理论教育 企业内部来源资料:全面剖析

企业内部来源资料:全面剖析

时间:2023-05-26 理论教育 版权反馈
【摘要】:企业内部资料主要包括以下几个方面。

企业内部来源资料:全面剖析

很多企业在业界有多年的经营历史,有健全的管理体系,也有一批训练有素的销售人员,企业内部的营销信息系统中可能就有很多有助于推销人员确认潜在顾客的信息资料。因此,对于一个初出茅庐的新手来说,从企业内部开始寻找潜在顾客不失为明智之举。企业内部资料主要包括以下几个方面。

1.公司销售记录

推销人员首先应检查公司的各种原始记录,列出一个在过去五年内停止与公司订货的客户的清单,分析这些客户流失的原因。这或许是由于公司的推销人员停止了对他们的访问,或是由于该市场的推销人员走马换将,业务关系也随着某个推销人员的离去而中止。不管是什么原因,推销人员都可以打一个电话了解他们的状况,这样或许能从中发现若干潜在客户,让他们重新回到公司的客户名单中来。

2.客户服务电话

客户服务电话除接受现有客户对公司产品的使用查询、申请服务、投诉外,也对其他的非客户公布,还可作为公司的咨询电话,因而成为吸引潜在顾客的一种信息来源。(www.daowen.com)

3.公司网站

今天,互联网在中国城市已越来越普及,而且深得许多年轻人的喜爱。多数公司正是看到了它的商业价值才在网上竞相开办网站,也许网站本身并不能赚钱,但却能从中取得许多依靠商业手段才能取得的效果。网站包括一家公司的历史、产品、价格、订购方式、服务承诺、联系方式等方面的信息,就是一个公司的窗户,必然能够吸引一些对公司及其产品感兴趣的人,公司通过对网络浏览器的统计查询就可能发现潜在顾客。

4.广告反馈记录

通过查阅公司的各种广告反馈记录,可以了解可能的潜在顾客,这总比大海捞针式的普遍访问去搜索潜在顾客范围要小得多,而且相对较为可靠,推销成功的概率会大大提高。广告反馈信息加工分类后分别传递到各个市场的推销人员手中,为各地市场潜在顾客的发掘提供线索。

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