如前所述，推销是一种极具挑战性的工作，也是一种极其复杂的社会交换行为，它不但要求销售业务人员具有丰富的业务知识和较高的专业素质，同时要求销售业务人员具有丰富的社会知识，特别是人际交往与沟通的技能。因此，在正式开展推销业务之前，必须做好以下两个方面的推销人员素质准备。

1.推销沟通与礼仪

熟悉商务推销的基本礼仪与沟通技巧，包括个人形象塑造、迎来送往的礼节、人际沟通交流的技巧等，这是从事商务活动的基本素质要求。

2.推销人员专业素质与能力

培养和提高相关专业素质与能力，包括知识素质(产品、企业、行业及顾客的相关知识)、文化素质、心理素质(自信心、忍耐力等)和道德素质(敬业精神等)。推销人员在进行推销前需要准备的内容很多，除了要做好上述推销人员在商务沟通与礼仪和专业素质与能力方面的准备外，还应该做一些相关业务准备，具体包括：了解自己的顾客，熟悉推销的产品及企业，了解竞争者及其行业状况，确定推销目标，制订拜访计划等。

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推销前需要问自己的问题

商品推销也是一件很复杂的事情，推销的过程涉及产品、企业、顾客、竞争者以及自身的环境与心理因素，各种不确定的因素都可能影响推销的效果。因此，为了使推销工作能够顺利进行并且取得成功，在推销前不妨问自己一些问题，以便届时从容应对。

(1)对顾客来说，这次访问的时机是否适当?

(2)对即将见面的顾客是否有充分的了解?

(3)是否与顾客事先以电话或书信联络约定?

(4)有无忽略对本次买卖有决定权的人?

(5)访问顾客有没有准备好良好的理由?(www.daowen.com)

(6)顾客现在是否真正需要我们的商品?

(7)顾客对于购买该商品是否确实拥有资金及权限?

(8)对所推销的商品，能否立即举出三个以上的优点?

(9)对所推销的商品，顾客提出咨询时能否立即答复?

(10)为应付顾客可能的变化，有没有准备好多个谈话的话题?

(11)有没有准备好与顾客见面时的第一句话?

(12)对商品能够带给顾客的利益，能否充分说明?

(13)有没有事先设想顾客可能提出的反对意见及应对方案?

(14)遇到顾客提出反对意见，有没有准备好应付的方法?

(15)有没有事先练习产品说明方法，以便提高说服效果?

(资料来源：陈守则等.现代推销学教程.北京：机械工业出版社，2010)