员工心态之一：消极心态——给多少钱，干多少活

下面是老师和员工的情景对话：

老师：我们周围的环境都整齐干净了，这些物品要分开摆放。将正在使用与待用的分开；另外，这块胶皮显得特别脏，我们应彻底清洗一下。

图6-3 原来心态

下一次巡检时发生了如下变化：

图6-4 一次变化

老师：我们周围的环境都整齐了一些，摆放也分开了，不过这块胶皮显得特别脏，我们应彻底清洗一下。

员工：我们这块不要了，要换新的。

老师：6S活动不是简单以旧换新，而是要逐步形成好的工作习惯。因为即使换了新的，如果不清洗还会变得这样脏。地面也要定期清扫。

员工：喷漆落上的，扫不掉。

老师：墙边的这些墙皮也扫不掉？

员工：这是下雨冲下来的。

老师：雨不是天天下吧，这说明不是天天清扫。(www.daowen.com)

员工嘀咕：才给多少钱？干这些活！

尽管员工嘴上这么说，当我们再次巡检时，发现该员工还是进行了清扫。

问题思考：如何将员工的思想变被动为主动？

图6-5 二次变化

员工心态之二：怎么干也是干，为什么不干好呢？

图6-6 积极心态

同样在这家公司，老师看到图6-6的场景。

老师：小伙子，没有人要求你把箱子放整齐，你为什么做得这么好？

员工：看到别处整洁了，自己也想做得好点。

旁边一位工人说：怎么干也是干，为什么不干好呢？

启示：改变员工的心态，不是靠说教，最重要的是做，首先要做出一个让人变好的环境，在这个过程中，干部亲自示范去做尤其重要。在笔者辅导的某包装公司，作为样板区的第四车间的负责人宁经理，谈到车间和工人的变化时说：工人看到我们干部一身汗的干，他们也不好意思不做了。这也正是：身教胜于言教。