理论教育 沟通中的障碍及其应对方法

沟通中的障碍及其应对方法

时间:2023-05-26 理论教育 版权反馈
【摘要】:通常来说,在沟通中主要存在以下障碍。只传达信息本意,忽略心理感受人们在沟通过程中,除了要准确传达信息外,同时也要照顾别人良好的心理感受和内在的心理以及情绪。中国人在沟通过程中有很多的障碍,其中一个原因是中国人讲话很模糊,尤其是南方人,说话喜欢兜圈子,这也是中国文化的一部分。医生这样做很有可能是故意把简单事情复杂化,以此保持医院的优势。总之,在沟通中有很多复杂的类似现象。

沟通中的障碍及其应对方法

通常来说,在沟通中主要存在以下障碍

(1)只传达信息本意,忽略心理感受

人们在沟通过程中,除了要准确传达信息外,同时也要照顾别人良好的心理感受和内在的心理以及情绪。通常情况下,很多人都误以为把信息传达出去,对方能够准确、完整地接受就可以,这种想法其实是不正确的。

(2)讲话模糊

在沟通表达过程中,很多人常常会把简单的事情变得复杂,把不同的重音放在不同的字眼上,重音不同,可能意思也会不同。中国人在沟通过程中有很多的障碍,其中一个原因是中国人讲话很模糊,尤其是南方人,说话喜欢兜圈子,这也是中国文化的一部分。

在管理工作中谈沟通,不建议兜太多圈子,要简单明了、直截了当、开门见山,否则需要花费太多的时间和精力,而且容易悟错或者领会不到上级的精神或对方的意图。(www.daowen.com)

(3)学术表现

如果专业人士把一件非常复杂、专业的事物描述得非常简单,那是一种贡献。可是很多人喜欢把很简单的事情变得复杂,故意制造沟通障碍和沟通时信息的不对称,以保持所谓的专业权威,这叫作学术表现。

(4)信息不对称

例如,在电脑普及前,人们经常发现到医院开处方时,医生开出的药单龙飞凤舞,患者基本上不认识,可是药房人员却认识。医生这样做很有可能是故意把简单事情复杂化,以此保持医院的优势。总之,在沟通中有很多复杂的类似现象。

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