1.沟通要有明确的目标

沟通要有明确的目标，这是沟通最重要的前提。面对竞争日益加剧的商业环境，人们越来越强调工作的高效率，做事干练高效可以给客户留下良好的印象。所以对于推销员来说，要珍惜与客户的每次沟通交流的机会，每次与客户的沟通都要有清晰明确的目标任务，针对目标进行针对性沟通，例如了解客户的性格特点，增进与客户之间的感情，签合约等，争取在最短的时间内促成推销。没有目标的沟通只能称为闲聊，闲聊只能是浪费推销员与客户的时间。所以，推销员在和客户沟通的时候，见面的第一句话可以说：“这次我找你的目的是……”沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。

2.沟通要达成共同的协议

沟通结束以后，或许沟通前所预期的目标并没有达成，但是通过此次沟通，交流双方一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议。作为推销员来说，与客户沟通交流之后，一定要与客户确认此次沟通双方在哪些方面达成了一致协议。在实际的推销过程中，时常会出现这样的情况，即与客户沟通过后，对于此次沟通达成的成效、客户的真实想法，推销员并不能完全领会，双方由于对沟通的内容理解不同，又没有达成协议，最终造成工作效率的低下，双方又增添了很多矛盾。所以在与客户沟通结束的时候，推销员最好用这样的话来总结：非常感谢你，通过刚才的交流我们达成了这样的协议，你看是这样的吗?在沟通结束的时候一定要有人来做总结，这是一个非常好的沟通行为和习惯。(www.daowen.com)

3.沟通的内容——信息、思想和情感

沟通的内容不仅仅是信息，还包括更加重要的思想和情感。推销员在推销产品之前首先要让客户认可推销员、接受推销员，乃至成为朋友，这个过程需要推销员与客户之间进行更多的思想与情感的沟通，在思想上产生共鸣，在行为上成为知己。信息是比较容易沟通的，只要掌握一定的沟通技巧，一般的信息都可以通过沟通达到沟通双方理解和知会的效果，但思想和情感的沟通就复杂得多。在我们工作的过程中，很多障碍使思想和情感无法得到很好的沟通，因此，在推销的过程中，推销员本人被客户接受成为推销工作进一步开展的前提条件。