理论教育 消费者体验破坏品牌在互联网中的定位

消费者体验破坏品牌在互联网中的定位

时间:2023-05-25 理论教育 版权反馈
【摘要】:品牌定位是传统企业在市场中“呼风唤雨”的一种重要策略,品牌定位理论也是传统市场营销理论中的绝对核心理论。但是,在互联网盛行的年代品牌定位理论却失效了。为什么品牌定位会在互联网中失效呢?因此,指望通过猜测用户到底喜欢什么,然后找到一个独特点进行品牌定位的方法就失效了。定位理论在互联网下失效的另一个重要原因是人们对互联网的认识逐渐清晰。

消费者体验破坏品牌在互联网中的定位

品牌定位是传统企业在市场中“呼风唤雨”的一种重要策略,品牌定位理论也是传统市场营销理论中的绝对核心理论。但是,在互联网盛行的年代品牌定位理论却失效了。

只要是和互联网沾边的,无论是电商企业还是科技品牌,几乎没有人再企图通过一个概念来占领消费者的心智了,定位理论在这些东西面前统统失效了。

为什么品牌定位会在互联网中失效呢?原因是多方面的,首先是因为需求的爆发。互联网开拓了一个前所未有的时代,并且让人们的需求彻底爆发。互联网让我们从一个狭小的生活空间进入到了一个宽阔无垠的世界,而且这个世界不再像以前那样,我们只能看到一部分的商品,而是能够看到无数的商品聚集,并且随时触手可及,以便我们能够更精细深入地了解这些产品。这样一来,我们的大脑就完全被扩展了,互联网弥补了我们大脑的有限性,让我们的需求变得精准且丰富。因此,指望通过猜测用户到底喜欢什么,然后找到一个独特点进行品牌定位的方法就失效了。消费者要追求个性而不是需要一个拔高了很多的虚妄定位,消费者要靠口碑、更要靠信任来进行综合的判断并进行自我选择,消费者真正认识到自我应该处于核心地位,所以以产品为中心、以营销为核心的定位理论并不能准确击中消费者的心智了。(www.daowen.com)

定位理论在互联网下失效的另一个重要原因是人们对互联网的认识逐渐清晰。互联网到底是什么?前文已经多次提到了,互联网不是产品,不是新媒体,不是新渠道,也不是新的服务平台,而是一种新的生活方式。在传统行业中,产品就是产品,产品和服务是分割开的。但是在互联网中,任何产品都不再只是产品,服务也不再只是服务,互联网下的任何商业形态都不能仅仅用产品来一概而论。如果说定位可以对产品定位,可以对服务定位,可以对传播理念定位,但是它不能将所有的东西定位,比如消费者体验,也就是人们的口碑和感性认知。互联网商业形态中的消费者体验从来都不是通过理性的分析产品就能得出来的,因为消费者的感知不可名状、千差万别,任何固定的教条化的定位都显得狭隘。也只有抛弃这种狭隘的所谓理性的定位时,互联网下的商业形态才能与消费者沟通得更真诚,才能真正地做到以人为本,才能从更全面的角度让消费者感触到不同,而这根本不是通过埋头做产品、研究消费者、寻找一个突破点、大力传播所能实现的。

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