(1)营销与推销的区别
营销与推销向来是人们争议的对象,经常有人将营销等同于推销。事实上,营销是一个含义比推销更广的概念。现代企业的市场营销活动,包括市场营销调研、市场细分与定位、选定目标市场、产品开发、定价、分销、促销,以及售后服务,等等。推销仅仅是市场营销活动的一部分。菲利普·科特勒指出,推销只是市场营销冰山上的一角,推销不是市场营销的最重要的职能。这是因为,如果企业的市场营销人员搞好市场营销研究,了解购买者的需要,按照购买者的需要来设计和生产适销对路的产品,同时合理定价,搞好分销、促销等市场营销工作,那么这些产品就能轻而易举地推销出去。正因为如此,彼得·德鲁克说,市场营销的目的在于使推销成为多余的。
营销与传统推销(现代推销和市场营销秉承共同的营销哲学和理念,在此,主要区分营销与传统推销的不同)存在着原则性的区别:营销重视买方的需求,认真考虑如何更好地满足消费者需求,根据顾客的需求设计产品,讲求产品质量,增加花色品种;根据顾客的需要定价,使顾客愿意接受;根据顾客的需要确定分销渠道,处处方便顾客;根据顾客的需要进行促销,及时传播消费者需要的市场信息。而传统的推销,重视的是卖方的需要,注重的是流通环节“推”的技巧,以售出现有的产品、实现企业盈利为主要目标。可见,营销的出发点是市场,传统推销以销售企业现有的产品为中心,营销采用的是整体营销手段,传统推销侧重于推销技巧。
现代推销观念视推销为营销组合的组成部分,是动态的、系统的营销活动过程中的一个环节,但也是营销不可缺少的重要机能。
(2)推销是市场营销不可缺少的重要机能
不论人们对推销的地位、作用如何评说,销售毕竟是营销不可缺少的重要机能。日本著名企业家松下幸之助曾说过:“营销是为了卖得更好。”推销的重要性首先是由于销售是社会总产品的实现问题,推销使社会再生产和扩大再生产顺利进行;其次,由于生产与消费存在时间与空间的差异,生产者与消费者之间的信息沟通既不充分也不及时,使得同一商品往往是脱销与积压并存,此处积压,彼处脱销,这就需要推销。推销能有效协调生产与消费的矛盾,推销活动成为企业生产和消费者消费之间的桥梁。
一般而言,当生产规模不大、产量不多,甚至供不应求、流通范围很小时,生产者的主动权相对较大,只要产品质量、性能符合当地市场的需要,价格合理,是可以自诩“酒好不怕巷子深”,用不着花多大力气去推销的。然而,大生产必将形成大市场。在生产社会化高度发展的市场经济条件下,生产者力求通过大批量生产去降低成本,赢得竞争优势,流通就必须面向全国乃至世界市场,要求产品能销售到一切对它存在有效需求的地域,这无疑需要把推销作为营销组合的重要一环。只有成功的推销,才能真正做到在适当的时间、适当的地点,以买主乐意接受的价格和方式,把合适的产品送到需要的顾客手中。这种成功的推销,既可以把已生产出来的产品尽快销售出去,又可以争取到企业能够保证供给的产品订单。
从我国企业的经营现实来看,绝大多数企业的营销能力还不是很强,无法达到让推销成为多余的境界。况且,推销活动除了销售商品以外,推销人员为顾客提供面对面的技术与咨询服务,与顾客进行情感交流,这些都是其他促销手段无法替代的。推销员往往是企业的现场形象代言人,推销人员的素质、形象和服务水平直接影响到企业产品的销路和企业的可持续发展。所以,推销是现代企业市场营销必不可少的环节,对于那些以直销为主要营销模式的企业来说,推销更是企业成功的生命线。良好的市场营销的确能使推销变得更为省力、更为有效,但我们不能因此就断定不要加强企业推销能力的培养,事实上,推销是现阶段我国企业和个人都必须强化的一项技能。只不过,我们应该摒弃那种强力推销、野蛮推销、纯体力推销,我们应该加强现代推销、科学推销、诚信推销。
推销与营销的主要关系体现在以下三个方面。(www.daowen.com)
①推销只是营销的基础职能
推销仅仅是营销过程中的一个基础步骤或者一项基本活动,在整个营销活动中并不是最主要的部分。当企业面临的销售压力很大时,很多人都会把推销放在非常重要的位置。但是,如果企业通过周密的市场调研、科学的市场细分、有针对性的目标市场选择,按照顾客的要求组织设计产品,按照顾客能接受的价格水平定价,按照顾客购买的便利性来构建分销渠道时,推销就不会显得那么重要了。从整体营销的视角来看,推销只是其中的一个基础性环节,在营销中并没有太重要的位置。
②推销是“市场营销冰山”的一角
推销的目的就是要尽可能多地实现公司产品的销售,营销的目的大抵也是如此,只是营销追求的是比竞争对手更有效地满足市场需求、实现产品销售,所以,两者的落脚点是一样的。如果把营销形象地比作一座“冰山”的话,推销就是“冰山”露出水面的一角。由此可见,推销只是营销活动中的一部分内容,而且要依赖营销这座“冰山”才可能有保障,否则推销的目标就不能实现了。因此,必须踏踏实实地做好营销的每一项工作,才能帮助实现推销目标。当然,营销的目的也是销售,两者是紧密联系的。
③营销的最终目标是“使推销成为多余”
管理学大师彼得·德鲁克说过:“市场营销的目标是使推销成为多余。”也就是说,如果能够重视并科学地做好营销管理工作,就可以使推销压力变得越来越小。不过,目前推销作为营销的基础环节也有它存在的必要和可能,原因就在于营销作为一种操作技术,其基础就是产品的推销,还因为营销的目的就是销售,处于营销过程末端的推销不可能没有压力。当然,从战略的角度看,推销不是最重要的,营销工作做得越有成效,推销压力就越小。因此,要重视营销工作的整体性和协调性,提高企业的整体营销水平,达到“使推销成为多余”的目标。
由此可见,营销的出发点是市场(需求),传统推销的出发点是企业(产品);营销是以满足消费者的需求为核心,传统推销是以销售企业的产品为核心;营销采取的是整体营销手段,传统推销更侧重个体推销的技巧。现代推销观念把推销看作营销组合中的一个重要环节,也是营销不可缺少的基础而重要的内容。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。