【摘要】:通过对线索进行分析判断,审查其是否符合购买条件,合格的线索就成为潜在顾客,即推销访问的主要对象。并依据新标准重新界定潜在顾客的级别;在照顾重点的同时,也不可忽略一般;在分级标准难以准确确定时,应考虑采取区分推销区域的方法。
通过对线索进行分析判断,审查其是否符合购买条件,合格的线索就成为潜在顾客,即推销访问的主要对象。但每一位潜在顾客购买的概率与数量是不完全相同的,推销人员不可能把时间均衡地分配到每一个顾客身上,也不可能同时对所有潜在顾客进行走访,必然需要将其划分类型,安排好走访的先后顺序。国外通常按照一定的具体标准将潜在顾客进行分级管理,以便使日常推销工作程序化、系统化和计划化,优化推销效果。
划分潜在顾客的标准主要有两种。
1.以潜在顾客购买概率作为分级标准
以潜在顾客购买概率作为分级标准,可以把最有可能的购买者确定为A级,有可能的购买者定为B级,可能性小的购买者定为C级,划分时应具体确定其数量界限。
2.以购买量作为分级标准
推销人员可以首先根据潜在顾客购买数量将其分为A、B、C三个等级,然后对照实际的购买数量再行调整,以便有针对性地“照顾”购买量大者,达到事半功倍的推销效果。
为了准确地划分顾客,经常审核以下问题对确定顾客的类型和级别是有帮助的。(www.daowen.com)
(1)顾客是否正从你这里购买产品?如果是,这是否就意味着这是增加其购买公司其他产品的机会?
(2)他是否曾经是你的顾客?如果是,他为什么要中止购买你的产品?你是否应该恢复同他的业务关系?
(3)现有顾客中是否有人也从你的竞争者那里获取产品?其原因何在?
(4)潜在顾客具有多大的购买数量?
(5)潜在顾客的信用等级如何?
还应该注意的是,推销人员应根据自己的特定需要来制定标准,随着推销环境的变化,相应调整分级标准。并依据新标准重新界定潜在顾客的级别;在照顾重点的同时,也不可忽略一般;在分级标准难以准确确定时,应考虑采取区分推销区域的方法。
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