推销的职能是由推销工作的性质决定的，是推销工作的内在要求，包括以下几方面。

(1)客户挖掘与开拓市场

识别潜在客户、寻找客户线索、开拓市场是推销的重要职能。企业生产的产品要有一定的销路，这个销路就是“卖给谁”和“谁来买”。解决这个问题的一种有效方法就是通过推销去进行客户挖掘，识别潜在客户，找到目标市场的客户线索，进而促进产品的销售。

为了达到维持和扩大销售额(量)的目的，推销工作必须不断地开拓市场，把潜在市场变为现实市场，把市场机会变为企业的盈利机会，把潜在利润变为真实利润，使企业发展壮大，为企业创造价值。

(2)提供信息

推销能够提供顾客的多方面信息，如需求信息、商品使用与消费信息、售后服务信息以及顾客对于商品或服务的改进意见与要求等，从而有利于企业建立完整的顾客数据库，有利于企业进行有针对性的顾客管理、传递顾客价值，有利于企业更好地满足顾客需求。同时，通过推销工作把企业的产品、信息等传递给顾客，让顾客了解企业生产的动态，了解企业的新产品、新技术、新发明、新服务、新的促销策略等，能够增强顾客购买企业产品的信心。(www.daowen.com)

(3)推销产品或服务

推销的目的就是推销商品或服务。通过卓有成效的推销活动实现企业商品或服务的价值，转移商品的使用价值，实现商品或服务的效用，提供顾客价值。

(4)建立商誉，树立企业形象

通过不断地为顾客增加价值来提高商誉，巩固与顾客的关系。根据关系营销理论，现代推销不仅要与顾客建立关系，把商品销售给顾客，进行售前、售中和售后服务，而且要及时处理顾客的抱怨，主动处理顾客的紧急交货要求，帮助顾客解决困难和问题，满足顾客的各种需求，从而消除顾客的后顾之忧，在顾客中建立起产品和企业的良好信誉。