组织绩效的衡量方面，本书以Walker和Ruekert（1987）所提出的绩效衡量三维度（效能、效率、调适力）为基础，再参考Jaworski和Kohli（1993）[65]、Slater和Narer（1995）[112]、Baker和Sinkula（1999）[9]、Matsuno，Mentzer和Ozsomer（2002）[85]、张玉利、李乾文（2009）[183]的相关研究，将已被实证研究所采用的组织绩效指标分门别类加以规整，从而得到本书组织绩效的衡量指标：投资报酬率、税前利润增长率、销售收入增长率、市场占有率、新产品开发五大项目。其中，投资报酬率、税前利润增长率、销售收入增长率属于效率项目（财务指标），市场占有率属于效能项目（非财务指标）、新产品开发属于调适力项目（非财务指标）。考虑到有关组织学习与组织绩效的关系的论述，本书将效能项目与调适力项目合并。从而将组织绩效分为财务绩效（效率项目）、非财务绩效（效能项目、调适力项目）两个维度。

量表由5个题项所组成，采用李克特5级量表，要求被调查者在1～5的数字中选择一个数字以代表其非常不同意到非常同意的程度，最终将各项分数加总作为衡量组织绩效的程度，如表4-4所示。

表4-4　组织绩效的操作性定义与衡量(www.daowen.com)

资料来源：参考自Walker和Ruekert（1987）、Jaworski和Kohli（1993）、Slater和Narver（1995）、Baker和Sinkula（1999）、Matsuno，Mentzer和Ozsomer（2002）