与消费者建立关系，并与他们加强关系，是所有企业与消费者沟通都必须面对的。下面介绍一下与消费者建立关系的几种方式。

1.重复和保持曝光度

不断地进行重复宣传和保持曝光度是很多企业的一贯做法，一旦曝光度降低就无法有效到达消费者的视听范围，消费者就会慢慢地遗忘这个品牌。可口可乐虽然位居世界第一，但是每年仍然要投入巨额的市场费用，但这些市场费用只有一少部分用到了开拓新客户上，绝大部分都用在了巩固与老客户的关系上，因为巩固关系也是为了建立一种更稳定的新型关系。

2.品牌联想

品牌联想意在加强品牌与消费者之间的关系，这种关系在于通过联想来曝光品牌信息，让产品与另外一种事物绑在一起，所捆绑的事物重要性在消费者心目中越高，关系加强就更强力。

3.关系价值属性的匹配

关系价值属性的匹配也是加强关系的一种常用做法。如果你让姚明去代言足球鞋，恐怕很多人就会笑话。但是姚明代言篮球鞋就能够加强篮球鞋与消费者之间的关系，这是因为关系价值的匹配度足够高。

4.更换成本

更换成本的高低代表着产品在用户心目中的重要程度。例如，当用户买一个两百元的手机时，不好用会快速地换一个；但是当他买一个苹果手机时，那么更换起来就要再三考虑了。提高客户的更换成本不仅在产品的价格上，还在于产品带来的功能、服务以及情感上。在笔者的农村老家，如果家人想把银行卡更换成招商银行的，那么更换起来就要慎重考虑，因为只有市区有招商银行，乡镇只有邮政储蓄，服务的便捷性几乎决定了老家的人和邮政储蓄之间关系的不可更改性。(www.daowen.com)

5.模仿或社会认同

模仿或社会认同，这也是一种加强关系的方法。当一个人去模仿他人并获得社会认同的时候，会主动认为这种产品对他来说更合适或更重要，实质上就是产品所带来的社会形象风险问题。当产品不会给他带来社会形象风险的时候，关系就会变得紧密。

6.稀缺或权威

稀缺的产品在消费者心目中更重要，文物的价值就是这样产生的；奢侈品是通过一种另类的稀缺来制造它在用户心中的价值。这种稀缺本身是一种重要性，这种重要性在于一旦失去将不能再轻易得到，这种稀缺所带来的重要性能够加强产品与用户之间的关系。例如，小米的“饥饿营销”也让小米手机在手机领域变得越来越具有品牌价值，这种品牌价值最终的表现就是小米手机与用户之间的关系更加密切了。

无论是找一个明星代言人，还是产品跟神州七号上天联系到了一块儿，都是希望通过权威度来说明产品的重要性，这种重要性也是为了加强客户对产品的关系和情感而采取的措施。

7.会员制或星级制

会员制不仅带来一种认同感，还将关系本身通过某一种事物明确化。这种明确化不仅在于提醒产品与消费者的关系，而且将这种关系的重要性直观地体现出来。

穷尽加强关系的方法是不可能的，人类的智慧无限，人们的所有行为无不是为了促进这种关系的建立或关系的加强。但是，不管你是从产品入手还是从消费者入手，加强关系最终要达到的目的都是要促进销售和再传播。如果一味地加强关系而忽略了销售那么就偏离了最终的目的。只有当你的产品变成消费者的之后，才能更好地建立新的关系和加强关系。