前面已经讲过,要选择恰当的拜访时机,预约很重要。推销员如果能够做到与顾客预约,就能知道顾客的时间安排情况,从而选择适合自己销售产品的时机去拜访客户。约见的作用具体表现在以下几个方面。
1.有助于推销员如约见到被访人
如果不预先约见,推销员很可能见不到被访人。现在各单位都有严格的门卫和传达制度,如果不提前预约,推销员很可能在大门口就被拦住,使推销工作“出师不利”。尤其越是重要的人物越难会见。如果是住宅访问,客户的警惕性比较高,如果不做预约,你说是推销员,对方不一定相信,就会造成造访的失败。因此,拜访顾客一定要事先预约,才能使访问顺利进行。
2.预约有助于深入洽谈(www.daowen.com)
预约可以使推销员和顾客都能做好充分准备。对推销员来说,有助于制定会谈计划。比如,根据已经了解的有关客户的一些情况,推测客户对自己可能采取的态度,可能提出的问题,有针对性地做好充分准备,这将为会谈和推销的成功奠定基础。对客户来说,采用预约的方式事先征得客户的同意,既表示对客户的尊重,又易于取得客户的信任。消除了对陌生人的警戒心理,推销员访问时心情自然会轻松得多,容易形成融洽的谈话气氛。同时也让他们有时间理一理思绪,考虑想要了解哪些内容。在双方都有准备的情况下,会谈可以很快切入正题,双方距离可以缩短,洽谈就会深入下去。而深入的洽谈可以使推销员提高销售产品的成功率,这无疑对推销员的业绩提高有帮助。
3.有助于推销员提高工作效率
在当今时代,“时间就是生命”、“时间就是金钱”的概念已深入人心,人们的时间观念普遍增强,对每天的分分秒秒都做了安排,如果不预约就去访问,有可能打乱顾客的计划。有时出于礼貌,顾客勉强同意会谈,但可能说不上三句话就“拜拜”了,或者根本不见。对方不在时,推销员还有可能扑个空。如果经常这样徒劳往返,推销员推销工作的效率会大大降低。
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