因为电力这一产品的特殊性，决定了电力消费市场不同于其他产品消费市场的特点。电力消费者市场是指为满足生活和生产需要而购买电力和服务的一切个人、家庭和社会群体，电力消费者的需要可分为生活需要和社会需要两大部分。生活需要即与衣、食、住等人类为基本的物质需要而诱发出的对电力的需求。社会需要是指人们为了维持社会生产和生活，进行社交活动所形成的对电力的需要，社会需要可分为高级的物质需要（生产工具、交通工具、生活器具等）和精神需要（文化、艺术、求知、社交等精神与心理上的需要）而诱发的对电力的需要。电力消费者需求由于受多种主观和客观因素的影响，而呈现出多样性，主要表现在：

（1）需求的扩展性。人们对生活与工作的需求不可能停留在一个水准上，随着社会经济技术的进步和消费者收入的增长，对电力的需求也将不断扩展，如以前在农村生活照明用个电灯泡就够了，后来就能用上几支日光灯和家用电器，这就形成了可不断开拓的电力市场。

（2）需求的多层性。电力消费者需求是在一定的购买能力和其他条件下形成的，尽管人们的需求无穷无尽，但不可能同时得到满足，每个人总要按照自己的支付能力和客观条件的许可，依照需求的轻重缓急，有序地实现。这就形成了电力需求的多样性。在同一时间、同一市场上，不同的电力消费者群体由于社会地位、收入水平、文化程度、修养等方面的不同，必然表现为多层次的需求。

（3）需求的可诱导性。电力消费者需求有些是本能诱导的，但是部分是在外界的制度诱导下产生的，如电力微波炉、电炒炉，受宏观环境的变动的影响，电力企业营销活动的影响，社会交往，人际沟通的启发，以及政府的政策导向等都可使电力消费者需求发生变化和转变，潜在需求可变为现实需求。因此，电力营销人员不仅要适应和满足需求，而且要通过多种促销手段正确地影响和诱导消费。

电力消费者的行为取决于他们的需要和欲望，而人们的需要与欲望以至消费习惯行为，是在许多因素的影响下形成的。这些因素主要有：文化因素、社会因素、个体因素、心理因素等。研究针对影响电力消费者行为的因素，对电力消费者市场的开发意义重大。

1.文化因素

一种产品其对应市场的发展，与宏观环境的文化因素密切相关，不论是价值观念、风俗习惯、伦理道德还是思维方式，都将对市场产生影响，随着社会的发展这些传统文化也会受到影响。个人消费如愈是教育程度高的，思想愈开放，向某些传统观念的挑战愈强烈，这种倾向必然对消费行为发生影响，人们为了得到更多的闲暇时间，需要节省时间的电力和服务，从而诱发对电力的深层次需求。集团消费为社会的发展创造出不同的商机，同样需要不同的电力和服务。(www.daowen.com)

2.社会因素

消费者市场的营销理论将消费市场的社会分为不同的社会阶层，由于不同阶层的消费者具有不同的价值观念、生活习惯和消费行为等。一般消费市场社会可分为七个阶层：上上阶层（奢侈生活或挥金如土的消费）、上下阶层（炫耀身份的名牌消费）、中上阶层（文化素养高，需要不断提高专业知识而需求的电力产品消费）、中阶层（白领或蓝领贵族消费层）、劳动阶层、下上阶层、下下阶层。各阶层内和阶层间的消费关系都会产生一定的影响。

因此，划分社会阶层对研究消费者行为很有必要，不同社会阶层的人，对产品更新换代和品牌有不同的需求和偏好，不同社会阶层还决定了不同的市场开发策略、市场营销模式以及广告媒体的选择。

3.个体因素

在社会文化诸多因素都相同的情况下，每个消费者的行为会有很大的差异，这是由于年龄、职业、收入、个性和生活方式等个人情况不同而造成的。

总之，电力消费者在自觉与不自觉地进行着电力消费与其他能源消费方式的比较，电力服务与其他能源服务的比较。如，电力消费的洁净、无污染、方便、安全可靠以及价格优势等。不同的消费者行为的理解各不相同，也为电力消费者市场研究提供广阔的空间。