互联网思维表现出来的一个重大特点就是粉丝的崛起，粉丝成为互联网时代话语权的代表。那么，粉丝所表现出来的价值到底有什么不同？这需要我们来对比一下用户和粉丝之间的不同。

传统商业里，营销传播追求的本质在于促成购买，从初次的购买慢慢发展成为多次的购买，品牌最终诞生。因为品牌对消费者的购买决策会造成非常重要的影响，能够打造知名的品牌、百年的品牌是所有企业都梦寐以求的。品牌法则在互联网彻底崛起之前非常有用，品牌竞争力就是企业的核心竞争力。但是当互联网思维真正来临，互联网彻底崛起时，品牌法则也在逐渐失效。有了品牌并不见得就能把商品卖得更好，因为互联网打破了地域限制，打破了品类限制，打破了信息的严重不对称，依靠信息包装建立起来的品牌聚集在互联网这个大平台上显得有些力不从心。在互联网这个平台上，不管是地域品牌还是行业品牌，消费者只会选择几个有限的品牌，甚至在某些领域的互联网里只有行业老大，根本没有其他跟随品牌生存的余地。单纯地追求品牌已经不能完全适应互联网时代的需求。

品牌旗下能够聚集起来众多的用户，但是如果不能将用户上升为粉丝，那么用户往往只是品牌这棵树下的一个过客。匆匆而行的过客，对于企业来说往往意味着不稳定，因为没有内在凝聚力一直把用户凝聚在品牌之下，用户随时都可能流失，有时甚至只因为竞争对手的蝇头小利。而粉丝不一样，粉丝不仅是用户，还是用户升级的表现，很多慕名的潜在用户也是一些企业的忠实粉丝。粉丝在某种意义上是与品牌保持着持续稳定联系的群体，他们表现得专业、热心、挑剔、他们以所钟爱的产品为自我标榜，不仅仅追求发生一次购买关系，而是把所钟爱的品牌当做自己的朋友来对待。(www.daowen.com)

企业和粉丝之间的关系是一种特殊的关系，粉丝能够作为企业的火种帮企业连接世界。虽然企业也无时无刻不在追求其品牌或商品与更多的用户连接世界，但是企业和用户之间很显然有一条需要跨过去的鸿沟。因为企业无论用何种形式的营销传播手段都始终无法消除它对用户的企图心，以至于企业在和用户进行沟通的时候始终不能通畅，企业要想绕过这条鸿沟必须要找一条无缝隙接的桥梁，这个无缝隙的桥梁就是粉丝。因为粉丝首先是用户，他们自身的立场与潜在用户的立场高度一致，其次是粉丝对企业文化的高度认可。正是要通过这样一个与潜在用户无利害关系的群体才能让企业的企图心彻底打消，企业和潜在用户之间的鸿沟也才彻底打消。这种构建连接的精髓就是利用关系发生新的关系，这是一种高度的理想状态，也是目前我们能够探究到的社会化营销发展的最终方向。

但仅仅具有粉丝还不够，培养忠实的粉丝才是所有企业最终的追求目标。10000名铁杆粉丝法则告诉我们，仅仅拥有粉丝并不代表着企业已经将粉丝的价值发挥到了最大，只有将一般的粉丝变成忠实的铁杆粉丝，粉丝的价值才真正凸显出来。