企业是由多个工作场所和环节集中起来的，而企业的素质是由工作场所（现场）和环节中人表现出来的素质决定的。不同的企业表现出不同的企业素质（照片对比），我们可以从以下几个层面看企业素质：

（1）望：从外面以客人的视角看企业的表现，有的企业地物明朗，通道与工作区域分得清清楚楚，工作场所保持整洁；有的企业通道不通，功能区域不清楚，工作场所表现出作坊式的脏、乱、差。

图1-5 地物明朗的工厂

图1-6 脏乱差的工厂

（2）闻：听听员工的心声，征求一下其他职能部门对本部门的意见；听听员工的改善建议，有的企业提出很多有助于改善的新观念，并予以实施，而有的企业规章制度几十年没有变，可见管理者的惰性；听也是一种与员工沟通的有效手段。

（3）诊：企业运营管理简单看就是输入企业资源，经过运营输出产品或服务。对于咨询师而言，了解输入与输出并不难；而对于运营部门（转换系统）而言，短时间内把握并非易事在诊断时，我们不考虑转换系统，通过输入与输出之间的一些指标（主要是财务指标）亦可判断运营状况。（见表1-3）

表1-3 指标举例

（4）切：对企业的状况进行分析。(www.daowen.com)

通过望、闻、诊之后，对企业的经营管理现状做出分析判断评估，我们的现状中有哪些竞争优势，还有哪些待改善的问题？出现这些问题的真正原因是什么？可以采取哪些对策？

实施6S管理为什么会变好？为什么实施6S管理能够让企业以前没发现或没改善的问题消失呢？

①轻微缺陷：地物明朗化使轻微缺陷的问题日益突显出来，从而得到解决。

②慢性不合格产品：随着6S项目的推进，员工发现问题的意识得到提升，原来那些所谓“没办法”的慢性不良、不合格产品，也会得到改善。

③非能率：6S精益管理的导入，从消除没必要的物品开始，到消除没必要的动作一直到消除没必要的流程，从而达到消除浪费，提高能率的目的。

下面是一些推行6S精益管理的企业管理者所谈的感受：

➢通过咨询老师引导我公司的6S项目，使我公司的现场管理水平有了很大的提升，同时引发促进了我公司相关基础管理工作的启动和开展。

——烟台环球机床附件集团有限公司 张总

➢老师们是善于沟通，善于思考，并有丰富6S及精益生产项目经验的咨询师，勤恳、敬业；在6S项目中，老师每次都认真地深入现场指导和解决问题，使我们的现场环境得到非常大的改善提升。

——斯贝尔化工（世界500强） 邢主任