人们不会买他们不想要的产品或服务，不管你的广告和定位做得多么好，你只能把他们想要的东西卖给他们。如何确切地知道客户从你这里购买的原因呢?最简单的办法就是去询问他们，基于上述对购买原因的分析，调查他们。一份精心设计的调查表是很有用的一种市场调查方式。调查应该从文化、社会、经济等方面入手。

1.影响消费者购买的因素

文化因素：文化是人类欲望和行为的最基本的决定因素。人们在成长的过程中所处的家庭环境、社区环境、宗教环境以及社会环境和所处的社会阶层形成了一整套价值、爱好和行为的整体观念。弄清消费者的文化背景对于研究他们的购买行为起着重要的作用。

社会因素：包括相关群体、家庭和个人的角色与地位。例如一个凝聚力很强、沟通良好的群体对人们在产品和品牌选择方面有相当大的影响。

个人因素：一个人的购买行为往往受其年龄、职业、经济环境、生活方式、个性等因素的影响。

2.影响公司采购的主要因素(www.daowen.com)

环境因素：公司的采购会受到当前经济环境或者预期经济环境诸多因素的影响，如基本需求水平、经济前景及成本。

组织因素：每一家公司都有其具体的目标、政策、程序、组织结构和系统。这些因素决定了公司采购单位的角色和地位以及该公司的采购方式。

人际因素：采购中心通常包括一些不同利益、职权、地位和有说服力的参与者。这些复杂的关系会为公司的采购带来诸多变数。

个人因素：购买决策过程中每一位参与者都带有个人动机、直觉和偏好。这些因素受参与者的年龄、收入、受教育程度、专业、个性及风险意识的影响。