本书所揭示的理论模型,不仅丰富和发展了创业管理理论、营销管理理论、组织学习理论,同时还能指导企业的创业导向、市场导向的实施和组织学习的开展,具有重要的现实意义。具体来说,有以下几点:
第一,创新是企业生命力的来源,企业在实施创业导向时必须高度重视企业的组织创新、技术创新、管理创新和市场创新。
文献研究表明,创新性是创业导向中最为核心的内涵,它将直接关系到创业导向理念的执行。如果一个企业具有很强的风险承受能力,但不太重视创新,那么,它即使通过大量借贷或是不惜投入大量的资源获得了高报酬的市场机会,也会由于缺乏将这些资源转化成利润的方向,从而最终导致失败。因此,这就要求企业在实施创业导向时,不仅要关注风险承担,更要重视创新性和超前行动,着力提升自身。
但就我国企业的现实情况来看,在实行创业导向时,我国企业普遍更强调风险承担,而较为忽略了创新和超前行动。因此,这就要求企业在实施创业导向时,不仅要关注风险承担,更要重视创新性和超前行动,着力提升自身的创新性。
通常情况下,企业可以通过以下的一些活动来提高其创新性:1)企业可以通过从外部购买设备、合作创新、建立知识联盟、参加研讨会等多种方式进行技术创新,改善企业资源不足带来的限制。2)企业可以通过内部挖潜,塑造鼓励创新的组织文化,进行制度、管理、工艺等各方面的创新。
第二,市场导向是创业导向获得成功不可逾越的阶段,企业在实施创业导向的过程中必须时刻关注市场的变化,并根据市场的变化不断调整自身的发展战略。
过去学者们已经开始关注市场导向的前因变量,但主要集中于:高层主管的态度、竞争战略的类型、组织结构、人力资源政策等方面,较少关注创业导向对市场导向的影响。本书的这一结论不仅从理论上完善了市场导向的前因变量方面的研究,更是对创业导向、市场导向关系的重新审视。
由于研究视角不同、学术渊源不同,学者们对于创业导向与市场导向之间关系的观点至今存在争议。有学者认为两者遵循着不同的逻辑,创业导向本质上是一种机会驱动型的行为模式和思维方式,企业不受现有资源的限制去开发利用各种现存或潜在的机会;而市场导向本质上是一种关注顾客现有需求的行为模式和思维方式。因此,当一个企业同时具备市场导向、良好的管理实务与执行的基础时,可能会扼杀企业同时具备创业导向与追求成功,同时,当一个企业具备较高程度的创业导向时,其组织绩效往往不如预期优越。然而本书的研究结果表明,市场导向不仅不会阻碍企业试图具备创业导向与追求成功,甚至在创业导向与组织绩效间起到了关键的中介作用。这就意味着,企业在日常的经营过程中,必须重新审视对创业导向、市场导向关系的认识。当企业试图进行创新性、风险承担与超前行动来追求组织绩效的提升时,必须通过构建顾客导向、竞争者导向、跨部门的协调的落实与执行,将顾客的潜在需求转化为顾客的现有需求,从而提高企业解读顾客真正需求以及相互沟通的技能,最终达到预期的目标。
第三,跨部门协调是决定企业市场导向程度的重要因素,企业各部门在实施市场导向时必须摒弃门户之见、实现信息分享、高度重视部门间协调给企业绩效所带来的协同作用。(www.daowen.com)
本书的研究结果表明,市场导向包括顾客导向、竞争者导向、跨部门协调三个维度,而本书的研究数据表明,当前背景下我国企业普遍较关注顾客导向、竞争者导向,而忽略了跨部门协调。并且,由于企业内部各部门往往更多考虑本部门自身的利益,部门之间的矛盾就不可避免,所以,很难使得跨部门协调能达到理想的水平。但事实上,部门间协调与其他两个维度同等重要,关系到市场导向理念的执行。因此,企业在实施市场导向时,需要同时关注顾客导向、竞争者导向、跨部门间的协调这三个维度。一般来说,企业可以通过以下的活动或方式来提高其跨部门协调能力:(1)职能部门员工定期轮换;(2)开展跨部门的培训;(3)职能部门经理定期磋商;(4)开展建立各种跨部门的活动,加强跨部门员工之间的沟通。
第四,组织学习是创业导向、市场导向落地的基石,并且对于企业来说只要进行学习,不论组织学习的类型如何,对于组织绩效都会有正面的帮助。
近年来,随着学习型组织观念的引入,国内企业一时间趋之若鹜,但因为缺乏执行经验与方向,致使投入大量的资源后仍无法获得预期效果,因此开始对组织学习感到怀疑与否定,
但本书的研究结果表明,不论是利用性学习还是探索性学习对组织绩效及其两个子维度均存在正面的影响。这种情形意味着组织只要能进行学习,不论组织学习的类型如何,对于组织的绩效(包括财务绩效和非财务绩效)都会有正面的帮助。组织学习能提升企业永续经营的能力,具有重要作用。
同时,本书的研究还表明,尽管作为关系到企业对自身将来的定位即战略导向的问题——创业导向、市场导向对企业来说至关重要,但几乎所有创业导向、市场导向对组织绩效的影响路径中都少不了组织学习的身影,也就是说组织学习在其中均扮演了关键的中介作用,是提升企业永续经营的能力的重要中介变量。因此,即使企业同时采用创业导向、市场导向也并不能保证企业取得较好的组织绩效,组织学习的开展是两种战略导向落地的基石。
第五,组织学习可以全盘实施或因部门属性不同而存在差异。本书的研究发现,相比利用性学习,探索性学习对非财务绩效的影响更大;而相比探索性学习,利用性学习对财务绩效的影响更大。这就意味着组织可以针对各部门的特性来开展进行不同类型和程度的组织学习,例如研发部必须更强调对非财务绩效影响更大的探索性学习,而业务部门则可能更专注于对财务绩效影响更大的利用性学习。
第六,企业管理人员在开展利用性学习、探索性学习的过程中,要特别注意两者实施的不平衡对非财务绩效可能造成的负面影响。在当前激烈的市场竞争环境下,企业同时具有由创业导向带来的由内而外的学习驱动力、由市场导向带来的由外而内的学习驱动力。因此,企业不但要致力于现有知识或能力的进一步开发,即利用性学习,同时还要努力进行探索性学习,以寻求企业未来的竞争力。
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