推销是促销组合的一个重要组成部分,促销组合的其他部分还有广告、宣传和推广等。推销必须与其他促销活动协调一致。推销员必须充分了解和熟悉本企业的广告、宣传和推广的内容、时间等,这样,才能提高对市场和产品的熟悉和感知程度,并在推销过程中加以有效运用,将其作为推销工作中的有利因素。
广告是由企业支付费用给报刊、电台、电视台及其他公共媒体,把产品特性与利益告知准顾客,以激起顾客购买需求的沟通方式。
同推销相比,广告宣传的力量必须在产品实现销售之前显现出来。也就是说,广告的功用在于说服潜在顾客考虑购买该产品。而且,由于顾客可以通过广告而先于推销人员的推销电话获得有关情况,从而可能会大大减轻推销员的工作强度。当推销员找上门推销的时候,顾客通常会想到要了解这样一些信息:你是谁?你来自哪家公司?你公司的产品是什么?你公司奉行的经营方针是什么?你公司的顾客是哪些人?你公司的经营业绩如何?以及你打算向我推销什么产品?如果顾客已经通过广告了解了公司的基本信息,推销难度就随之下降了。
一般来说,只借助广告的力量而无须借助人员推销力量即可达成交易的情况比较少,出现这种情况的往往也是一些便利品。在多数情况下,广告的功用体现在吸引消费者这一点上,对此,也可以从零售店的推销工作得到印证。
在那里,广告的设计并不是为了某一种商品的推销,而是为了把顾客吸引到这家商店来,到这儿来选购更多的商品。可见,绝不可小瞧广告在辅助顾客实现合理化购买方面所起的功用。也许正因为如此,广告产品的最先消费者往往也正是那些广告受众。
由此可见,广告宣传同人员推销是互依互存的统一体。在许多情况下,广告可以起到辅助人员推销的作用,特别是当公司销售的产品需要借助中间力量时,如果推销员带着公司的广告宣传计划以及实例广告去拜访中间商的话,就会发现,即使是对那些处于分销网末梢最远的零售商来说,也会产生相当大的影响作用。例如,可以向某位零售商介绍你公司的广告计划,告知他某则广告将在某份杂志上刊出,从而起到激发他多购置一些存货备用的作用。
在工业企业中,利用广告的宣传力量来引导消费潮流是相当普遍的做法,而这些工作大都是在推销员们的努力下完成的。(www.daowen.com)
作为推销人员来说,应该了解广告的内容,知道准顾客曾看到和听到过什么,利用准顾客对所推销产品的感知程度来进一步说服顾客。如果推销员不知道广告活动的内容及准顾客的感知程度,推销的可靠性就有被破坏的可能;当然,企业在做广告时也应考虑企业推销因素,精确策划,便于推销人员的推销活动。
由于推销员是企业与顾客接触最多的一线人员,推销员最清楚该公司广告宣传在公众中的影响力如何。因为也许只有推销员才能确定大概有多少顾客确实看到过或听说过公司的广告,而通过进一步的询问,推销员还可能了解到他们对该广告的评价是怎样的。将这些材料连同推销员个人的意见,一并上报企业,就能为企业的市场营销管理工作提供一份有价值的参考资料。
推销和广告看似无关,实际上推销人员是企业的活广告,有效推销可以使企业广告效果增强;同时,良好的广告效果提高了企业品牌的知名度,有利于推销的顺利进行。所以,广告活动与推销活动互相配合、协调开展才能达到较好的促销效果。
除广告之外,其他促销手段与推销也有着互相补充、互相配合的关系。公共关系(以宣传为主)是在企业没有支付费用,而由报刊、电台、电视台及其他公共媒体发布商业性新闻或有关企业和产品情况的报道来提升企业形象、促进销售的促销手段。公共关系对准顾客的影响较之广告对准顾客的影响更加强烈,因为公共关系往往带有第三者公正评判的性质。所以,作为一个推销员同样应注意宣传报道造成准顾客心理的变化,利用宣传报道进行产品认知的强化及消除因反面宣传而产生的准顾客的顾忌和疑虑。
营业推广是一种促成准顾客对某一产品进行购买的短期性激励方法。推广的方法包括对消费者的推广,如样品、赠券、赠品、优惠、抽奖、展览和表演活动等等;对中间商的推广,如批量折价、销售津贴、合作广告、订货会、联谊会和销售竞赛等等;对推销员的推广,如特别奖励和额外津贴等等。推广可被视为协助推销的一种催化剂,从头到尾都有助于推销。推销员应了解企业所举办的各种推广活动,并利用这些推广活动作为推销的工具,有助于促成交易,使销售额迅速扩大。
总而言之,促销组合的各项活动都应互相协调一致,其共同目的是要增加销售。可以说,广告、公共关系和营业推广等促销活动的良好开展有助于企业推销活动的进行,共同为推销做铺垫。
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