随着消费者购买选择余地的扩大，感情消费、感性消费在所有消费中占据很大的比例。有经验的推销人员善于对顾客进行感情投资和交流，与顾客建立良好的关系，让客户的购买变成感情投资的副产品。一般而言，以下方法可以增进顾客的感情。

1.登门拜访

经常去拜访客户非常重要，拜访并不一定是为了销售，主要目的是让客户感觉到销售人员和企业对他的关心，同时也是向客户表明企业对销售的商品负责。销售人员拜访客户时不一定有明确的目的，也许只是为了问好，也许是顺道拜访。拜访时要把握一个原则，即尽可能使拜访行为更自然一些，不要使客户觉得销售人员的出现只是有意讨好，更不要因拜访而干扰客户的正常生活。

2.书信电话联络

书信、电话都是联络感情的工具，在日常生活、工作中被广泛使用。当有些新资料需要送给客户时，可以附上便笺，用邮寄的方式寄给客户；当客户个人、家庭或工作上有喜忧婚丧等变故时，可以致函示意，如邮寄各种贺卡，通常客户对收到的函件会感到意外和喜悦。用打电话的方式与客户联络也是一种很好的方式，偶尔几句简短的问候会使客户感到高兴，但对于这些友谊性的电话，要注意语言得体、适当，不能显得太陌生，也不能表现得太肉麻、离谱。

3.赠送纪念品

这是一种常见的方法。成功的销售机构和销售人员会为其客户提供包括赠送纪念品在内的各种服务。这种方式至少可以起到两种作用：一是满足人们贪小便宜的心理；二是可以借此作为再次访问及探知情报的手段，这是成功销售的一种技巧。(www.daowen.com)

4.了解客户背景

与客户联络感情时，不管是在电话里、在办公室或在其他场所，销售人员都应该有意识地、有技巧地询问或测知客户的背景，包括其家庭背景、职业背景及社会关系。对于这些客户背景资料，销售人员应及时地加以记录、整理。通过接触许多对象，有可能会找到有益于销售的线索，因此，对客户的背景了解越多，就越能把握客户，从而增加销售机会和成功的概率。

5.连锁销售

老客户可以成为企业和销售人员的义务“传播者”。销售人员以真诚和热情打动客户后，客户往往愿意作一些热情的连锁介绍，这些由客户口中道出的“情报”往往具有很大的价值。因此，在开展售后服务的各种场合，除了要以售后服务的热忱让客户感觉有所便利外，应该与其探讨一些有利于连锁销售的情报。或者借售后服务的机会请客户在某一路线、某一范围内打听有价值的消息。通过这种方式获取情报应适可而止，以免引起对方的戒心和反感，并尽可能不给客户增添麻烦。

总之，一切推销活动的起点是顾客，终点也是顾客。谁忘记了顾客，就意味着谁忘记了自己，忘记自己的推销使命。作为一个推销人员，永远要记住，“你怎样对待顾客，顾客就会怎样对待你”。赢得一个满意的顾客就等于多了一个朋友。一般来说，每个推销人员手中都有一批老顾客，资料显示，80%的成交来自于20%的老顾客，而老顾客是通过一次次的推销接触方式建立起来的。赢得了顾客，就等于赢得了竞争的优势，赢得了市场。