原始社会的人在丛林里猎杀鹿,能不饿肚子活下来就已经不错了。有一天他们把所有的鹿都猎杀完了,不知道还有什么东西可以吃。在几近绝望之下他们从另一个部落得知野猪也可以吃,于是他们就开始猎杀野猪。接着他们又得知兔子也可以吃,味道更鲜美。在这个案例中,原始人猎杀鹿的时候,野猪是他们需求的吗?当然是他们的需求,只是当时他们没有发现而已。那么,他们对野猪的这种需求是被创造出来的吗?当然不是被他们创造出来的,只是新的发现而已。
20世纪80年代,我们想都没想过会出现手机这个东西让我们的生活变得如此方便。2000年以后,手机突然就变成了日常的生活用品。那么手机算不算是人类创造出来的伟大需求呢?
你说,算是。因为之前没有这种东西,现在创造出来了,我们需要它。这么说,需求真的是被创造出来的了?我只能说人类无法创造需求,只能洞察需求和迎合需求。手机出现之前有BB机,BB机出现之前有电报,电报出现之前有电话,电话出现之前有收音机,收音机出现之前有信鸽。你能说这些不断演进的需求都是人类创造出来的吗?需求在递进,只不过变得越来越高级。人类最开始不知道马铃薯、西红柿可以吃,但不代表人类不需要这种东西,只是人类在某个阶段有限的认知下不能认识到而已。同样,人类一直都有通信需求,手机最初也是为通信而生,这种需求不是被创造出来的,而是被洞察出来的,人类是通过创造满足和表达需求。(www.daowen.com)
可口可乐创造了一个新的品类,你能说可口可乐创造出了一种新的需求吗?可口可乐满足了人的需求没错儿,但可口可乐满足的只是人的生理需求,人饿了、渴了要吃东西、喝东西。可口可乐只是以这种新的需求满足形式代替了另一种需求满足形式。需求并不能被创造,但是满足需求的形式却可以不断地花样翻新。
同理,互联网时代的到来也并没有从根本上改变人们的需求。虽然我们能够获取的东西越来越多了,我们可以掌控的东西也越来越多了,但是互联网并没有从根本上改变我们的需求。需求并不是可以被创造出来的一种东西,只是我们在不同时代所追求的需求形式越来越多。也就是说,因为互联网时代的到来,我们的需求被用更高级的形式进行更多彩的演绎和表达。这种表达在刺激的强度等方面有所不同,相信在未来我们对人们需求的表达会更加高级、更加丰富。虽然互联网已经让我们现在的需求演绎得更加高级,但是在将来我们对互联网时代的需求的表达也会有一个更新的认识。需求是永远不变的,只有需求表达的形式会变得越来越高级。
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