销售员除了要与客户身体动作同步之外，还需要做到与客户语言、语调、语速同步，让双方间的关系更契合，更容易进入信任空间。双方就像是在舞池里跳着探戈一样，如果一方过快或过慢，节奏会错掉、舞步会乱掉，无法跳出最美的舞蹈，自然也就无法建立起信任默契。

优秀的销售员会很机智地配合好“舞伴”，而不是自己踩错节奏。

其实，销售员在向客户销售时，销售的不仅仅是这个产品，更是你个人。产品那么多，为什么客户一定要向你购买呢？除了产品能够满足客户的需求之外，销售员个人的气场和给客户的整体感觉也是很重要的一部分。气场相合的人更能够建立起信任的关系，因为他们能够保持同一节奏，能够了解到对方的情感和表达的内容。而语言、语调、语速是销售员在向客户介绍时必须使用的途径，会产生至关重要的作用。具体来说，销售员在销售时需要做好以下准备：

（1）与客户语言同步

每个人都有属于自己的语言。如果想要快速地知道对方在说什么，使对话保持在同一频道，更为直接地接收到对方话语里的信息，语言起着十分重要的作用。

举个简单的例子，当你在国外用中文和外国人交流的时候，你很容易就会陷入迷惑中，不知道他在表达什么，更无法顺畅地交流感情。相反，如果你在异国碰到一个中国人，你会很熟练地使用自己的语言去交流，两人能够畅快地沟通，也更容易建立起信任。

在销售中同样如此，和对方语言同步是非常重要的。

如果销售员能够用客户熟悉的语言向他介绍产品，更能够获得客户的信任和好感。

例如，客户是南方人，有着特别的口音，如果销售员也能够说出地道的南方话，会极大地拉近与客户之间的距离。

销售员要积极地使用对方熟悉的语言，如方言、英语或其他语种等，如果销售员能够做到语言同步，不仅能大大地降低双方间的交流难度，还能进一步增加两人之间的感情，消除不自在和陌生感觉。

（2）与客户语调同步(www.daowen.com)

良好的交流不仅建立在富有价值的内容上，还建立在双方的语调上。试想，一个人如果想和对方说一些体己话，声音轻轻浅浅，而听话人大声讲话。这时要想建立信任默契的关系，就会很困难。双方说不了多久，一方就没有倾诉的欲望了。在销售中同样如此，语调很重要，能够表达出一个人的情感和情绪。

首先，语调包括语音高低、快慢、升降的变化。销售员在和客户沟通的时候，需要和客户的语调进行配合。

举个例子，如果客户声音很轻快、语调高，而销售员说话沉闷、语调低，客户就会觉得交流起来很累，自然就不愿意和销售员多交流了。相反，如果客户的声调低沉，而销售员声音轻快活泼，客户就会觉得十分吵闹。

其次，销售员要适当地随机应变。客户的语调会随着情感的高低而有所不同。如果销售员一直保持着一致不变的方式，就会走向极端。例如一开始客户语调很高地与销售员交流，当讲到自己伤心的过往时，语调忽然变得很低沉，而销售员此时还是以一种高语调与客户交谈，就会让气氛很尴尬。

（3）与客户语速同步

客户小王是个内向的姑娘，她不喜欢销售员过于热情的推销方式。有一次，她打算购买一个豆浆机，在浏览产品的时候，销售员极力地在她耳边推销，语速很快，自顾自地介绍产品的优点。小王终于不厌其烦，果断从这家店铺中走出来。

为什么小王最后决定不在这家店铺购买了？原因正是因为小王不喜欢销售员的推销方式，语速很快，压根儿不听自己在表达什么，使她内心产生抵触，干脆一走了之。

在语言、语调做好同步之后，销售员还需要与客户做好语速同步。有的客户说话慢条斯理的，而这时销售员像机关枪一样“突突”地向客户表达，那么销售员的介绍对客户而言就是一种负累。这时，销售员也要配合客户说话的语速，与对方做好同步。

相反，如果客户讲话如“快刀斩乱麻”，而销售员在介绍时语速很慢，也会让客户听得心急，双方无法建立起默契，自然也就没有状态进入信任空间。