夫，促进改善，让现场逐渐好起来。

（5）用手指着现场需要改进的地方，大声地把目标喊出来，通过每天会议、每天训练，使小团体提高感受和解决问题的能力。为了大家能够迅速正确活动，需要反复训练，零灾运动永远没有“毕业”的时间。

（6）KYT时用手指着大声喊“我们一起推进零灾”。对领导层的教育，实施同样的内容。

表7-5 危险预知训练报告