粉丝是造就裂变传播的中坚力量,某一传播事件具有裂变传播的势头往往是经过对粉丝情绪的激发而展开的。粉丝就像是裂变传播反应中的助燃剂和催化剂一样,而粉丝的情绪是点燃这些助燃剂和催化剂的导火索。试看社交网络中,除去那些本身具有号召力的名人之外,那些具有影响力和传播力的人无不是一些非常善于激发粉丝情绪的人。他们懂得,要想获得裂变式的传播力,不仅要获得粉丝们的响应,更重要的就是要激发消费者的情绪。而且,他们更懂得如何去激发消费者的情绪,而那些不懂得激发消费者情绪和不善于激发消费者情绪的人只能沦为看客。那么,具体该如何激发粉丝的情绪呢?
激发粉丝的情绪一共分为四步,可以概括为情绪的属性匹配、找到情绪的准位、找到合适的表达方式以及人物的情绪推动。
第一步是对所要表达的内容进行情绪的属性匹配。从大的方面讲就是,在合适的时候、合适的地方讲合适的事,从小的方面说就是,传播内容的主体应该是帮助用户来表达想法的。什么属性的内容会带来什么样的情绪,粉丝情绪的出现从传播者的角度来看受两个因素的影响,第一是传播者本身,第二是传播内容的性质。通常情况下,如果传播内容的性质与粉丝所想表达的内容契合,那么就实现了情绪属性的匹配。比如,在iPhone6推出之后,几乎所有的人都将目光凝聚到iPhone6的身上,这个时候微博红人天才小熊猫第一时间制作了图文并茂的调侃段子,迎合了大量粉丝的需求,激发了粉丝需求中的趣味、俏皮等心理。这便是对消费者情绪属性的匹配,在合适的时间说合适的事,而在内容的表达上并不是在表达自我。天才小熊猫更是通过一种调侃苹果的方式帮助消费者来表达。因为当消费者想要表达一些情绪,但是又苦于没有高超的表达技巧时,恰好有人替他们编出了段子、表达了情绪,那么消费者自然就会很快对情绪进行匹配了。
第二步是找到互联网中粉丝情绪的准位。要想激发互联网中大量粉丝的情绪,找到粉丝情绪的准位非常必要。互联网虽然也是一个社会,但是互联网这个社会又完全不同于现实社会,互联网不仅有自己的特定群体,而且有自己的表达方式,更有自己的情绪准位。情绪准位就好比一个人的笑点一样,不活跃在互联网中的人看到现实中的一个笑话很容易就能被激发出快乐的情绪,但是活跃在互联网上的网民却并不一定能发出笑声。对于快乐情绪是如此,对于愤怒的情绪同样是如此;对于冷漠的情绪是如此,对于同情的情绪同样也是如此。如果你用现实生活中的情绪准位来编排你要传播的内容,那么你所表达的情绪激发强度很可能不符合互联网的要求。在互联网中,一定要表现得更加活泼、有趣,而不要暗喻、隐晦。互联网在各种属性的情绪中都有不同的准位,只有找准互联网的情绪准位才能用高于消费者期望的情绪表达,才能激发消费者的情绪。(www.daowen.com)
第三步是找到互联网式的表达方式。找到互联网中情绪准位的目的是为了找到互联网情绪表达的强度,实际上互联网的情绪准位大多都远远高于现实社会中的情绪准位。因此互联网必须要有它对应的更加强烈的情绪表达方式,这种情绪表达方式就是互联网思维式的情绪表达。相对于传统的情绪表达,互联网更喜欢明快的、调侃的、形式多样的,不拘泥一格的、创造式的表达方式。
激发粉丝情绪的最后一步就是进行情绪的直接推动。前文已经提到,要想激发粉丝的情绪,除了传播的内容本身外,还有一个重要因素就是传播这些内容的人。什么样的内容就有什么样的情绪表达,什么强度的情绪表达能刺激什么样情绪需求的人,不同表达方式能被不同的人接受。同样,什么样的人对内容传播同样非常重要。很多时候即便是再具有情绪激发力的内容,如果缺乏一个合适的传播人同样无法激发用户的情绪,只有找到合适的情绪推手才能让编排好的内容迸发出更强的情绪激发力。
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